邮政营业员初级理论知识模拟试题注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。

)1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。

2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。

3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。

4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。

5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。

抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。

6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。

7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。

8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。

9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。

10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。

11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。

12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。

13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。

14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。

15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。

16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。

17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。

18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。

19. 营业操作系统交易代码311代表________________。

20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。

21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。

（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元）22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

23. “邮件回执”的英文是：________________。

24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。

要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。

25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。

二、单项选择(第26题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。

A、F7B、F8C、F9D、F1027.美国和荷兰对邮政速递业务均称为()。

A、ESMB、SEMC、EMSD、MSE28. 特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一B、二C、三D、四29. ()是邮政通信的专用工具，是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。

A、邮政日戳B、袋牌C、袋绳D、邮政车辆30. 用户的()包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

A、通信服务B、通信条件C、通信范围D、通信秘密31. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入()送交或封交分拣封发部门。

A、封发包裹清单B、封发包裹路单C、收寄包裹登记清单D、封发包裹登记薄32. 按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的()，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A、姓名B、邮编C、地址D、段道33. 信筒、信箱应由() 人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。

A、开取B、营业C、投递D、封发34. 市场是某种商品所有()。

A、实际的购买者的需求总和B、潜在的购买者的需求总和C、实际和潜在的购买者的总和D、实际和潜在的购买者的需求总和35. 对投入信箱、信筒的印刷品，应视为()收寄。

A、平常信函B、箱开印刷品C、挂号信函D、挂号印刷品36. 除寄达国另有规定者外，已盖销和未盖销的()可以装入信函内寄递。

A、信封B、邮票C、单据D、凭照37. 国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的()角。

A、左上B、右上C、左下D、右下38. 国内()按邮局承担的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。

A、邮件B、给据邮件C、普通邮件D、平常邮件39. 收普通汇款一笔6500元，应收汇费()元。

A、13.83B、30C、50D、6340. 国际保价邮件保价费每保100元或其零数()元。

A、1.00B、1.50C、2.00D、3.0041. 营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色()符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√B、×C、△D、〇42. 国内汇兑业务每笔汇款最高限额为()元，超过部分分笔办理。

A、5000B、10000C、50000D、10000043. 国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任44. 国内函件按照寄递区域分为()。

A、本埠函件和外埠函件B、本埠邮件和外埠邮件C、本地函件和外地函件D、进口函件和出口函件45. 国内盲人读物的最大重量限度为()。

A、2千克B、28千克C、35千克D、40千克46. 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。

A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性47. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。

A、寄件人B、收件人C、邮局D、经办人员48. 国际水陆路印刷品专袋资费标准5000克和5000克以内每件100.00元，5000克以上每续重1000克或其零数加收()元。

A、10.00B、20.00C、25.00D、30.0049. “这是账单。

”翻译正确的是()A、Here are my bilis.B、Here are my bills.C、Here are bills.D、Here are my biils50. 我国邮政编码由()组成。

A、汉字数字B、英文字母C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)51. 对市场来说()这几个要素，互相制约，缺一不可。

A、人类B、人口C、购买力D、购买欲望52. 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产()服务方针的道德保证。

A、迅速B、准确C、安全D、方便53. 委托邮政企业发行的报刊应具备()和公开发行的出版物的条件。

A、合法出版物B、定期出版物C、不定期出版物D、有固定定价的出版物54. “我能在这交电话费吗？”翻译错误的是()A、I want to pay my telephone fee?B、want to pay my telephone fee?C、I want t pay my telephone fee?D、I want to pay telephone fee?55. 下列短句翻译错误的是()A、请您说慢点好吗?Anything else?B、对不起, 我不太明白。

Sorry, didn't quite follow yyu.C、对不起，您能再重复一下好吗? I'm sorry. Would you please repeat what your said?D、您还办理其它业务吗? Would you mind speaking more slowly, please?56. 邮件()，均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符。

A、发出之前B、接收时C、接收之后D、发出时57. 营业服务应做到生人熟人一样热情，()，检查不检查一样认真。

A、情绪好坏一样和蔼B、业务忙闲一样耐心C、金额大小一样欢迎D、表扬批评一样诚恳58. 下列属于函件的有()。

A、信函B、盲人读物C、邮送广告D、包裹59. 邮资凭证范围包括()。

A、邮票B、邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案C、邮资机打印的邮资符志D、加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳60. 建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。

A、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展61. 服务忌语主要包括不尊重()等几种类型。

A、不主动B、不客气C、不友好D、不耐烦62. 拼音码输入法常见的有()等。

A、五音码输入法B、全拼输入法C、双拼输入法D、微软拼音输入法63. 国内邮件按传递时限分为()。

A、普通邮件B、特快专递邮件C、平常邮件D、给据邮件64. 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖()。

A、经手人名章B、投递日戳C、投递包裹日戳D、妥投戳记65. 下列地名汉语拼音正确的是()。

A、稷山（JISAN）B、澜沧（LANCANG）C、儋州（CANZHOU）D、霍邱（HUOQIU）66. 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。

A、不收撤回手续费B、每件收取撤回手续费2元C、每件收取撤回手续费3元D、每件收取撤回手续费8元67. 关于义务兵免费信件的收寄，下列说法正确的有()。

A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记B、一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可以投入信箱、信筒交寄D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄68. 当计算机发生故障时，首先要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于()。