电子商务管理知识点1.电子商务管理渗透了电子商务活动的“三流”是现代电子商务活动运行的不可或缺的机制。

“三流”指的是（资金流，信息流，商流）。

2.互联网最初起源于（阿帕网）。

3.为了突破平台的局限，万维网（world wide web）及相关技术的推出和使用使得互联网具备了支持（多媒体应用）。

4.管理的核心在于（人）。

5.下列选项中不属于良好品质的供应链战略联盟的利益分配机制应遵循的原则是（效益最大化原则）6.关于电子商务组织原则正确的是（偏平花原则、虚拟化原则）。

7.电子商务组织思想主要包括以下三个方面，其中错误的是（有利于人员技术的交流）。

8.PEST分析法师战略外部环境分析的基本工具，他通过四个及哦度货四个方面的因素分析从总体上把握宏观。

这四个角度是（政治因素、经济因素、社会因素、技术因素）。

9.下列选项中不属于电子商务战略分析中内部分布分析法的是（文献分析法）。

10.为了迎接信息时代的到来，利用信息技术、通信技术、网络技术、办公自动化技术，对传统政府管理和公共服务进行改革指的是（政府信息化）。

11.关于信息处理的原则错误的是（信息价值经济化）。

12.下列选项属于增值型物流服务的是（发现第三方利润）。

13.组织中的管理层次反应租住的纵向分工关系，不同层次执行不用的管理任务划分的是组织的（层次结构）。

14.关于部门职责，接受并受理客户关于运作质量和运作效率的投诉属于（客户服务部）。

15.客户管理管理模式的简称是（CRM）。

16.下列选项中不是企业常用的网络营销战略目标的是（企业员工数量）。

17.网络营销直接调研方法中不包括（文献研究法）。

18.下列分析中不属于电子商务项目需求分析的是（员工归属感分析）19.信息安全管理体系是目前国际上最先进的信息安全解决方案，正在被越来越多的组织所采用。

其是基于最新国际安全标准（ISO/IEC27001:2005）。

20.CRM是全动态交互的客户关系应用系统。

它的技术基础是（WEB）。

21.管理主体即管理者，是指具有（管理科学）知识和技能，拥有相权力、从事管理活动的人。

22.EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的（电子传输方法）。

23.电子商务管理体制是推动电子商务活动的管理机制、（运用管理机制）进行管理的各层电子商务组织机构。

24.所谓跨职能工作团组，是指企业组织内具有不同方面专长的员工构成的、针对特定的工作任务或业务流程而产生的并具有监督、（激励）、约束等职能的工作团组。

25.企业文化对企业来说，具有（导向作用）、凝聚作用、规范作用。

26.信息按照其重要性程度可分为：（战略信息）、战术信息、作业信息。

27.物理系统是指在一定的时间和空间，有所需要位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、（仓储设施）人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。

28.从宏观来看，电子商务运营管理的对象包括（运营过程）和运营系统。

29.销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓展（销售网络），借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。

30.技术模式是电子商务项目策划过程中实现业务模式和（经营模式）的技术支撑系统，主要维护体系正常运行及意外发生时负责保护和回复硬件、软件及相关人员配备。

31.1997年11月6日至7日第一次国际商会举行了世界电子商务会议，共同商讨了电子商务的概念问题，此次会议召开的地点在（法国巴黎）。

32.下列选项中，电子商务活动的内容从横向来看并没有体现出企业与（基金之间的电子商务）。

33.企业实施电子商务的发展过程可划分为四个阶段，下列排序正确的是（基础阶段、功能阶段、集成阶段、协同阶段）。

34.产期以来，中层管理人员一直是高层决策层和操作执行层之间的桥梁，其只能角色有三个方面。

其中错误的是（缩小器作用）。

35.电子商务组织在资源有限条件下，为了取得最大的竞争优势，可仅保留组织中最关键、最具竞争优势的功能，而将其他功能虚拟化指的是电子商务组织制度创新的（虚拟化方向）。

36.企业资产管理制度是以企业的（资产运动为对象）。

37.虚拟企业最初是由美国里海大学于1991年提出的，其观点发表在（21世纪制造企业的战略）。

38.美对虚拟企业定义为：“虚拟企业是由不同的公司组成的共扣成本、共享技能以开拓快速变化的市场机遇的临时性联盟。

”是美国的（NIIIP计划书）。

39.当前电子商务中，业界公认的有是那种商业运作模式。

即为（C2C、B2C、B2B）。

40.电子商务战略外部环境有宏观、微观之分。

宏观的外部环境是由一些大范围的社会力量所构成的，可以概括（政治因素、经济因素、社会因素、技术因素）。

41.信息技术的进步导致了信息处理手段的变革，下列关于信息进步阶段排序正确的是（传统的手工处理方式：MIS、EDI、ES）。

42.信息储存的设备主要有（磁盘、光盘、磁带）。

43.关于企业的部门职责，遵循市场部的运作指南，制作和下达运作手册是（运营部）。

44.KM可以满足一些企业领域内客户的需要和期望，属于分析的内容的是（创新和创造型资产保护）。

45.网上间接调查渠道主要有（www、User net）。

46.下列选项不属于网络消费者行为特征的是（消费者的消费行为与使用消费产品或服务的行为并存）。

47.培训、差旅费在企业项目预算中属于（其他一次性开支）。

48.电子商务项目管理过程分为四个阶段，其正确的排序是（概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段）。

