女性消费者分析报告前言在当今世界，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。

可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。

下面，我们以女性消费群体为研究对象，对其进行分析。

女性消费者的基本特征及分析男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。

商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。

购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。

相比男性消费者来说，女性消费者更注重：1、商品的实用性和细节设计。

女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。

现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。

这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。

2、商品的便利性和生活的创造性。

目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。

她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。

为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。

新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。

所以，总的来说，女性消费者有三大特征：1、挑剔而冲动的消费者①女性的品牌敏感度不如男性②女性购物更加细致③女性购物更加非理性④女性消费易受他人影响⑤女性更重视购物环境女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事业，因此男性更加注重自己身份的显示，而名牌和外国品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睐名牌。

而女性在选择商品特别是服装上，常常更加注重款式和质量，对于品牌并不是十分敏感。

由于女性自身的特点，通常在选择商品时比较细致，注重产品在细微处的差别，通俗地讲就是更加“挑剔”。

从这点上看，女士的生意并不好做。

但厂家如果能在产品的设计和宣传上注重突出某些特点，就会吸引有某些偏好的女性消费者。

女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候少了一些理性，超过40%的女性都对促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。

同时女性更容易受到他人观点的左右，在做购物决策时也不例外，这从一个侧面也反映了女性消费的非理性。

不少女性把购物看作一种享受，因此也更注重购物的氛围和商品的外观形象与情感特征。

这也正是精品店大受女性欢迎的一个重要原因。

总的说来，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

2、广告和电视的杀伤力大①女性对于广告更加敏感②女性比较喜欢更感性化的媒体与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。

从以上这组数据可以看出，女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。

从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。

而男性常会被一些理性的文字所吸引。

女性更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的瞩目。

3、“爱占便宜”的传统消费观①女性对价格更加敏感②女性花钱更谨慎③女性更不愿承担风险这组数据似乎更加直观。

在商品价格上，女性较之男性更加相信“货比三家，价比三家”的道理。

女性消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策;决定购买后，通常还会比较几家商店的同类商品价格，经过一番斟酌比较后，往往会选择最便宜的价格。

这个消费习惯似乎也是中国较为传统的消费习惯。

女性的理财观念也更加传统，不愿承担过多的风险，这就注定了女性对花销更谨慎，对价格更敏感。

这也从一个侧面证明了促销活动对女性购物决策的影响力会比较大。

下面我们来举个例子——以北京、上海、广州三个城市为例来进行一个女性消费者的特征比较。

1、品牌观和购物观：上海女性最时髦①北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更理性②广州女性更注重名牌，对促销活动更敏感③上海女性更相信名人，更崇尚时尚也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，有超过一半的北京女性都表示更愿意购买国产品牌，这一比例远远超过了上海和广州。

而广州和上海的商业气氛比较浓厚，品牌观念比较强，相比北京女性更看重名牌和国外品牌。

上海女性很注重生活品质，为了美丽绝对舍得花钱，超过1/4的上海女性都愿意购买昂贵的化妆品。

总体说来，北京女性消费观念在三城市最为保守，做购物决策比较谨慎，对品牌的忠诚度也比较高。

上海女性和广州女性消费观念相对更新，广州女性喜欢名牌，而上海女性喜欢流行。

2、媒体观：广州女性更喜欢广告①广州女性对广告兴趣最浓厚②北京女性最喜欢平面媒体广州女性对广告的关注程度远远高于北京和上海的女性。

北京的文化氛围比较浓，人们还是习惯从传统的平面媒体上获取信息，有近50%的北京女性都更倾向于从报纸中获取信息。

3、理财观：北京女性省着花①北京女性花钱最谨慎②上海女性理财观念最新北京女性对价格最为敏感，理财观念比较谨慎。

上海人会“算计”已经成为不争的事实，由于上海商业中心的地位，开放程度比较高，人们的思想比较活跃，再加上上海金融服务业相对发达，人们的生活理念和理财观念也更先进一些，有超过50%的上海女性愿意从银行贷款，花明天的钱享受生活。

看来，同为女性消费者，由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状况不同，在消费观念上也会有所差别，因此在制定营销策略时不仅要“男女有别”，还要“因地制宜”。

