物品采购指导1采购市场调查程序 1确定调查目标 2确定调查项目 3确定调查方案 4设计调查表格5 收集调查资料 6 分析整理 7 编写调查报告2 采购市场调查的方法 1 询问法（ 1 问卷，面谈，电话） 2观察法 3 实验法3调查表设计 1 调查表的构成（情况，内容，填写说明，编号） 2 设计调查表的步骤（目的，提纲，部分，初步设计） 3 询问调查技术（自由，二项，多项，顺位，评定） 4 抽样调查技术（随，简单，分类，分群）（非随，判断，配额）4采购市场预测程序 1确定预测目标 2预测计划 3收集数据 4选择预测方法 5 估计误差 6 提出报告建议5物流采购市场预测的方法 1 定性预测方法（ 1 类推法 2 特尔斐法 3 用户，经验） 2 定量预测方法（ 1 算术平均，2 移动平均 3 加权，4 指数平滑 5 回归）6 采购谈判的内容 1 产品条件谈判 2 价格 3 其他7采购谈判程序 1 准备阶段（价格，地点时间，人员，方式） 2 正式谈判（摸底，询价，磋商，成效） 3 检查确认（协议文本，签字，小额交易，礼貌）8 谈判技巧 1 化整为零 2 以退为进 3 先声夺人 4 直倒黄龙9商品采购认证适用于那些与供应商合作开发的项目，汽车业10认证准备（1熟悉认证项目2预算3 确定质量标准4 项目需求量5 制定计划说明书）11初选供应商12 初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供样件，样件评估，确定样件供应商）13 中试认证14 批量认证15 认证供应评价17供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供应商的评估18现有供应商的考评指标 1 质量指标（批次，抽检，在线，免检） 2 供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化） 3 经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）4支持合作服务指标（ 1 投诉， 2 沟通 3 合作 4 共同改进 5 售后 6 参与开发 7 其他支持）19对现有供应商的考评方法 1 线性权重法，是目前最常使用的方法 2 层次分析法 3 多目标数学规划法20潜在供货商的考评 1 考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上 2 考评方法，采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平，生产能力等指标21采购组织结构 1 集中化采购 2 分散化采购 3 混合化采购22采购部门作业组织方式 1 一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，询价，订购，付款等功能，并承担一切责任。
2 分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关作业23订单跟踪 1 跟踪工艺文件 2 原材料 3 加工过程 4 组装与检测 5 包装入库24采购和付款业务控制 1 职责分工 2 信息传递程序控制25对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1 实施授权程序 2 文件和记录的使用 3 独立检查 4 实物控制26物料质量检验 1 检验方法的类型（ 1 全数与抽样 2 计数与计量 3 理化与感官 4 破坏与非破坏 5 固定与流动 6 验收与监控）2检验的实施（ 1 进货检验 2 工序检验，称为过程或阶段。
包括首件（三检制，自班检），巡回，末件三种形式。
3 完工检验）27采购成本的构成包括 1 订购成本（1 检查存货水平 2 编制提出采购申请 3 对供应商比较 4 填写并发出采购单 5 填写核对收货单 6 结算资金并付款） 2 维持成本（分为固定成本和变动成本） 3 缺料成本28采购成本控制要点 1 事前规划，事中分析，事后考核29采购成本控制的策略 1 及时采购策略（ 1 建立 JIT采购团队，制定计划，精选少数供应商，选择试点，搞好供应商培训，好免检证书，及时交货，改进扩大成果） 2 网上采购策略（ 1 网上采购步骤 2 进行网上采购的实施）配送管理指导1 配送作业计划的编制，商流是编制配送作业计划的依据，由商流决定。
编制配送计划的主要依据（1 根据合同确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货根据货种决定工具和搬运方法 3 根据分日分时的动力情况决定增减任务 4 考虑道路水璋和交通条件 5 调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成）2 配送计划的下达和执行（ 1 配送计划的下达，通过表格网络下达给客户 2 配送计划的执行）3 拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。
1 分区（ 1 按单位分区 2 按方式分区 3 工作分区）2订单分割 3订单分批（1 总合计量分批，适合周期 2定时分批，密集频繁 3 固定订单量分批 4 智慧型分批） 4 分类（ 1 拣货时分类，适用于不大的订单 2 拣取后集中分类）4配送路线优化（ 1 确定目标 2 确定配送路线的约束条件5网络图的基础是节约的概念6节约里程法的基本设定（ 1 配送的是同一种货物 2 各客户的坐标及需求量均为已知 3 配送中心有足够的运输能力）7配送中心的机构组织形式 1 金字塔，按基本职能划分的，配送中心经理负责一切。
2 参谋型，还是在配送中心进行物流活动。
3 矩阵型，适合于企业规模大，产品多而异。
