《微店运营与管理》课程试题库微店运营与管理试题一、单选题1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（D）A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（C）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（C）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（A）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。
A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。
（B）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店16、微店开店最基本的硬件条件包括。
（B）A、电脑一台（可以上网）B、手机一部C、数码相机一台D、在当地工商部门注册17、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B、无条件答应客户退货要求。
C、交易完成后，货款付清，不能退货。
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
18、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（C）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A、发布产品B、报价C、语言D、对话19、在确定具体地物流方式时，（A）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
A、物流外包B、邮政系统C、物流半包D、配送业务20、下列哪个不属于快递公司（D）A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务21、物流配送流程的一般步骤是（D）A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货22、贪婪型买家的特点是（C）A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔D、不问就买23、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。
A、80B、100C、300D、64024、微店平台是哪种电子商务模式（D）A 、B2C B、B2C C、B2B D、C2C25、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（D）A、当当B、亚马逊C、京东D、微店26、店铺成功的基础前提是（A）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流E、客户粘性27、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。
这个例子体现了（C）对店铺转化率的影响。
A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作28、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。
在卖家解说后，才能放心地购买。
这体现了消费者的什么心理？（A）A、安全心理B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理29、一个微店店铺有推荐栏？(D)A.1个B. 5个C、10个 D.不限30、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(A)A.1个B.10个C.20个D.50个31、新手卖家拿货法则不包含哪条（D）A、产品质量需把控B、产品成本最优化C、货源风险最小化D、物流时间最短化32、淘宝的在线支付工具是什么？(B)A.财付通B.支付宝 C .百付宝 D.微信支付33、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？(B)A.百付宝B. 支付宝C. 财付通D.微信支付34、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？(B)A.商品价格B.商品描述C.商品推广D.商品性质35、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？（D）A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评36、要从店铺装修的哪个菜单进入，才能进行店铺装修？（A）A、微店B、商品C、订单D、货源二、多选题37、公告栏广告发布技巧包括（ABCD ）A、写一个好标题对B、内容部分，则要简明扼要C、在相关的类别、地点发布广告D、留下可靠快捷联系方式38、网店装修中，应根据（ABCD ）确定装修风格。
A、店铺主营商品B、目标消费人群的审美观C、当前季节D、即将进行的店铺活动39、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC）A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
40、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD）。
A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等B、免去昂贵的店面租金或投资C、无须注册，免去注册费用D、拥有网上商店，你就拥有全世界！41、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD）。
A、良好的品牌形象B、简单快捷的申请手续C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系42、网上银行可以为客户提供（ABCD）等服务项目。
A、查询账户B、网上支付C、投资理财D、跨行转账43、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD） .A、B2B模式B、O2O模式C、C2C模式D、B2C模式44、C2C电子商务的主要模式有（BC）。
A、拍卖平台运作模式B、网上商城模式C、个人开店模式D、企业开店模式45、微店装修一般包括（AB）A、店铺招牌B、店铺LOGOC、公告栏D、宝贝描述46、网店成功的要素（ABCDE）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流E、客户粘性47、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ABC）A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。
B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。
C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。
D、宝贝描述中只能插入一张图片。
48、线上货源优点有哪些（ABCD）A、种类繁多B、价格透明C、省心省事D、库存压力小E、诚信风险大49.、现有分销模式中线下货源有哪些（ABCD）A、自产自销B、贸易商C、生产厂家D、批发市场50、流量再多，没有转化都是枉然。
那么决定店铺转化率的三大因素有哪些？（ABD）A、页面优化B、促销活动C、天天特价D、导购服务。