《管理方法与艺术》形成性考核册答案1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划(不少于300字)。

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中:S 代表strength(优势)W代表weakness(弱势)O代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)其中S、W是内部因素O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。

利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤:第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。

相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。

有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。

五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写)职业生涯规划个人未来五年职业规划一、前言职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。

作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。

生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划：二、自我分析勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。

有极强的责任心，善于观察，做事认真。

易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。

有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。

三、自我评价的缺点和改正遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。

四、未来5年人生职业规划根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。

围绕这个方向，本人初步规划如下：时间：2016年－2021年成果目标；通过实践学习，按计划有效地、并效率地完成公司长期和短期目标职务目标：办公室主任能力目标：1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。

2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。

3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。

4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。

5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。

经济目标：年收入5万元—8万元；2、你平时是否感到压力?你如何应对?这样做有效吗?请查阅有关压力管理方法和技巧的资料，并举一具体例子阐述你今后碰到类似情况应当怎么做?（不少于200字）。

答：第一步、精神超越——价值观和人生定位自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定、职业方向的选择等等简单的说就是你准备做一个什么样的人你的人生准备达成哪些目标。

第二步、心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力我们要认识到危机即是转机遇到困难产生压力一方面可能是自己的能力不足因此整个问题处理过程就成为增强自己能力、发展成长重要的机会另外也可能是环境或他人的因素则可以理性沟通解决如果无法解决也可宽恕一切尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。

第三步、理性反思——自我反省和压力日记理性反思积极进行自我对话和反省。

第四步、建立平衡——留出休整的空间不要把工作上的压力带回家我们要主动管理自己的情绪注重业余生活不要把工作上的压力带回家。

第五步、时间管理——关键是不要让你的安排左右你你要自己安排你的事工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴总是觉得很多事情十分紧迫时间不够用。

第六步、与人沟通-——不要试图一个人就把所有压力承担下来平时要积极改善人际关系特别是要加强与上级、同事及下属的沟通要随时切记压力过大时要寻求主管的协助不要试图一个人就把所有压力承担下来。

第七步、提升能力——疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感或是对于目标的达成感到力不从心所致那么疏解压力最直接有效的方法便是去了解、掌握状况并且设法提升自身的能力。

第八步、活在今天——集中你所有的智慧、热忱把今天的工作做得尽善尽美压力其实都有一个相同的特质就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。

第九步、生理调节——保持健康学会放松如逐步肌肉放松、深呼吸、加强锻炼、充足完整的睡眠、保持健康和营养。

第十步、日常减压3、什么是公平理论?现实中应如何应用这一理论来进行激励?试举一个你被他人激励或你激励他人的例子来说明。

答：公平理论是美国心理学家亚当斯20世纪60年代首先提出的也称为社会比较理论。

这种激励理论主要讨论报酬的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。

其基本观点是员工将自己的付出、所得与企业内其他员工的付出、所得进行比较进而判断自己所获是否具有内部公平性。

一种比较称为横向比较即将自己获得的“报酬”包括金钱、工作安排以及获得的赏识等与自己的“投入”,包括教育程度、工作努力、用于工作的时间、精力和其他无形损耗等-的比值与组织内其他人作比较只有相等时他才认为公平。

另一种称为纵向比较即把自己目前投入的努力与目前所获得报酬的比值同自己过去投入的努力与过去所获报酬的比值进行比较只有相等时他才会认为公平。

应用这一理论来进行激励需做到以下几点:1、从思想上帮助员工建立正确的公平观。

2、通过科学的薪酬体系设计体现薪酬的公平性。

3、建立科学合理的绩效评估体系。

4、采取灵活多样的薪酬激励形式实行有效的薪酬激励。

5、充分利用职位价格信息确定合适的薪酬水平。

6、让员工参与薪酬制度的制订。

——作业21、案例分析小张是A公司的行政人事经理，自打担任这个职务后，经常加班开会，即使回到家里也电话不断，每天似乎总有做不完的事情。

小张对公司的会议管理意见很大，他抱怨道，公司的主管不知道何时是开会的最好时机，许多重要的会都安排在周五下午开，或是非要安排在事务繁忙的周一开，许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见，这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议，有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户或政府官员有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行，而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。