49.就一个具体的电子商务项目来说，其成本主要来源于（人力资源成本、资产类成本、管理费用、项目特别支出）。

50.国际上比较著名的安全标准及法律法规主要有（ISO/IEC27001、ISO/IEC15408、SSE-CMM、ITIL）。

51.管理客体即被管理者，是指进入（管理主体）活动领域的人、财、物。

52.1993年，万维网（world wide web）及相关技术的推出使得互联网具备了支持（多媒体应用）的功能，而且突破了平台的局限。

53.建立和健全电子商务管理体质，其主要目的是将（电子商务）活动各个要素，组织内外各种有形无形资源和虚拟、实体组织方式整合形成一个组合有序、相互制约、相互协调的点在商务系统。

54.从组织形态的角度来讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、（通信技术）、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。

55.企业核心竞争力之别标准有四个，分别是价值性、（稀缺性）、不可替代性、难以模仿性。

56.契约平台式指企业在从传统商务模式向电子商务模式转换过程中，为了借助和整合外部资源，保证这一具有（虚拟性）特征过程的客观性、公正性和合法性，而采用契约的形式来相互制约和相互促进的一种新型合作形式和控制平台。

57.自营物流模式，是指电子商务企业（自行组建物流配送系统）、经营管理企业的整个物流运作过程。

58.知识管理就是为了企业实现显性知识和（隐形知识）共享提供新的途径，利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。

59.企业在营销战略规划之后都会定制相应的政策指导，确定年度具体（营销目标），围绕目标的实现，合理地配置资源。

60.总体规划方案一方面为可行性研究提供有依据，另一方面也是（项目后期）设计实施的纲领。

61.“管理就是决策”的观点是管理学家（西蒙）提出的。

62.企业对消费者电子商务的环节中不是通过网络的途径完成的是（配送）。

63.互联网额点商务改变了厂家的营销方式，下列选项中不是因为受到互联网和电子商务改变的是（厂家的生产方式）64.电子商务的诞生，其标志是由于过的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，这样的电子数据交换技术被称为（EDI）。

65.随着经济时代有工业经济社会向知识经济社会过渡，顾客对产品的服务的满意度与否成为企业发展的决定性因素，因为企业由以生产为主线转变为以顾客需求为导向，由以“生产→客户→生产”的生产价值链转变为“客户→生产→客户”的（市场价值链）。

66.下列选项中属于电子商务管理制度构成的基本要素的是（非正式约束、正式约束、实施机制）。

67.随着电子商务时代的来临，人类消费行为的特征正在发生改变，下列选项中不是人类消费行为突出表现特征的是（消费人群低龄化）。

68.传统企业一旦成功向企业电子商务转型，其组织形态必然具有以下特征（强大的技术基础、组织创新、独特的企业文化）。

69.在企业战略实施中，战略实施有不同的模式。

表述正确的是（变革型，指挥型）。

70.企业要耗费较多的人力和时间，而且还可能因为企业的高层不愿意放弃控制权，从而使员工参与战略制定及实施流于形式。

是因为企业采用了（文化型模式）。

71.根据找出的信息的内容性质不同，信息检索可分为多种。

查找信息用户所需自然科学和工程技术信息的检索属于（科技信息检索）。

72.采用一种称之为“通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客供应商和员工发送敏感数据。

从连接方式上看属于外联网中（虚拟专用网络的类型）。

73.关于企业机构的职责，物流系统网络的构建和维护运营属于（信息技术部）。

74.根据策略指定的环境和操作方法的差异，网络新产品与服务的开发与创新策略表述错误的是（提高产品价格）。

75.电子商务的出现和发展给中间商带来了新的发展机遇。

为了利用专门设计的软件程序，更具消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者是（智能代理）。

76.下列关于网络环境下品牌危机管理的基本原则表述错误的是（转嫁矛盾性）。

77.设备的租金和维护属于项目预算中的（经常性支出）。

78.一个完整的电子商务项目进度管理涉及以下主要过程，（活动定义、活动排序、活动资源估算、制定进度计划、进度进化变更和控制）。

79.在电子商务项目冲突管理中，处理冲突的方法表述错误的是（诱导和欺诈）。

80.电子商务项目的事实评价是一个体统的工程，其一般程序是（确定评价目标、建立综合评价指标体系、对指标进行标准化处理、确定指标权重、构造综合评价模型、综合评价结果）。

81.在决策中，决策者可以通过基于（全球计算机信息网络）的决策软件进行信息搜集、市场调查、数据整理等来进行决策。

82.输入企业的技术有两种基本形态，即（购买现场技术）于委托开发。

83.一个功能完善、体系健全的电子商务组织，不仅需要建立灵活的、柔性化的组织体系，还需要相应的（运营机制）和运行机制，以保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度。

84.企业活动指中的资源可以分为两大类：物质资源和（知识资源）。

85.价值链分析的基础是（价值），各种价值活动构成价值链。

86.信息按照其重要性程度可分为：（战略信息）、战术信息和作业信息。