• 案例：在招聘某兼职职位时，发布的招聘 公告上面明确写着：“应聘请将姓名、学 校电话发送到指定邮箱，并在邮件主题中 注明应聘职位名称”。招聘公告在某个网 络平台发布后，有人在公告下面直接回复 ：“我想试试啊 可以嘛 我的联系方式是 ****（手机号）”
• 点评：第一，直接回复招聘公告不一定能 被HR看到；第二，HR确实看到了，但是不 知道怎么跟你打招呼，于是放弃联系你。
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• 言谈中透露出犹豫或不自信 • 案例：在校园双选会上，公司同时贴出了
多个实习岗位的招聘公告，应聘者在现场 投递简历时表现出明显的犹豫，在问及具 体职位时回答“都行”。
• 点评：“都行”容易被认为是“都不行” 。尤其在听完所有职位的详细说明之后依 然无法作出选择，很容易让人怀疑你缺乏 决断能力。
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• 和好友同时应聘同一个职位
• 案例：在校园双选会上，和一位同学面谈 结束留下简历之后，从她身后又递过来一 份简历：“……那我也应聘一下这个职位 吧。”
• 点评：这样最容易造成的结果是两人同时 被拒。后投简历的同学很容易被判定为缺 乏独立性，而如果只录用先投简历的同学 ，又可能会影响两位的友情，所以，两个 都不录用。
握手与微笑的礼仪
微笑是一朵开在脸上的鲜 花，它会令人感觉愉快，可以 缩短人与人之间的心理距离， 为深入沟通与交往创造温馨和 谐的氛围。
与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑
与语言的结合：真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感
说与听的礼仪
在与面试官交谈时，目光 要正视对方，要注意对方是否 听懂了你的意思、是否对你的 话感兴趣。除此之外，还要注 意以下礼仪：
坐下仪态：上身保持挺直， 目光平视前方或交谈的原则” time 季节 时代 早晚 place 地点 场合 object 对象
“三色原则” 衣服、衬衫、裤子、鞋子等，最好不超过三个颜色
“三件原则” 不要戴太多的饰物（眼镜在内不超过三件）
正式场合要求庄重，服饰应具有整体性
• 不写应聘职位 • 案例：尽管招聘公告上都写着“请在邮件
主题中注明应聘职位”，仍有相当数量的 应聘者不写应聘职位。极个别应聘者在回 复邮件询问所应聘的职位时，反问：“你 们这里有什么职位呢？” • 点评：对于这样的应聘者，我们非常想回 复：“抱歉，没有适合您的职位。”
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• 不按招聘公告要求投递简历
服装仪表
女士应穿得整洁、清爽、 干练。过于华丽、叮当作响的 珠宝饰物，过浓的香水、没拉 直的丝袜、未修过的指甲或是 蓬松的头发等，都足以抵消求 职者给予考官的良好印象。
服装仪表
男士面试着装礼仪
西装要笔挺
衬衫要理想 领带要选好 皮鞋要擦亮 袜子要够长 注意个人卫 生
头发要干净、自然 外套要便捷 公文包要简单 注意手和指甲 小饰物要简单适宜
第三讲
求职礼仪与 面试技巧
作为求职者，你是否知道？
• 你是否知道“准备工作做失败了，你就准备 着失败吧”?
• 你是否知道“7秒钟决定了你的去留”? • 你是否知道“最合适才是最好，绝不是最好
是最好”? • 我们每一个求职者都必须做到： • 面试前充分准备，做到知己知彼； • 面试中认真表现，充分发挥实力； • 面试后把握分寸，适时联系沟通。
站与坐的礼仪
在面试中，正确的站姿是 站得端正、稳重、自然、亲切。
做到上身正直，头正目平， 面带微笑，微收下颌，肩平挺胸， 直腰收腹，两臂自然下垂，两腿 相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈 “V”字型。
站与坐的礼仪
坐姿包括就座的姿势和坐 定的姿势，应该注意的仪态有：
入座礼仪：不要自己主动 坐下，不应发出嘈杂的声音。
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• 请别人代为投递简历 • 案例：一次，习惯性地询问应聘者是否愿
意到深圳工作时，对方回答：“……她应 该是愿意的吧？” • 点评：如果你确实因为某些更重要的事情 无法亲临现场，最好的办法是请朋友帮你 抄录企业的招聘信息和联系方式，而不是 直接把简历丢给企业。
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二、网络申请中让HR不快的小细节
发音清晰 语调得体 声音自然 音量适中
语速适宜
说与听的礼仪
一个好的聆听者会做到以下几点：
记住说话者的名字 用目光注视说话者，保持微笑，恰 当地点头 身体微微倾向说话者，表示对说话 者的重视 了解说话者所说的主要内容 如果有不懂之处，就反问确认一下
说与听的礼仪
一个好的聆听着会做到以下几点：
适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑 听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中 途打断和打岔 不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答， 把对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次
必须守时
守时是职业道德的基本要 求，迟到、失约更是企业面试 中的大忌。这不但会表现出求 职者没有时间观念和责任感， 更会让面试官觉得你对这份工 作没有热忱，从而对你的第一 印象大打折扣。
一、招聘会上不合适的言谈举止
• 揉皱或折角的简历 • 案例：在一次校园双选会上，工作人员发
现了一位第一印象很不错同学，正准备进 一步面谈的时候，该同学从背包底层翻出 一份皱巴巴的简历递了过来…… • 点评：看到你这样对待简历，心里就会想 ，以后你会不会也这样对待公司的重要材 料。
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礼仪的特点
没有人不知道,没有人不能做 到 没有人都知道,没有人都能做到
礼仪的核心
尊重 君子：己所不欲，勿施于人。 绅士：永远不使人感到为难的人。
握手与微笑的礼仪
握手是人们相互见面和离 别时的礼节，表示欢迎、祝贺 和相互鼓励，而且握手的姿势 是有一定标准可以参照的。
握手时，神态要专注、热 情、友好、自然、面带笑容， 正视对方双眼，同时向对方问 候：“很荣幸认识你” ！
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• 在邮件中使用过于口语化的文字/标点，或 非正式的信纸/签名。
• 案例：在求职信里面使用“～”、“！！ ！”、“呵呵”这样的标点或文字、各种 彩色信纸、“我家猫咪好宝贝”这样的邮 件签名、火星文的发件人名称……这些同 学基本上都已经被拒了。
• 点评：最好把求职用的邮箱和日常用的邮 箱分开，没必要让HR看到你生活中的个性 一面。