其它培训体系
n 培训资格审查与报名体系 n 培训行政支持体系 n 培训效果评估与跟踪辅导体系 n 培训预算控制体系
培训体系与培训学院制度范例
第二部分 年度培训计划
年度培训计划结构 年度培训计划制定过程
与技巧 年度培训计划写作要点
年度培训计划结构
封面 目录 执行概要 主体计划 背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析 培训目标设定 培训课程安排 行动计划 预期效果与评价方法 预算 附录
請問：如何才能改善種狀況？
培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願低
個案描述：
今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度 經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描 述如下：
‧期初在規劃階段－
對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的 爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨 時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？
招聘 培训 绩效考核
晋升、发展 加薪 培训 辞退
8
8
I
7
7
I
6
6
5
4
3
2
1
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4
COM PETENCY
R e la t io n s h ip B u ild in g S e llin g a n d Ne g o t ia t in g C o a c h in g , D e v e lo p m e n t a n d T r a in in g A n a ly s is a n d P r o b le m S o lv in g C u s t o m e r V a lu e P r o p o s it io n B u s in e s s A w a r e n e s s Customer management M arket A w areness R e s u lt s O r ie n t a t io n W o r k in g in / B u ild in g T e a m s M a n a g in g P e r f o r m a n c e S e lf / T e a m s E n t r e p e n e u r s h ip
增进人才的专业能力
‧知识（)
ห้องสมุดไป่ตู้
.3 2 120 1
‧技能（)
‧态度（) 强化组织的核心能力
‧团队合作（)
‧企业文化（ )
公司三大开发系统
产品开发系统 人才开发系统 事业开发系统
能力 意愿
为什么需要培训？
高
有勇无谋型 低
不该录用型
积极进取型 高
需要激励型
低
培训是要提炼出人财
潜力
高
人材
人财
低
人裁
低
人才
培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求
培訓需求調查(4) ~個人生涯之發展
1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合
培訓需求調查(5) ~未來機會之掌握
1.組織未來發展之需求 2.接班人培育計劃 3.標竿設定( ) 4.國際化發展之需求
年度培训计划制定过程与技巧
n 培训需求调查与调查结果统计分析 n 年度培训规划与课程体系设计 n 培训师资筛选与安排 n 培训设施与行政安排 n 培训效果评估与跟踪辅导方案 n 预算
一 . 高层管理者的要求
n 企业文化—企业精神、行为规范、 习俗
n 战略目标 n 关键结果领域 n 制度规范 n 员工认同
培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不重視
個案描述： 本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。 有關主管對人才之培 訓不重視，且有下列觀點：
‧員工自我學習成長，公司沒有義務培育。 ‧單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。 ‧年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。 在不景氣面臨困境如下： ‧年資3~5年人員留不住，造成業務推動有阻礙。 ‧經驗傳承斷層。 ‧企業轉型業務承接面臨人才缺乏。 ‧海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。
R e q u ire d D e g re e o f A b ility
BA S IC UND ER S TA ND ING
CA N DO W ITH H ELP
D EGR EE O F A BILITY CA N DO
W ITH O UT H ELP
CA N DO A ND HELP
ROLE M ODEL
n 各级经理、相关员工问卷调查 n 员工工作观察 n 关键成功因素和技能 n 工作过程或程序 n 员工工作常遇问题
四、技术培训
n 相关经理和技术员工调查 n 与工作相关的技术知识 n 产品知识
五、专项培训
n 高层管理层、相关项目组长及外部 咨询师
n 公司遇到的问题、原因 n 项目实行方案及相关技能
二、解决眼前问题
n 服务水平差 n 销售能力不足 n 跨部门沟通与合作困难 n 计划与目标管理技能缺乏 n 不会时间管理 n 管理者角色错位
三、岗位技能要求
职位分析 职位说明书
职务要求细则
技能要求
COM PETENCY
R e la t io n s h ip B u ild in g S e llin g a n d Ne g o t ia t in g C o a c h in g , D e v e lo p m e n t a n d T r a in in g A n a ly s is a n d P r o b le m S o lv in g C u s t o m e r V a lu e P r o p o s it io n B u s in e s s A w a r e n e s s Customer management M arket A w areness R e s u lt s O r ie n t a t io n W o r k in g in / B u ild in g T e a m s M a n a g in g P e r f o r m a n c e S e lf / T e a m s E n t r e p e n e u r s h ip
1.建立专长能力蓝图( ) ‧从工作绩效思考 ‧从顾客需求思考 ‧从竞争要求思考 2.调查及分析能力模型( ) ‧业务技能（ ） ‧人际技能（ ）
專長能力藍圖( )
角度 能力
培訓需求調查(3) ~管理問題之解決
1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因
培訓需求調查表~從未來機會分析
評量培訓需求之實務作法
1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。
2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。
3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。
培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度
個案描述：
本公司為中型之設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數 為420小時，訓練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有 感於在競爭激烈之高科技行業中，公司若未能積極開發人才、傳承技術經 驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發展將會受阻礙。有鑑於此，曾 與的主管討論，是否多派去參加相關或更深入之技術訓練，吸收新觀念， 更能創新發展技術，且受訓後亦能回公司教導其他同儕。惟所得回答是： 目前人力很緊，每個工程師都身兼數個，根本撥不出時間去受訓，況且外 面也找不到公司目前研發技術的師資。另外，工程師在內部的年資至少多 二年以上，在業界來說已算資深，平時已常在 討論技術問題，並存有會 議記錄及相關檔案，故也無必要另外開課傳授。
人力资源发展与职业生涯规划体系
人力资源培养计划
人力资源副总裁
薪酬经理
培训经理
培训主管
培训
总裁 营销副总裁
大区经理 销售主管 销售代表
财务副总裁 岗位要求
培训需求调查体系
参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯
战略
文化 公司
目标
直接面谈 问卷调查 绩效考评
业绩
工作 主管
需求调查 问题 发展
兴趣
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
学员
困难
培训课程设计、开发与管理体系
机构与讲师筛选 和内部培训师培养
搜集 机构 名单
确立 主题
确定 资格 标准
机构 资质 审评
审查 课程 大纲
培训
机构 能力 评价
小组 面谈
旁听 学习
谈判
试讲 试听
参与 讲课
签订 合作 协议
签订 合作 协议
试讲 认证
入库 入库 入库
企业竞争力与人才培训的关系
企业竞争力
Core Technology 核心
技术
Core People 核心 人才
Core Competency 核心
才能
人才培训
从经营者立场看人才培训要求（1）
‧产品创新
创新 ‧突破瓶颈
‧激发创意 ‧勇于冒险
改善 维持
‧解决问题 ‧团队合作
‧提升效率 ‧品质改善
‧专业知识 ‧品质水准
一、企业文化与企业战略
n 参加高层管理会议 n 与高层管理者面谈 n 结果：企业目标、价值观、故事和英雄
人物
二、新员工入职（）
n 各部门经理问卷或面谈 n 使员工成为正式员工的信息 n 有助于员工了解企业体制的信息 n 建立员工归属感的信息 n 公司的历史和经营哲学 n 公司的使命和目标