组织机构调查
网店店主 （综合管理）
库存管理部门
网页管理部门
物理管理部门
客户管理部门
组织 功 序 联系程度 能号
业务
1 顾客需求管理与广告 功 2 销售资讯与推荐 能 3 购买统计与发货 与 4 货源与库存管理 业 5 发货至快递公司 务 6 物流追踪与售后
7 ……
库 网 物客综 存 页 流户合 管 管 管管 理 理 理理 部 部 部部 门 门 门门
系统概述
• 该系统系基于以服装工厂为依托的服装淘宝网店而开发的具体个性化管理信息系统。作为淘宝网店，对客户的需求重视
程度格外重要。淘宝网店想要发展，也就必须以客户的需求为主，再次集中处置上发挥自身优势。因此我们的系统从客户 需要出发，将此作为整个信息系统的开始。同时，由于本网店具有特殊性，由于本网店是工厂的销售平台这一客观事实， 因此我们将发挥这一优势，将在库存上的成本尽可能降至最低。
共计其他费：2.25万元
• 系统运行费用
系统维护费
3万元
•
设备维护
1万元
•
材料消耗
3万元
•
总计运行费7万元
•
共计： 24.25万元
• 但与此同时，原工厂出现了商品积压情况，物流和保管成本急剧上升，此时开发管理信息系统将大力增长销售额，减少库存费用。对于
一个大型工厂来说约25万的开发费用并不算很大。同时预计淘宝网店管理信息系统将带来高于原先20%的收入。以100万元的年收入计算， 一年内即可收回成本，这对企业未来发展有重要影响。因此我们认为，本系统开发有必要。
组织机构和功能业务
网店店主 （综合管理）
库存管理部门
网页管理部门
物理管理部门
客户管理部门
由于淘宝网店一般规模较小，因此在这里我们只设立四个职能部门，不单设综合部门与财务部门。网店一般 很少出现跨界经营，经营结构简单，会计核算方便，可由店主进行综合管理操作。以下是各部门的功能业务：
库存管理部门：管理商品库存，收发物流管理部门的出入库货物 网页管理部门：包括网页的制作，装饰，美工，统计，广告工作 物流管理部门：进货与销货管理，物流跟踪和销货确认 客户管理部门：销售营销，售后反馈 网店店主：统筹各职能管理部门，设定预算，财务管理，重大事件决策。
规格代码 01 02 03 04 05 06 07 08
产品的代码包括产品种类的代码，产品规格的代码以及校验位
技术可行性
• 开发方法：开发小组中有熟练面向开发程序和资深程序技术员，在开发可能性不存在
问题。
• 网络和通讯技术：公司有相关人才，可以有效利用 • C/S结构规划与设计技术：设计团队有丰富经验 • 数据库与Java技术：技术过关，可行。
社会可行性
• 淘宝网店管理信息系统目前有很多已经存在的实例（如SHOPex，SHOP
P1.2.4
编制 到货单
到货情况
货物价格
客户
价款 收据
P1.3.1
建账
P1.3.2
销售 报表
进货账目
P1.3.4
进货 表单
工厂
意见反馈
P1.3.5
反馈 情况
销售状况
数据字典
系统名：淘宝网店管理信息系统 条目名： 订单号 属于数据流：
数据元素
编号： 别名：
存储处：
数据元素结构：字符 0000001—9999999 代码类型长度取值范围意义
淘宝网店的管理主要是由网店店长进行综合管理，下辖库存管理部门，网页管理部门，物流 管理部门，客户管理部门。库存管理部门：管理商品库存，收发物流管理部门的出入库货物。 网页管理部门：包括网页的制作，装饰，美工，统计，广告宣传工作。物流管理部门：进货 与销货管理，物流跟踪和销货确认。客户管理部门：销售营销，售后服务以及反馈。网店店 主：统筹各职能管理部门，设定预算，财务管理，重大事件决策。各管理部门由若干名成员 组成，直接服从店长的管理。 网店网页管理部门掌握着该网店的各类商品类型，规格，价格等等相关信息，并在该网店网 页上发布相关信息，以便让买家能更具体详细的了解产品详细。买家拍下自己中意的产品， 付款下订单。客户管理相关人员收到订单，将订单反映到库存管理部门（若缺货的话，库存 管理部门进行相应的进货），经网络部门核对订单后，便可以进行发货，同时，物流管理部 门会对整个物流过程进行追踪，保证货物到达买家手里。最后，网络部门和客户部门对整个 过程的信息进行整合反馈。
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业务流程分析
客户 部门 产品 需求报 告
上期 业务统 计
网店 店主 开会 分析
网络 部门
客户 部门 信息 反馈
库存 部门
本期 产品计 划
调整 产品库 存
客户 订单
确认 订单
完成 交易
物流 跟踪
发货
出货 单
记录
数据分析
第0层
客户
