单选题：1.依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为B小时。
A、2B、24C、48D、722. 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为C。
A、90%B、95%C、100%D、80%3. 在计算机术语中经常用RAM表示D。
A、只读存储器B、可编程只读存储器C、动态随机存储器D、随机存储器4. INTERNET的基础协议簇是DA、IPX/SPXB、SMTP/IPC、SLIP/PPPD、TCP/IP5、“对不起，您拨打的电话已停机。
”英文表述是：BA. Sorry! The subscriber you dialed is out of the servicearea for the moment.B. Sorry! The number you dialed is out of service.C. Sorry! The subscriber you dialed is power off.D.Sorry! The number does not exist.6、“直接拨17951”英文表述是：AA、dial 17951 directlyB、enter 17951 directlyC、direct dial 17951D、directly dial to 179517、通过GPRS访问3W网站，其接入点名称、用户名、密码分别是D。
A、cmB、cmnet,C、cmwap,缺省,缺省D、cmnet,缺省,缺省8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户，对南京用户计费为A。
A、0.60元/分钟+0.20元/6秒B、0.60元/分钟+2.50元/分钟C、1.50元/分钟D、5.00元/分钟9、移动电话有效计费时间为：AA. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。
B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。
C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。
10、中国移动通信集团公司成立时间是：CA、1997年4月20日B、1999年4月20日C、2000年4月20日D、2001年4月20日11．手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为 CA、172B、17266C、17201D、1720012、中国移动互联网的简称为 B 。
A、CHNTEB、CMNETC、CNNETD、CHNET13. 下列关于GPRS描述正确的是： BA、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。
B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。
C、使用GPRS业务需要更换手机号码。
D、使用GPRS业务不能国际漫游。
14. 装有WAP浏览器的移动终端接入互联网拨入号码B。
A、17288B、17266C、17201D、1720015. 下列那个号码用于统一消息业务接入D。
A、17201B、17266C、17255D、1728816. GPS中文含义为C。
A、通信分组无线业务B、无线应用协议C、全球定位系统17. 中国移动通信IP业务的接入号是 C 。
A、17908/17909B、17930/17931C、17950/17951D、17910/1791118. 移动梦网实现了（ C ）到（）的双向沟通。
A、手机，笔记本B、手机，多媒体电视C、手机，互联网D、固定电话，互联19. 以笔记本电脑（PCMCIA）为例，在设置GPRS网卡参数时，接入点名称（APN）设置为：AA、CMNETB、CMNOTC、CMCOMD、APN20. “追求客户满意服务”是中国移动通信的（C）A、长期战略目标B、企业使命C、经营宗旨D、企业服务理念21、“持续为社会、为企业创造更大价值”，是中国移动通信的 B 。
A、企业使命B、企业价值观C、企业经营宗旨D、企业精神22、IP电话业务是利用 D 实现远程通信的一种先进通信方式。
A、DDN专线B、电话C、分组线路D、因特网23、武汉全球通客户A及B，同时漫游在北京，A拨打B，通话时长为4分27秒。
B应收取B 元。
A、3.00B、6.15C、6.50D、3.1524、下列哪项属于可撤销合同 C 。
A、以合法形式掩盖非法目的B、损害社会公共利益C、因重大误解订立的D、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益25、”pay off the call charge”中文意思是 D 。
A、查话费清单B、打话费清单C、未付话费D、交清话费26、目前我国通用的火警电话号码是 B 。
A、110B、119C、122D、11427、《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为 C 。
A、60秒B、30秒C、15秒D、10秒28、中国联通/中国移动IP电话卡接入号码为17910/17950的拨号采用 B 拨号方式。
A、一次B、二次C、三次D、四次29、启动呼叫等待的编码是什么 A 。
A、*43#B、*34#C、#43#D、#43*30、个列哪个问题最可能属于无线覆盖问题 C 。
A、有信号无法主被叫B、单方通话C、手机显示无信号D、话音断续31“全球通”移动电话号码C升为11位？A. 1998年7月22日0时B. 1998年7月31日0时C. 1999年7月22日0时D. 1999年7月31日0时32手机建立通话时，及C设备无关？A. MSB. MSCC. SMAPD. BTS33.下列哪个不属于解决覆盖问题的办法？DA. 抬高天线角度B. 加大基站发射功率C. 选址加站D. 对基站扩容34.根据现网技术条件，集团公司已将语音信箱业务接入号公共语音信箱号码13800XYZ166、提取留言号码13800XYZ200、设置前转号码13800XYZ300统一为一个业务接入号码，是？AA. 13800XYZ166B. 13800XYZ200C. 13800XYZ300D. 13800XYZ30935.两个交换中心之间设置的C可以疏通其间的终端话务，也可以疏通经该两个交换中心转接的话务。