8配送中心的岗位设置 1 采购或进货管理组 2 储存管理组 - 货物的保管，拣取，养护 3 加工管理组 4 配货组 -拣选和组配作业 5 运输组 6客户服务组 7财务管理组 8 退货作业组9配送中心的员工配备 1 配送中心员工配备的考虑因素（作业量，面积，设备情况，人员比例） 2按使用情况配备（小件专用，大件专用，大小共用）10建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业11不合理配送的表现形式 1 资源筹措不合理 -配送量计划不准 2 库存决策不合理 -储存量不足不能保证需求 3 价格不合理 4 配送与直达的决策不合理 -指量大的由供货商直接送货 5 送货运输不合理 6 经营观念不合理12配送作业合理化的判断标志 1 库存标志（库存总量，库存周转） 2 资金标志（资金总量，资金周转，资金投向的改变） 3 成本和效益 4 保证供应标志 5 社会运力节约标志（社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一户自运减少 6 用户企业仓库，供应，人力物力节约标志 7 物流合理化标志13组织合理化的配送作业 1 订货发货合理化（自动制作票据） 2 商品检验合理化（贴条码）3保管装卸合理化（人自动化作业） 4 备货作业合理化（数码自动化备货） 5 分拣作业合理化（扫描条码提高效率）14改进配送中心作业 1 精减配送中心，使其自动化 2 补充库存和订货提前期保持下限3 保留发货量大，频率高的 4固定位置管理 5 留出作业空间，过道不超 1/3，货存不超1/2。
6 作业系统自动化，精准的分拣作业 7 建立信息系统，支持拣选作业，调控配送和保管 8适应小批量，交货区间小，货色全15实施及时化作业 1 生产供应及时化，目的消除浪费，优化程序提高效率 2 传递信息及时化 3 送达及时化 4 库存管理及时化 - 向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革16配送合理化可供借鉴的方法 1 采用专业设备使其专业化配送 2 推选加工配送 -加工与配送结合 3 推选共同配送 -最近的路程，最低的成本 4 实行送取结合 -把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。
5 推选即时配送 -配送企业快速反应，虽成本高，使客户零库存17 （1巷道式堆垛起重机 -分货配货，拣妈配货 2辊子式输送机 -成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油污 3 链条式输送机（简单式 -长条形货物。
链板式 -轻重物品，灵活噪音大。
高架式 -不占地便宜 4 胶带式输送机 -散装小件物品 5 高架叉车—装送兼备18 分拣系统自动化， 6000-12000 箱，由输送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分流，分运。
19自动分拣机机械被控操作包括 1 输入装置 2 货架信号设定装置 3进货装置 4 分拣装置 5 分拣道口20立体化自动仓库（集中式，分离式，分布式）运输管理指导1运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。
2运输市场营销是运输执行的开端（ 1 货运客户服务渠道 2 货物运输代理服务渠道） 1 货运客户服务（ 1 货运客户分类（按运输货物所属分类 -货物所有权，按合作期限分类-短期和长期是货运企业的稳定来源，按客户层次分类-一般，潜力，关键，后两者主要来源） 2 客户分类对货运客户服务的作用（货运企业资源有限，差别化服务。
对于关键和潜力客房长期战略关系。
对一般的，市场低降价，高提价）3在货物运输市场上有 4 种代理人，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。
4货代是市场的主要部分，提供多种服务（揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运）5运输合同有书面合同（签订正式书面协议形式），契约合同（以货物运输单据作为合同）6运输合同分类 1 按运输工具分类 - 公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂2按运送方式分类 - 单一，国内 / 外多式联合运输合同7货运合同的当事人，托运人，承运人，收货人8运输合同的一般规定条款（ 1 货物运输的起运到达地点 2 托运方收货方应付运费 3 承运方不得拒绝托运方全理要求 4 承运方在约定期间把货运到地点 5 违约货物的处理9货物运输合同纠纷的处理（1 货物纠纷种类 -丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏 2 货物运输纠纷的解决 -仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。
诉讼- 是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷，铁路由铁路运输法院）10 在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价11 国家对铁路管理严，幅度小。
公路和航空管理相对大，基准运价宽松。
海运受国际影响。
12货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价13 铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，地方运价。
14普通运价是铁路运价的基本形式，计算运费的统一运价，由发到基价和运行基价组成15普通运价的分类（ 1整车运价 -按吨 2零担运价 -按 10KG 3集装箱运价 -按箱）16普通运价计算贷物运输费用的程序和内容（1 程序图 -算出运价里程，物品号码，发基和运基，计算运费和其它费用 2内容 -货物运价里程表，货物分类表，货物检查表，货物运价率表-发基和运基。
运费 =<发基+（运基 x里程） > x重量17运价里程是按《货物运价里程表》计算两个车站间的里程，采用最短路径计算法18货物每立方米不足 300KG 的轻泡货，体积折合重量，选择大的计费重量公路货物运费指导19公路计费重量，整批以吨为单位，尾数不足 100KG时，四舍五入，轻泡货每立方米折 333KG.20 托送货物一律按实际重量（货物包装，托盘，衬垫，附属物21公路计费以公里为单位，不足 1KM，以 1KM 计算。