一、填空题1、从信息管理的角度，饭店宾客的信息流程主要经历预订阶段：接待阶段、住店阶段、结账离店阶段。
2、饭店管理信息系统的物理结构一般有三种类型，即单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
3、信息的具体表现形式是数据。
4、客观性是信息的中心价值。
5、GIS的功能主要有数据采集、监测与编辑、数据处理、数据存储与组织空间查询与分析和图形与交互显示。
6、信息安全的三大要素是机密性、完整性、可用性。
7、管理学的三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。
8、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的结构。
9、企业的管理信息系统分为决策层，管理层，操作层三个层次。
旅游管理信息系统的结构是指旅游管理信息系统各个组成部分所构成的框架结构。
从概念上看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
10、信息的作用就在于减少认识的不确定性。
11、旅游管理信息系统的物理结构：是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的的分布情况。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
12、管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般分为战略信息、战术信息和业务信息。
13、（选择）输入设备可分为一般输入设备（键盘、图形数字化设备、语音输入设备）和专用输入设备（自动数据源、光符识别）。
14、系统软件和部分应用软件构成了TMIS应用软件开发的软件基础。
15、操作系统是扩充计算机的功能，方便用户使用的系统软件。
16、信息系统的发展大致经历了电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统等几个阶段17、程序设计语言分为两类：低级语言（能直接使用的）；高级语言（功能强大）。
18、将数据从发送端传输到直接端，最简单的方法就是在两者之间建立专用通信线路。
为提高线路的使用效率，就要使线路能够多路复用，因此采用数据交换的方式：线路交换、报文交换、分组交换。
19、饭店管理信息系统：是利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。
20、接待阶段：分为预订入住和非预订入住21、管理信息系统开发的先行条件：领导的重视和主要管理者的支持信息系统成熟的标志：可以满足企业各个管理层次的要求。
22、管理的主体是管理者，包括各级、各层、各类的管理者，管理的客体是以人为中心各种资源。
管理的本质是要在一定条件下进行的协调。
二、单项选择题1．近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是（ A ）A．信息B．战略C．决策D．数据库2．战略信息提供给（ A ），作决策使用A．企业高级管理人员B．企业中级管理人员C．企业基层管理人员D．企业操作人员3. 旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，（ A ）A、以提高效益和效率为目的。
B、是饭店管理信息系统的一种。
C、是旅行社管理信息系统一D、是旅游统计信息管理系统的具体体现4．管理信息系统的三要素是（D ）A．计算机技术、管理理论和管理方法B．计算机、通讯技术和管理工具C．管理方法、计算机工具和运筹学D．系统的观点、数学的方法和计算机的应用5．科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。
主要有以（ B )为代表的科学管理学派。
A、康托拉维奇B、泰勒C、卡斯特D、丁渭6．关于原型法的论述中不正确的是：( A )A．原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析B．原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高C．原型法适用于开发决策支持系统D．为快数建立模型，要求有软件开发工具的支持7．管理信息系统的结构是指（ B ）A．管理信息系统的物理结构B．管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和C．管理信息系统的软件结构D．管理信息系统的硬件结构8．新闻记者常爱说“抢新闻”，这是指信息的（ B ）A．客观性B．时效性C．价值性D．共享性9. 旅游管理信息系统是一个（D ）A、以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
B、以人为主导，利用网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
C、以本身系统为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
D、以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
10．MIS的最终用户是（B ）A．高级管理人员B．各级各类管理人员C．操作员D．业务员7．关于信息和数据的描述，明显不正确的是（ C ）A．信息是经过解释的数据B．数据是可以鉴别的符号C．数据本身是有特定含义的D．信息是有特定含义的11．( A )国家正式启动“金旅工程”，将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术发展旅游电子商务，以最大限度整合国内外旅游信息资源，力争在三至五年内，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