针对不同消费群体采取差异化的营销策略，才能在更加广阔的市场上成功营销。

女性消费者的自我概念及其生活方式在社会心理学中, 自我概念是核心概念之一。

自我概念是处于一定社会地位的个体, 在社会化过程中, 逐渐形成的对自己的看法和态度。

自我概念是个性气质和社会文化环境共同作用的结果。

西方消费者行为研究表明, 消费者对待自我的观念会反映到消费态度和行为模式中, 品牌形象和品牌态度是自我概念的外在反映。

有研究表明, 中国女性消费者自我概念系统有五个维度, 它们分别是女性消费者的家庭自我、表现自我、情感自我、发展自我和心灵自我。

从社会期望角度看, 女性家庭角色十分重要, 而自我消费并不注重。

如果女性家庭自我比较突出, 则在消费生活中, 更加关注子女和丈夫的需求, 甚至会忽视个人的职业、审美或情感角色。

中国女性的情感角色也十分突出, 如果女性自我概念中的情感自我比较发达, 在消费生活中会表现出明显的感性消费特征。

中国女性通过外表或其它方式来表现自己与众不同的个性气质是可以被社会所接受的, 尤其中青年女性, 审美角色使任何时尚消费无不与女性有关,。

表现自我比较突出的女性消费者是化妆品、美容美发等修饰性消费的重度消费者, 另外, 凡是能够与时尚相联系的消费都是这类女性喜欢的。

在社会竞争日益激烈的生活环境中, 通过职业生活获得一定的社会地位成为越来越多的女性追求, 获取高学历、参加考证补习班、出国留学等教育消费吸引了越来越多的女性消费者。

有些女性甚至忽视个人的情感需要, 把职业发展看成是第一位的, 这正是发展自我比较强化的女性形象。

这类女性为教育类、知识产品的重度消费者。

在中国女性消费者中, 自我心理平衡也是社会期望的角色模式。

理想的女性形象之一是在家庭和职业、审美和情感之间达到一种平衡状态, 其行为模式表现为更高水平上的优雅风度。

这类女性不需要借助化妆和美容来吸引人们的关注, 也不需要放弃家庭才能取得事业的成就, 是自我概念中心灵自我比较强大的一类女性。

可以看出, 这类女性对消费具有最低欲望, 她们与时尚消费无缘。

在拥挤的女性购物大军中很少看到她们的身影, 她们是品牌忠诚度最高的女性, 因为她们不愿意为此而到处逛街。

总之, 中国女性自我概念系统中存在五个维度, 它们涵盖了女性消费生活的各个方面。

在一定时期内, 在女性消费行为中, 这五个维度都有不同程度的体现, 但是, 变化的只是各个维度的强度, 女性消费者自我概念系统的五个维度不会改变。

造成上述自我概念及生活方式的原因主要有一下几点：1、事业至上、收入稳定、经济独立。

城市现代职业女性大多受过高等教育,有一定的专长, 可以较自由地选择自己喜欢的职业, 很多从事高知识含量的工作, 有较高的经济收入和社会地位, 属于所谓“新白领”阶层。

她们工作勤奋, 视事业为生活, 在经济上和精神上追求独立自主, 把“不依赖男性生存”作为最基本的价值观, 在家庭内她们承担和男方平等的权利和义务, 有自己的私人生活空间, 家庭外有相对独立的社会关系和较强的社会适应能力。

2、新的婚恋家庭观。

尽管现代女性的职业选择领域已大为拓宽, 但由于面临着生育、哺乳等问题, 使女性的成长与活动空间受到“天然的’‘制约。

注重自立、自强、自我价值实现的新女性，追求事业的成功、生活的享受, 大多不愿被限制在“生儿育女’‘与“贤妻良母”的传统女性角色之中, 结婚已不再是必然选择, 她们可以选择独身、同居、晚婚或者是结婚而不生育的“丁克”即双收入、无子女的家庭结构，零点调查公司在对北京、上海等六大城市的婚恋观调查显示,年轻的女性白领中, 单身贵族的比例在扩大, 城市女性中认同独身观念的有82.79%, 在高学历女性群体中, 该比例高达89.94%。

3、热爱生活、注重生活品质。

都市“新女性”是世俗生活的热爱者, 她们并不因为工作压力太大或所谓“家庭温暖”不足而缺乏生活的乐趣, 相反, 由于生活、经济上的独立, 又无太多家庭琐事烦身, 往往更加追求生活的品质。

她们懂得如何关爱自己、忙里偷闲享受生活、挖掘生活情趣、展示女人魅力: 她们关注时尚潮流和时装服饰流行趋势, 并在时尚潮流中凸显自我个性、展示美丽优雅, 其美丽不是展示给男人看的, 完全是因为自己喜欢。

4、注重社会交往和教育投资。

“新女性”们不囿于家庭, 职业的要求和自身的需要决定其有着宽泛的社交圈, 在广泛的社会交往中开阔视野、交流工作和生活获得自我满足她们关心时事政治、了解全球资讯、关心社会和环境问题, 有强烈的社会责任感并热衷于社会公益事业:“新女性”还是“学习型”的人, 懂得对自身教育的投资是最有价值的投资, 而学习最新专业知识、掌握一门外语、参加各种培训、考得多种资格证书是她们提升自己、开拓事业、增强自信和活力、获得生活乐趣的重要手段, 书籍、网络、光碟、电影等则成为其生活中的亲密伙伴。