• 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 无忧PPT整理发布
直接控制与间接控制
▪ 直接控制
着眼于培养更好的主管人员,使他们能熟练 地应用管理的概念、技术和原理，能以系 统的观点来进行和改善他们的管理工作， 从而防止出现因管理不善而造成的不良后 果。
第十章 控制
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学习目的与要求
1．了解控制职能的涵义、作用、管理控制的过程； 2．理解管理控制的几种基本类型； 3．理解管理控制的基本原则 4．了解和初步掌握一些控制技术和方法 。
掌握并会运用控制的要领与主要方法；
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第十章 控制
▪ 第一节 控制概述 ▪ 第二节 控制的过程 ▪ 第三节 控制的基本类型 ▪ 第四节 管理控制的基本原则 ▪ 第五节 控制技术
（一）预算的种类
▪ 生产预算 ▪ 销售预算 ▪ 费用预算 ▪ 收支预算 ▪ 实物预算 ▪ 投资预算 ▪ 现金预算 ▪ 综合预算
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（二）预算的可能危害
1、让预算目标取代组织目标。 2、预算过于详细，过细过繁的预
算等于使授权名存实亡。 3、预算导致效率低下。 4、预算缺乏灵活性。
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控制工作的四步曲： —— 建立绩效标准。 —— 衡量实际绩效 —— 比较标准与实际绩效的差异
—— 评估差异结果并采取必要的修正 行动
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故事案例
▪
魏文王问名医扁鹊说：“你们家
兄弟三人，都精于医术，到底哪一位
医术最好呢？”
扁鹊回答说：“大哥最好，二哥
次之 ,我最差。”
文王再问：“那么为什么你最出名
直接控制和间接控制
▪ 四、根据控制的集中程度，控制还可分为
：集中控制和分散控制
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一、根据控制点的不同时间划分
▪ 预先控制（ 前馈控制） ▪ 现场控制 ▪ 事后控制（反馈控制）
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三种控制类型的划分
输入
过程
输出
前馈 控制
现场 控制
反馈 无忧PPT整理发控布制
前馈控制
▪ 间接控制
着眼于发现工作中出现的偏差，分析
产生的原因，并追究其个人责无任忧P使PT之整理发布 改进未来的工作。
第四节 控制工作的原则
▪ 控制必须与计划同组织相适应
▪ 控制应该突出重点、抓关键、强调例 外
▪ 控制应该具有灵活性物的发展趋势
▪ 控制工作应注重培养组织成员的自我
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第一节 控制概述
▪ 一、控制的定义 ▪ 二、管理控制的目标与作用
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一、控制的定义
▪ “控制”一词最初来源于希腊语“ 掌舵术”。意指领航者通过发号 施令将偏离航线的船只拉回到正 常的轨道上。
▪ 控制：管理人员为了保证实际工 作与计划一致而采取的一切行动.
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控制的意义
▪ 控制是计划的孪生兄弟 ——没有控制，计划没有保证 ——没有计划，控制没有标准
▪ 控制比计划更重要
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案例分析
▪ 哈勃望远镜
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二、管理控制的目标与作用
➢ 限制偏差的累积——”纠偏” ➢ 适应环境的变化——”调适”
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第二节 控制的过程
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控制方式
▪ 预先控制 ▪ 实时控制（现场控制） ▪ 反馈控制
输入
作业
输出
前馈控制
同期控制
反馈控制
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第三节 控制工作的类型
▪ 一、根据控制点的不同时间，控制可分为 ：预先控制、现场控制、事后控制
▪ 二、根据力量的来源的不同，控制可分为 ：外在控制与内在控制
▪ 三、根据手段的不同，控制可分为：
▪ 员工的绩效考核。
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二、预算控制
▪ 预算是一种计划技术，是未来某一个时期具 体的、数字化的计划，它把计划分解成以货 币或其他数量单位的预算指标，要求各个部 门的运作和开支在预算范围内。
▪ 预算也是一种控制技术，它把预算指标作为 控制标准，用来衡量其计划的执行情况。
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控制能力
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第五节 控制的技术与方法
▪ 人事管理控制 ▪ 预算控制 ▪ 审计控制 ▪ 作业控制 ▪ 其他控制方法
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一、人事管理控制
▪ 主要人事比率的控制。 即分析组织内各种人员的比率，如管理人员与 职工的比率、后勤服务人员与生产工人的比率 、正式职工与临时工的比率，以及人员流动率 和旷工缺勤率等，这些比率是否维持在合理的 水平上，以便采取调整和控制措施。
▪ 前馈控制
前馈控制就是观察那些作用于系统的各种 可以测量的输入量和主要扰动量，分析它 们对系统输出的影响关系，在它们还没有 产生不利影响以前，采取预防措施。
▪ 前馈控制的目的
防止所使用的各种资源在质和量上产生偏
差。
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现场控制
▪ 现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督 检查、指导和控制下属人员的活 动。
呢？”
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扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发 作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病 因，所以他的名气无法传出去，只有我们家 里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情 刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的 小病，所以他只在我们的村子里才小有名气 。而我扁鹊治病，是治是治病于病情严重之 时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来 放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以 为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”
（三）预算的方法
1、弹性预算。 又称可变预算。其基本思想是按固定费用（在一定 范围内不随产量变化的费用）和变动费用（随产量 大小变化而变化的费用）分别编制固定预算和可变 预算，以确保预算的灵活性。
2、零基预算。 ▪ 零基预算是在编制预算时，必须对每项费用都予以
▪ 现场控制的特点 纠正措施是作用在正在进行的计 划执行过程。
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反馈控制
▪ 反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为 馈入信息，纠正偏差。
▪ 反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展 或今后再度发生。
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三种控制的主要区别
▪ 三种控制的主要区别
• 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息