网银支付服务
.网银支付服务。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不 受任何时间和地域的限制。消费者可以通过在线订购的方式 来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付，当 当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、 账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付 方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行 、深圳发展银行以及快钱、首信易支付提供。让消费者享受 “鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”。
网银支付服务
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送货服务
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个性化推荐
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广告服务
送货Leabharlann 务 送货服务。当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞 大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和 华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技 术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量 货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世 界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当 当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，大力地 推动、邮政、速递等服务行业的迅速发展

商业模式分析
产品及服务
目标客户分析
业务流程描述

七大方面
经营成本分析
所需资源列表 供应链描述
期望收益及状况
产品多元化
各类客户
学生
专家学者
白领
中青年

文艺工作者
教师教授
目标客户
当当网的传统业务是买书，目标客户就会是爱看书，使用书籍比较多 的人群比如学生，文青，专家学者教师教授教职人员，文化学者，白 领，中老年退休人员等. 作为爱书的人,家里的藏书一定是挺多的,再买 的数量就会变少了.所以,少年和青年甚至是儿童这几个年龄段的读者 应该是最多的,而且他们之中接触网络的也是很多,这是当当应该主攻 的方向了,从图书的销量上也可以看得出来.从收入层面来说应该是中 高收入阶层，书毕竟是精神消费品，其重要性亚于物质消费品，上网 买书还是需要一定的经济基础的。但目前的当当网的商品不再局限于 图书音像，所买的商品种类繁多，这样，当当网的目标客户也就大众 化了，不过，总体上来说还是以社会中上层的中青年为主。 从地区 性上看,还是电脑网络应用比较多的生活水平比较高的大中城市,如北 上广，以及一些新兴的中小城市为主.
1999年11月，当当网() 正式开通。当当网在 线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码 等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50 万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市 ，每天有上万人在当当网浏览、购物。

1999年11月正式开通
主要概况
B2C电子商务企业
创始人：李国庆，俞渝夫妻
首页页面

当当网简介
当当网（）是是全球最大的中文网上图书音像 商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集 团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基 金）共同投资成立。创始人为李国庆和俞渝夫妇。
当当网
商业模式分析
产品及服务
目标客户分析
业务流程描述

七大方面
经营成本分析
供应链描述 所需资源列表 期望收益及状况
提供的产品
31
图书音像出版物 （主营）
2
家居百货、化妆品 、
3
数码、家电
4
服装及母婴

产品详细分类

当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市 ，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。


商业模式及经营策略分析
公司简介 商业模式分析
发展建议


Designed by Group 5
组长：王瑜瑛 20105162 自动化 成员：毛敦浩 2010 自动化 肖煜 2010 自动化 张婷玉 20105343 计算机
商业模式及经营策略分析
公司简介 商业模式分析
发展建议

当当网
公司简介

广告服务
当当网创新推出特色服务——其首页广告服务全新上线。 当当网广告服务负责人称：“广告服务的全新上线，除线 上的广告专区外，网站的内链和外链、精准投递与直邮广 告等多种广告形式，都可以为商家提供更专业更精准的广 告服务。”该负责人同时强调，直邮广告依靠当当网十余 年的数据积累与自身建设的服务体系，充分把握客户的消 费需求和消费习惯，从而进行有针对性的投递。

个性化推荐
凭借多层面算法及数据源的融合，当当网“个性化推荐 2.0”实现了基于海量用户行为的数据挖掘，并由此实现了 真正意义上的精准推荐。不仅对用户暂存商品、书架、购 买数据、相似用户购买数据进行分析，还创新性地对相似 用户的评论及书架数据，用户自助定制的喜好商品分类以 及轻松有趣的喜好大探底游戏进行数据整合，最大程度挖 掘潜在需求，提升推荐准确率，从而使用户的购买和选择 更为轻松便利。个性化推荐系统还可以根据用户喜好为用 户进行畅销书和新书的个性化榜单推荐，根据浏览历史推 荐百货及图书等商品，并为你找到志趣相投的朋友，用户 越活跃，推荐就越准确。
提供的产品
当当网是一家B2C网上零售企业，主营 商品为图书音像出版物，另外还包括家居 百货、化妆品、数码、家电、图书、音像 、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商 品，在库图书达到60万种，商品来源于各 类供应商以及一部分自有品牌的OEM商品 。

提供的服务
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另外，近年来，当当网的的目标客户定位有从国内读者向全球中文读 者扩展的趋势。