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信用管理专业特点
信用管理师是企业中高级管理人员，要 求从业人员具有较高的职业技能修养。 相比于其他专业，信用管理专业的知识 含量较大，学习知识点较多，是跨学科、 综合性的专业学科。
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信用管理师学科特点
信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理
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关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
立木为信
• 秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法； • 当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信， 推进改革; • 商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当 众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。 围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的 赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提 高到50金。 • 重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北 门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百 姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快 在秦国推广开了。
• 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 • 2.信用管理是企业销售的拐杖 • 3.信用管理是企业发展的指南针
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案 例：
联想集团的二次腾飞
• 柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发 展发挥了居功至伟的作用。 • 1994年之前，联想在IT行业排名第３位； • 1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和 市场份额方面迅速超越对手； • 联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账 却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。 • IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落 后于联想集团。
关于守信的故事2
【诚信】是所有商家生存之本
信用是一种付出
• 取得他人的信任； • 保证长久的经济合作要牺牲暂时的利益； • 但是比一次性的收入、利益更大。
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信用管理的意义与作用
信用管理的主要功能包括识别风险、评估风险、分析风险， 并在此基础上有效地控制风险，并用经济、合理的方法综 合性地处理风险。
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信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 2008年5月22日，财政部、证监会、 审计署、银监会、保监会联合发文，要 求企业加强内部控制，建立信用风险管 理体系，有条件的企业要设立信用管理 部门和岗位。根据《国务院办公厅关于 社会信用体系建设的若干意见》（国办 发[2007]17号），为适应社会信用体 系建设发展的需要，培养大批合格的高 级信用管理专业技术人才。
信用管理
请认真思考几个与信用管理密切 相关的问题
企业是否需要赊销？为什么？ 企业信用管理到底讲的是什么？ 作为老总，你是否每月查看公司的账龄结构 分析表和现金流量表？ 你知道公司的每月账款平均回收期是多长时 间？ 你是通过什么方式了解你的客户信用状况的？ 你公司的客户资料是由公司掌握还是业务员 掌握？
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助理信用管理师教材的逻辑性
• 助理信用管理师教材培养企业信用管 理人员基本素质。信用管理人员的基 本素质应能够在指导下熟练操作信用 管理各流程的具体工作，并了解其他 部门的相关工作。
• “操作和执行”
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信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 “信用管理师”作为国家新职业于2005 年由劳保部正式向社会发布。 2006年1月，《信用管理师国家职业标 准》亦经劳保部颁发施行。 2007年，劳保部在编制《中华人民共 和国职业分类大典(增补本)》中，已将 “信用管理师”列入，职业编码为：207-03-06，属于国家职业第二大类， 即专业技术人员大类体系中一项国家职 业。
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关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
信用是一种制度
首先制定政策 按照政策实施 形成信用
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关于守信的故事2
【诚信】是所有商家生存之本
• 1596年，荷兰的一个船长带着17名水手，被冰封的海面困 在了北极圈的一个地方8个月。 • 荷兰商人却做了一件令人难以想象的事情，他们私毫未动 别人委托给他们运输的货物，这些货物中就有可以挽救他 们生命的衣物和药品。冰冻时节结束了，幸存的商人终于 把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。

助理信用管理师教材的内容特点
• 1.结构：8章29节96单元 • 2.字数：26.6万字 • 3.能力要求：培养信用管理员，熟练掌握各流 程操作。 • 4.知识点：50个 • 5.章编写顺序：严格按照每个信用管理操作流 程的具体管理步骤编写：信用申请—采集信 息—处理信息—建立档案—处理订单—管理应 收款—追收逾期账账款 • 6.节编写顺序：严格按照每个信用管理操作流 16 程的具体管理步骤编写。
• 荷兰人有充分的理由权变，他们可以先打开托运箱，把能 吃的东西吃了，等到了目的地，可以加倍偿还托运者。任 何人都会同意这种人道的做法。但是，荷兰人没有这样做。 他们把商业信用看得比一己的生命更重要。他们用生命作 代价，守住信用，创造了传之后世的经商法则。
• 在当时，荷兰本来只是个100多万人口的小国，却因为商誉 5 卓著，而成为海运贸易的强国，福荫世世代代的荷兰人。
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信用管理师职业定义
• “信用管理师”是指在企业中从事信用风险管 理和征信技术工作的专业人员。 • 主要工作包括： 建立有效的企业信用管理体系； 制定企业信用制度与信用政策； 在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估， 确定信用额度与放账期； 在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必 要的措施转移风险保障企业债权； 在交易后期，对发生的逾期账款进行追收； 运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防 范风险，开拓市场。 15
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信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 依照《信用管理师国家职业标准》， 2009年，人力资源和社会保障部中国 就业培训技术指导中心与中国市场学会 信用工作委员会将继续共同举办信用管 理师国家职业资格培训，对参加培训后 经考试合格的学员将由人力资源和社会 保障部中国就业培训技术指导中心颁发 培训合格证书，并获得参加信用管理师 国家职业资格鉴定考试资格。