A. 基干路由B. 长途路由C. 低呼损直达路由D. 高效直达路由36.下列哪个不属于交换子系统？CA. HLRB. MSCC. BSCD. VLR37.呼叫限制业务分几种？CA．3种B．4种C．5种D．6种38.电信业务经营者在接到电信用户投诉后B个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。
A. 10B. 15C. 20D. 3039.可通过编辑短信C发送到17288开通手机邮箱动感邮。
A．KTB．KT0C．KT1D．KT240. B是人们共同遵循的惯用行为方式。
A. 礼貌B. 礼节C. 礼俗D. 仪表41.要查找所有BMP图形文件，应该在“查找”对话框的名称栏中输入D。
A. BMPB. BMP*C. *BMPD. *.BMP42. 设置呼叫限制C。
A. set up call restrictionB. set up call barringC. set up restrictionD. set calling restrct43. 根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为D小时。
A. 24B. 12C. 6D. 444. “神州行”余额少于10元，高于0元时A。
A. 主、被叫均可B. 只可主叫C. 只可被叫D. 主、被叫均不可45. 封锁所有入局呼叫的拨号方法为A。
A. 登记*35*PW#、删除#35*PW#、询问*#35#B. 登记*351*PW#、删除#351*PW#、询问*#351#C. 登记*332*PW#、删除#332*PW#、询问*#332#46. 中国移动客户使用WAP业务，月使用量为520分钟的，应收取话费C元。
A. 36B. 60C. 33D. 31.547. 下列哪个号码用于统一消息业务接入D。
A. 17201B. 17266C. 17255D. 1728848. 一位用户通过GPRS下载了一首1.4M的MP3，如果他申请的是自由套餐则应收费用是A 元。
A. 43.008B. 42C. 20D. 20049. 某客户购买了50元面值的IP记帐卡后，用之拨打了3分钟国内长途电话，并通过固定电话使用40分钟的17200上网业务后，该记帐卡剩余的金额为C元。
A. 39B. 47.1C. 47.9D. 45.350. 武汉全球通用户A在归属局做有条件呼转至归属局全球通用户B 上，如前转后带手机去北京漫游，A每分钟应收取B元。
A. 0.10B. 1.50C. 0.80D. 1.3051. 客户申请268元资费套餐，超过免费分钟后的闲时每分钟话费为C元。
A. 0.20B. 0.25C. 0.22D. 0.2352. 客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话，优惠到B。
A. 4折B. 6折C. 7折D. 8折53. 运城全球通客户及00：30用IP电话拨打朝鲜电话，通话时长为260秒，则该用户应收取C元。
A. 24.12B. 24.60C. 25D. 38.2054. 北京全球通用户A于00：10拨打瑞典固定电话B，通话480秒，A应收取A元。
A. 67.20B. 41.60C. 38.40D. 22.4055. 爱立信手机出厂解锁码C。
A. 1234B. 12345C. 0000D. 000000多选题：1. 所谓计算机病毒危害是BCDA、使盘片发生霉变B、破坏计算机的系统软件或文件内容C、破坏计算机的系统硬件D、干扰系统运行2.EXCEL的主要功能是ABCA、表格处理B、数据库管理C、图表处理D、文字处理3. 客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括ABCDEA、110B、120C、119D、122E、18614. 中国移动客户使用IP业务拨打（ACDEF），资费为每分钟2.40元。
A、美国B、新西兰C、日本D、韩国E、澳大利亚F、加拿大5. 目前，支持GSM数据和传真业务的手机配件有ABCDA、PCMCIA卡类B、软件仿真类C、集成产品类D、红外线集成类6. 几种常用灭火剂是ABCA、泡沫灭火剂B、干粉灭火剂C、卤代灭火剂7. 处理事故的“三不放过”原则是ABCa)找不出事故原因不防过b)事故责任人受不到教育不防过c)没有制定出防范措施不防过d)以上都不对8.数据传输速率的单位是CDA、HYB、BITC、BIT/SD、BPS9.网络交换子系统由以下几个部分组成ABCDEa)鉴权中心b)归属位置寄存器c)拜访位置寄存器d)设备识别寄存器e)移动业务交换中心10.移动通信的工作方式有三种，分别是BCDA、半单工制B、单工制C、半双工制D、双工制三工制11. 移动梦网是ABCDA.代表着“移动”+“互联网”B.代表着“现代、时尚、高效、创新”的品牌个性C.其含义为“自由互联、无限可能”D.由英文MOBILE和INTERNET组成12.集团客户解决方案的服务理念ABCa)全面推进企业信息化 B.全面合作 C.互利双赢 D.降低企业运营成本13.集团客户解决方案的服务目标BCDa)全面合作 B.以业务领先性吸引并留住大客户 C.提升公司的核心竞争力D.通过综合服务增加业务收入14.企业短信实现方式ACDa)单机专用式 B.全面接入式 C.嵌入集成式 D.网络分布式15.企业网综合接入服务包括ABCD等等A.基于专线的宽带接入B.通用分组无线（GPRS）C.基于拨号GSM的远程接入D.短消息（SMS）等无线接入16.中国移动为广大企事业单位提供基于有线、无限的移动办公解决方案，实现ABCD，同时为企事业单位提供实现移动办公的系统集成服务。