请你对A公司会议管理中存在的问题进行简要分析，并说明如何才能提高会议管理的效率。

答：存在的问题：1、开会时间不适宜；2、会前准备不充分会议议题没有事先通知。

提高会议管理的效率的方法第一、充分的会前准备。

会议是需要精心准备的即使对于非常紧急召开的临时会议，也是如此。

第二、具体且明确的目标，并且时刻记住会议目标。

会议要讨论什么以及要达到什么结果已经明确的在备忘录中作了描述会议组织者只需要让每一位与会者清楚地记着会议的目标，以及在讨论过程中，时刻围绕目标而进行讨论。

第三、会议角色的选择。

会议通常需要三种角色，主席(会议组织者)、记录员、参与者。

第四、会议时间的选择。

会议应该选在与会人员有充分时间和精力的时段，而那些使与会人员没有心思参会或在会上讨论的时间显然就不是理想的会议时间。

第五、总结与跟踪。

会议结束时由会议主席总结会议成果尤其要在会上明确，会议达成的结果分别由哪些部门或个人负责落实解决。

会议结束后，由记录员整理会议记录，并将会议记录发给与会者。

会议的最高管理者，或是此次会议的发起者负责跟踪会议结果的落实情况。

2、什么是团队？团队的类型有哪些？如何成为高绩效团队？团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，产生1+1〉2的效果。

要想激发团队的合作精神，前提条件是要先组织一个好的团队。

好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。

所以，确定团队成员的特质，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。

团队成员的特质主要应考虑以下几个方面：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。

你必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；你要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，付给他们应得的利益，在不影响团队发展的前提下，尽可能让他们多得一点；订出明确的集会时间和地点，讨论计划，执行计划，否则就注定会失败；做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转；组织的团队精神包括4个方面：1.同心同德。

组织中的员工相互欣赏，相互信任，而不是相互瞧不起，相互拆台，管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是突显自己的重要性。

2.互帮互助。

不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。

反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。

3.奉献精神。

组织成员愿为组织或同事付出额外努力。

4.团队自豪感。

团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。

同心山成玉，协力土变金。

成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。

一个单位，如果组织涣散、人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，何来生机与活力？何谈干事与创业？何有形象与成绩？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，再有丰富经验，也不可能得到很好的发挥！只有懂得团结协作的人，才会把团结协作当成自己应尽的责任，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位的重大意义。

3、案例分析小李进入A公司已经1年多了在公司开拓S市市场的过程中小李的业绩非常突出。

根据公司的薪酬制度业务人员的提成和业绩直接挂钩因此小李能够拿到令人羡慕的报酬。

正当小李春风得意的时候公司将小李提拔为S市的业务负责人。

他不用再像以前一样直接与客户沟通只须维护好本地市场并负责培养新人就行了。

然而根据公司的薪酬制度他的收入转成了行政人员的收入薪酬大大缩水于是很自然小李想到了加薪。

根据公司制度只有在公司工作满3年以后才有加薪机会但小李认为凭自己对公司的贡献经理还能不破例吗 在一次去总部述职的时候小李也没想太多就直接走进了经理办公室提出了加薪的要求经理答应考虑一下。

过了10多天后总部下令调小李到总部学习并派人下来接替小李这是公司想要撤换一个人的前兆小李愤而辞职。

请运用管理沟通的相关知识结合本案例简述上行沟通应注意哪些问题。

答：上行沟通应注意的问题可参考教材P219建立对话机制确保下级职员表达意见渠道的通畅上级管理人员应激励下属勇于提出相关工作建议并加强作风修养培养开放的心态和容纳部属意见的雅量创造有助于缩小上下级心理距离的和谐、民主、平等的宽松环境多举行工作座谈会、民主对话会等等。