XXXX商贸有限公司员工手册二〇一五年四月目录目录 ......................................................... - 1 -第一部分公司简介 ............................................ - 2 -一、公司简介................................................ - 2 -二、公司使命、愿景、核心价值观.............................. - 2 -三、公司发展理念............................................ - 2 -第二部分公司管理制度 .......................................... - 3 -第一章总则............................................. - 3 -第二章员工守则............................................ - 4 -第三章企业组织构架及岗位职责.............................. - 5 -一、企业组织构架........................................ - 5 -二、岗位职责............................................ - 5 -第三部分人力资源管理制度 ................................. - 6 -一、招聘制度........................................... - 6 -二、考勤制度........................................... - 7 -三、薪酬制度............................................ - 8 -四、考核制度............................................ - 9 -第四部分员工仪表 ............................................ - 13 -一、仪容仪表............................................... - 13 -二、言谈................................................... - 14 -三、举止................................................... - 14 -四、电话礼仪............................................... - 15 -XXX有限公司员工手册第一部分公司简介一、公司简介XXX有限公司成立于2013 年，位于XXXXX，公司以经营高端家居品牌为主业，公司第一家家居品牌旗舰店XXXX位于XXX，建筑面积4000 ㎡，商场面积3600㎡，现有职工人数60 余人，旗下品牌有: CBD 国际寝具、迪威斯林、顾家布艺、荣麟京瓷、简欧贵族、PF、菲拉歌慕、威森格仕、城堡王国、维克森林等，经营产品: 软床类、沙发类、实木类、欧美系列等家居用品。

二、公司使命、愿景、核心价值观1、XX使命:致力于营造和提升家居文化品味与价值。

2、XX愿景:成为中高端时尚家居行业领跑者。

3、核心价值:服务、诚信、品质。

4、经营理念:务实、发展、互利、共赢。

三、公司发展理念艺尊坚持以“客户为中心”的发展理念，在销售成品家居的同时，不断提高自主设计和创新能力，根据客户需求提供即时产品设计和修改，不断适应消费市场需求，保证公司的长足发展。

第二部分公司管理制度为了加强管理，完善制度，促进公司发展壮大，提高效率和收益，根据公司实际情况，特制订本管理制度，公司全体员工要严格按照制度规定和要求开展经营活动。

第一章总则一、公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

二、公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。

三、公司通过提高职工管理、经营、服务水平，发挥职工的积极性、创造力，完善公司经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支综合素质过硬的员工队伍。

五、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

六、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

七、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

八、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

九、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

十、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

十一、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

十二、对任何人违反公司章程和各项制度的员工，将予根据制度规定以追究。

第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，克己奉公。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

五、努力学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，创新贡献。

第三章企业组织构架及岗位职责一、企业组织构架二、岗位职责（根据公司实际情况制定）第三部分人力资源管理制度一、招聘制度1、员工招聘和录用根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取，公司管理层招聘必须通过公司董事会决定。

其他员工招聘由各部门上报招聘计划，由行政人事部组织招聘，招聘结果需通过董事会审核。

具体招聘程序为：第一步：部门经理根据业务需要提交招聘计划第二步：行政人事部组织招聘并面试呈报总经理第三步：总经理汇总董事会等各方面意见确定试用人员第四步：行政人事部下发录用通知并办理试用手续2、试用新进员工试用期为三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由行政人事部报总经理审核批复。

3、转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。

聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。

4、离职员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。

离职前须与公司结清各项手续）辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。

自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。

解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。

开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。

二、考勤制度1、考勤制度是保证公司进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。

2、执行公司规定的工作时间的上下班制度。

因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；3、本公司员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；4、考勤表是每月支付工资的依据。

按月计酬的员工采用打卡制，由行政人事部统计考勤表报财务科。

5、行政人事部必须如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。

有弄虚作假者要追查责任。

6、假期：公司采取轮休制度，每人每周可休息1天。

三、薪酬制度1、公司股东不发放工资和奖金，只享受分红，红利按股东投资比例分成。

副总以上人员薪酬由公司董事会研究决定。

2、职工薪酬=岗位工资+职务津贴+福利+绩效+奖励3、试用期员工按1500元/月包干工资发放。

4、临时工根据岗位和市场行情决定工资发放，原则上采取包干价或计时价，如清洁工按1200元/月包干。

具体标准如下：岗位工资标准：总经理3500元/月，副总、总经理助理、店面经理3000元/月，销售总监、市场总监2500元/月，人事主管、售后主管2000元/月，其他非包干工资职工800元/月。

福利发放标准：通讯补贴100元/月，交通补贴100元/月，全勤奖100元/月。

过节费中秋200元/人，春节200元/人。

职务津贴：总经理1500元/月，副总、总经理助理、店面经理1000元/月，销售总监、市场总监、人事主管、售后主管500元/月，其他普通员工无职务津贴。

绩效发放标准：此项以考核制度为准。

四、考核制度（一）考核目的1、通过经营考核，提升销售业绩，改善工作绩效，建立以奖为主以结果为导向的绩效奖励制度。

2、通过共享销售增长成果，提高人均收入。

（二）考核标准1、公司经营指标2、个人考核指标公司总经理月度绩效考核评价表部门：姓名：考核日期：公司副总经理月度绩效考核评价表部门：姓名：考核日期：行政、人事人员月度绩效考核评价表部门：姓名：考核日期：收银人员月度绩效考核评价表部门：姓名：考核日期：售后人员月度绩效考核评价表部门：姓名：考核日期：销售人员月度绩效考核评价表部门：姓名：考核日期：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格五等，其中95分以上的为优秀，85-95为良好，75-85分为合格，75分一下不合格。

其中考核为优秀的奖励1000元，考核良好的奖励500元，考核为合格的不奖励也不处罚；考核低于75分的，每低1分扣减50元。

绩效工资换算：销售人员：个人销售额*当月提成比例+奖励-处罚行政人事：公司销售额*当月提成比例+奖励-处罚当月提成比例=销售额度指标达成的提成比例﹢/-毛利率指标达成的提成比例。

第四部分员工仪表一、仪容仪表1、员工在工作期间一律着工作服，女士需化淡妆；2、员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）；3、员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁；4、头发应修剪，保持干净。

男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆；5、注意讲究个人卫生；6、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁；7、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。

二、言谈1、接人待物时应注意保持微笑；2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象；3、与顾客、同时交谈时应全神贯注、用心倾听；4、提倡文明用语，“请”字，“谢”字不离口，不讲“服务禁语”；5、通常情况下员工应讲普通话；6、注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）。