发货 票 订货 单
网店管理
订货 单 发货 票
修改记录：
编写 审核
日期 日期
系统名：淘宝网店管理信息系统 条目名：待发货表单
存储组织：每一条待发货物记录
数据存储
编号： 别名：
记录数：
主关键字：代发货物
记录组成： 项名 编号 近似 长度
简要说明：
货名
批次
修改记录：
编写 审核
数据加工
日期 日期
系统名： 淘宝网店管理信息系统 条目名：核对订单
编号： 别名：
淘宝网店的管理信息系统分析设计
小组成员任务分配： 1、实验报告： 2、系统分析： 3、系统设计： 4、PPT制作：
需求分析
• 近年来，电子商务迅速发展，对传统的零售业与服务业造成了相当程度
的 威胁。时代在前进，科技在发展，在未来，电子商务还将继续发挥其独 特优势，迅速灵活地发展壮大。淘宝网，作为电子商务应用领域的佼佼者， 以其独特的操作流程，独立的支付机制，庞大的客户群体，吸引了大批卖家 买家注册交易。以淘宝网店为首的电子商务载体具有相对传统商务行业来讲 十分重要的特点，即流量大、流速快、种类多、信息依存度高。因此，具有 一定的信息和物流优势对于淘宝网店来说十分重要。根据新生代市场监测机 构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示：2008年网购用户规模达到 8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为 主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的 消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。
新系统总体结构图
网店店主 （综合管理部门）
库存管 理部门
运营管理 部门
网页管 理部门
财务管 理部门
物流管理 部门
客户管 理部门
出 报 售交 售 美
策
入 表 货易 货 工
划
库 统 管处 统
管 计 理理 计
理
管
实
理
务
操
操
作
作
内 外 物售 售 向 向 流前 后 物 物 反交 服 流 流 馈流 务
系统物理配置方案设计
组织目标与发展战略
• 作为淘宝网店，最直接的组织目标就是达到效率和利益最大化。淘宝网
店在整个网络上数量很多，同类网店竞争力很强，在经济模型上可以理 解成完全竞争市场。因此，淘宝网店的核心组织目标在于通过合理精简 和细化组织管理，达到利润最大化，同时也到到成本的最小化。这也正 是淘宝网店组织结构简单的根本原因。发展战略主要从成本领先型战略 出发，稳定客户群体，发挥竞争优势。
num1）公司系统开发运行也与国家相关政策法规无冲突抵触之处。其次， 公司所采用的信息管理系统操作习惯与开发软件为主流形势，更加符合现 有工作人员习惯需求。方便灵活，便于学习，具有可行性。
结论 通过以上三个层次的分析，我们认为此项技术开发具有
可行性，且具有很强的必要性，可以立项开发。
课题说明
课题名称 ：淘宝网店管理信息系统 使用环境 ：以库存为依托的淘宝服装类网店 开发方法 ：重点询问法为主
优势作为主要方案，以产品和客户计划为备选方案。在主要方案中，我们将淘宝网 店视作是一个不具备实物形态的交易平台，利用这个平台来沟通工厂和客户，打开 商品销售渠道，减少不必要库存，最终实现效益最大化。
可行性论证
经济可行性。由于淘宝网店规模较小，因此对完整的RMIS信息系统的价格难以承担。但是在这里，我们可以通过利用现有网络管理人员和工 厂库存管理模式的改进来降低成本。在硬件上，可以通过共享原有工厂资源的方式达到成本最小化。
系统建设背景、必要性和意义
• 淘宝网店的竞争市场可视作一个完全竞争的市场，这一点在以上的需
求分析中已经提及，在这里不再赘述。因此，如何在竞争中寻求生存 和发挥自我优势格外重要。
拟建系统候选方案
在上一栏目中我们提及发挥自身优势，在淘宝网的经营模式中， 我们认为自身优势包括以下方面：
• 1.发挥产品优势，在产品上创新，更多考虑客户需求； • 2.发挥物流优势，以物流降低成本，将库存成本降到最低 • 3.发挥客户优势,扩大客户群体以增加产量。现在我们主要从降低库存和发挥 物流
工厂
第1层
客户
订货单
P1.1
客户管理
库存单
销货需求 到货情况
P1.2
库存管理
订货单 发货票
工厂
销售记录
应收账款
进货记录
反馈与收据 支付宝付款
P1.3
财务管理
领用销售单 成本利润情况
第2层
库存文件
客户
P1.11
整理 订单
发货通知
销售文 件
P1.12
核对 订单那
可供 订单
P1.缺货单与可供订单
加工逻辑：
简要说明： 修改记录：