3．知觉的理解性
任务二 良好观察力的培养
观察是一种有目的、有计划的知觉。
一、良好观察的条件
1．要有明确的观察目的
2．要熟悉和积累有关的知识 3．要细心体察
4．要整理和总结观察的结果
二、观察力的训练方法
1．比较异同
2．全面了解
3．观察入微
4．学习经验
项目三 培养良好的记忆力
前置作业：以小组为单位，搜集一些记忆力训练的方法，选择三 种较好的方法以电子幻灯片（PPT）的形式在课堂上进行演示。
一、明确识记的目的、任务和树立识记的信心
二、掌握正确的识记方法
三、合理地进行复习
四、利用联想手段
项目四 培养良好的思维能力
前置作业：以小组为单位一起完成本项目后的两道思维训练题， 然后讨论一下解决这两道题对自己的思维有什么启发？
任务一 什么是思维
一、思维的概述
（一）思维的定义
思维是人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概 括的反映。 （二）思维的特点 1．思维的间接性 2．思维的概括性
二、解决问题的一般思维过程
1．发现问题
2．分析问题
3．提出假设
4．检验假设
任务二 良好思维能力的培养
一、良好思维的条件
1．正确的思维方式 2．丰富的知识经验 3．良好的语言能力 二、提高思维的品质 1．思维的广度和深度 2．思维的独立性和批判性 3．思维的灵活性和敏捷性
任务一 什么是注意
注意是心理活动对一定对象的指向与集中。 一、注意的特点 1．指向性 2．集中性 二、注意的种类 1．无意注意：是没有预定目的，不需要作意志努力的注意。
2．有意注意：是自觉的、有预定目的，需要一定意志努力的注意。
三、影响注意的因素
（一）影响注意的客观因素 1．刺激物的强度
2．刺激物的新异程度
2．同时注意的活动不能相互排斥
项目二 培养良好的观察力
前置作业：请先自习感觉与知觉变化规律的内容，举出一些你的 日常生活中实例分别去说明一下这些规律。
任务一 什么是感知觉
一、感觉与知觉的概述
（一）感觉
1．感觉的定义 感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。 2．感觉的分类 （1）外部感觉
（2）内部感觉
模块二 你是“合格”的旅游服务人员吗 ——旅游服务人员的心理素质
良好的注意力
良好的观察力 良好的记忆力 良好的思维能力
旅游从业人员应 具备的心理素质
项目一 培养良好的注意力
前置作业：请以“旅游从业人员应该具备哪些心理素质？”为题 目进行一次调研，以小组为单位整理调研的资料，结果以电子幻 灯片（PPT）的形式在课堂上进行演示。
任务一 什么是记忆
一、记忆的概述 （一）记忆的定义 记忆是人脑对过去经验的反映。 （二）记忆的种类 1．形象记忆 2．逻辑记忆 3．情感记忆 4．运动记忆
二、记忆的过程 （一）识记
1．无意识记
2．有意识记 （二）保持 遗忘的规律：先快后慢、先多后少 （三）再认和回忆
1．再认
2．回忆
任务二 良好记忆力的培养
（3）本体感觉
（二）知觉 1．知觉的定义 知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。 2．知觉的分类 （1）空间知觉 （2）时间知觉 （3）运动知觉
二、感觉与知觉的变化规律
（一）．感觉的生活实践作用
（二）知觉变化的规律
1．知觉的选择性
2．知觉的整体性
3．刺激物的对比程度 4．刺激物的活动变化状态
（二）影响注意的主观因素
1．人们的需要、兴趣和态度
2．人的心境和情绪状态
3．人的身体和精神状态
任务二 良好的注意力的培养
一、努力提高注意的稳定性
1．明确活动的目的和任务 2．培养对活动的兴趣 二、努力扩大注意的范围 1．注意范围的大小和个人的知识经验有很密切的联系 2．注意范围的大小也受任务要求的影响 三、学会合理的注意分配 1．同时进行的活动中至少有一种已经达到相当的熟练程度