A 、2001年1月11日B、2002年1月11日C、2003年1月11日D、2004年1月11日12．信息的效用有一定的期限，过了期限，效用就会减少甚至完全丧失。
这种属性就是信息的（ B ）A．价值性B．时效性C．客观性D．无限性13．从历史情况看，计算机信息管理的发展过程是（ B ）A．EDP,TPS,MIS B．EDPS,MIS,DSS C．TPS,MIS,EDP D．MIS,TPS,EDP14．系统设计的主要活动是：( D )A．系统设计说明书的编写B．系统实施进度和计划的规定C．系统总体结构设计D．上述各条15．信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ C ）A．不真实程度B．不可靠程度C．不确定程度D．不精确程度16．对于管理信息系统概念描述正确的是（ C ）A．由计算机、网络等组成的应用系统B．由计算机、数据库等组成的信息处理系统C．由计算机、人等组成的社会技术系统D．由计算机、数学模型等组成的管理决策系统17．管理信息系统是一门新型学科，它属于（ D ）A．计算机学科B．经济学科C．工程学科D．综合性、边缘性学科18．一个管理信息系统的好坏主要看它（ B ）A．是否硬件先进、软件齐全B．是否适合组织的目标C．是否投资力量最省D．是否使用计算机网络19．完整的计算机系统应包括（ D ）A．运算器、存储器、控制器B．外部设备和主机C．主机和实用程序D．配套的硬件设备和软件系统20．在数据库系统中，数据存取的最小单位是（ B ）A．字节B．数据项C．纪录D．文件21．决策支持系统是以( C )A、人工智能为基础的。
B、控制论为基础的。
C、管理信息系统管理的信息为基础的。
D、数据库为基础的。
22．在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）A．数据、记录、文档、数据库B．数据、记录、文件、数据库C．数据项、记录、字段、数据库D．数据项、记录、文件、数据库23．Internet上许多不同的复杂网络和不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B ）A．ATM B．TCP/IP C．X.25 D．SYBASE24．数据流程图是描述信息系统的：（ C ）A．物理模型的主要工具B．优化模型的主要工具C．逻辑模型的主要工具D．决策模型的主要工具25．（ A ）是管理信息系统规划的核心。
A．战略规划B．业务流程规划C．信息系统总体结构规划D．项目实施与资源分配规划26．在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是：（ A ）A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．运行和维护27．管理信息系统规划的目标是：( B )A．制定系统建设的资源分配计划B．制定出MIS的长期发展方案C．确定组织的信息需求D．安排项目的开发计划28．对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是：（ B ）A．组织结构土B．数据流程图C．栅格图D．事务流程图29．在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是：（ C ）A．处理功能B．数据存储C．外部实体D．数据流30．MIS战略集是指：( D )A．系统目标、系统约束、系统使命B．系统约束、系统战略计划、系统使命C．系统战略计划、系统目标、系统使命D．系统目标、系统约束、系统战略计划31．下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是（ A ）A．绘制模块结构图B．系统初步调查C．可行性研究D．绘制数据流程图32．系统分析报告的主要作用是（ C ）A．系统规划的依据B．系统实施的依据C．系统设计的依据D．系统评价的依据33．（ A ）是管理信息系统建设过程的第一步。
A．系统规划B．系统分析C．系统设计D．系统实施34．何为( A )就是利用现代数学的方法，在模型和预测的基础上，及时找出各种参考方案和最优解，为各级管理者提供决策依据。
A、决策功能。
B、控制功能。
C、预测功能。
D、数据处理功能。
35. 在决策支持系统的基本模式中，处于核心位置的是：( B )A．决策支持系统本身B．管理者C．真实系统D．外部环境36．对MIS进行系统规划时的关键技术不包括：( C )A．战略计划是核心B．解决问题的有效性是关键C．MIS系统规划应纳入整个组织的发展战略D．人、管理、技术协调发展简答题1饭店管理信息系统的作用及功能作用：①提高饭店管理效益及经济效益②提高服务质量③提高管理效率④优化饭店内部管理体系⑤全面掌握营业情况，提高饭店决策水平⑥提高管理人员的素质基本功能：①数据的采集与输入②数据的传输③信息储存④信息的加工与处理⑤信息的维护和使用拓展功能：①分析与预测②决策功能2饭店前台系统包括哪几个模块？主要包括九大模块：①预定接待②财务审核③电话计费④公关销售⑤客房中心⑥系统维护⑦商务中心⑧餐饮娱乐⑨总经理室3饭店网络预定的优势及存在的问题。
饭店网络预定的优势：①方便，快捷②扩大预定消费群体③使饭店产品有形化，增强预定群体对饭店产品的信任度饭店网络预定存在的问题：①缩小了饭店预订的内容，服务项目单一②网站重复建设，内容陈旧③网站定位面过窄④网站商业信用度低下⑤饭店与网站联络脱节4影响信息系统安全的因素有哪些？①恶意攻击②安全缺陷③软件漏洞④结构隐患⑤环境因素5信息与数据的关系①信息是我们在适应外部世界和控制外部世界中，同外部世界进行交换的内容的名称②数据时人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字，字母，符号，声音，图像。