一汽大众员工手册前言:欢迎您加入：真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。
《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。
总经理：第一章公司简介我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。
第二章公司的组织机构图第三章公司的人事制度1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。
每年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。
2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：3、各岗位任职的评价标准一总经理岗位要求：1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。
2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。
3 具有良好的判断和决策能力。
4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。
5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
二销售部岗位要求：1 销售总监岗位要求：（1）具有大专以上的学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力。
（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
2 零售经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
3 销售顾问（1）具有中专、高中以上的学历（2）拥有轿车驾驶执照。
（3）仪表端庄、举止大方、得体。
（4）具有良好的语言表达能力与沟通能力（5）对工作要有热情和毅力（6）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
4 销售计划与控制（1）具有大专以上的学历（2）具有良好的协调沟通能力（3）具有一定的计划分析能力（4）熟悉一般的电脑操作。
（5）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
5 车辆管理员岗位要求（1）具有中专以上的学历（2）具有一定的汽车专业知识（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感（4）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众的年审。
6 销售PDI岗位要求：（1）具有中专以上学历（2）具有一定的汽车专业知识（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感（4）需经上海大众培训合格7 销售支持岗位要求：（1）具有中专以上学历（2）拥有一定的汽车专业知识、熟悉业务流程。
（3）具有良好的语言表达能力与沟通能力。
（4）对工作要有热情和毅力8 前台接待岗位要求：（1）具有高中以上学历（2）仪表端庄、举止得体、热情大方（3）声音甜美、谈吐优雅。
9 关键客户经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型和价格（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感10 关键客户专员岗位要求：（1）具有中专以上学历（2）具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型和价格（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感11 二手车经理岗位要求（1）品牌和企业忠诚度高（2）具有良好的沟通协调能力和业务独立运营能力（3）对在二手车领域获得发展充满信心（4）熟悉汽车产品，具备丰富销售、管理经验（5）熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价。
（6）熟悉车辆的整修项目、流程和费用。
（7）具备一定的物流、仓储管理能力（8）必须取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。
（9）必须通过上海大众组织的相关的业务培训（10）负责售出的特选二手车的有限质量担保执行情况。
12 二手车业务主管岗位要求：（1）品牌和企业忠诚度高（2）具有较强的业务洽谈能力和沟通能力（3）掌握二手车行情，熟悉当地二手车置换及收购的相关法规。
（4）熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验。
（5）对售后有一定的了解，能准确估价和预测维修费用，并掌握上海大众对二手车置换、认证的要求；（6）具有极强的市场信息收集能力（7）必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格（8）必须通过上海大众组织的相关业务培训。
13 二手车业务助理岗位要求（1）良好的品牌和企业忠诚度（2）具有亲和力，善于协调沟通（3）熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验，能掌握客户心理。
（4）对二手车业务有兴趣，能接受挑战（5）熟悉二手车的转籍、过户等办证流程，熟悉计算机操作。
（6）具备基本的财务知识（7）了解上海大众对二手车置换、认证的相关的业务要求（8）建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。
（9）必须通过上海大众组织的相关业务培训14 二手车业务支持岗位要求（1）良好的品牌和企业忠诚度（2）熟悉汽车产品及技术性能，熟悉计算机操作。
（3）具备基本的财务知识（4）了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求（5）具备一定的物流、仓储管理能力（6）建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。
三客户关爱部岗位要求：1 客户总监岗位要求：（1）有大专以上的学历（2）三年以上汽车行业工作经验（3）一定的客户服务工作管理能力（4）良好的人际交往和沟通能力（5）需经过上海大众的测评，并培训合格，需参加上海大众年审。
2 展厅经理岗位要求：（1）大专以上学历（2）三年以上汽车行业工作经验（3）一定的客户服务工作管理能力（4）良好的人际交往和沟通能力（5）需经过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审3 交车专员岗位要求（1）高中或中专学历（2）三年以上汽车行业工作经验（3）良好的人际交往和沟通能力（4）拥有车辆驾驶执照和驾驶能力（5）高度的工作责任心（6）需经上海大众培训合格，并需参加上海大众的年审。
4 客户服务岗位要求：（1）具有初中以上学历（2）高度的工作责任心5 客户关爱经理岗位要求：（1）大专以上学历（2）三年以上汽车行业工作经验（3）一定的客户服务工作管理能力（4）良好的人际交往和沟通能力（5）需经过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。
6 客户管理岗位要求：（1）具有中专或高中以上学历（2）熟练操作电脑（3）熟悉档案管理知识（4）具有高度的工作责任感。
（5）经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
7 回访专员岗位要求：（1）具有中专或高中以上学历（2）熟练操作电脑（3）良好的人际交往和沟通能力（4）具有高度的工作责任感（5）经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
四市场部岗位要求：1 市场总监岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有四年以上汽车销售行业管理工作经验（3）具有良好的组织管理能力，分析能力和沟通能力（4）需通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。
2 市场经理的岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有两年以上汽车销售行业管理工作经验（3）具有良好的分析能力和沟通能力（4）需经过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。
3 市场分析的岗位要求：（1）具有大专以上的学历（2）具有两年以上的营销或市场分析工作经验（3）具有一定的分析与统计工作技能（4）熟悉区域汽车市场状况（5）熟悉上海大众的产品和市场策略（6）熟悉市场营销学，熟悉电脑操作（7）具有良好的分析能力和写作能力4 行销策略（1）具有大专以上学历（2）具有一年以上的营销工作经历（3）具有良好的组织协调能力和公关能力（4）熟悉市场营销学，熟悉电脑操作（5）需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审五行政办公室岗位要求1 行政经理岗位要求：（1）大专以上学历，三年以上的行政管理工作经验（2）具备较强的工作协调和组织能力（3）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审2 人事培训主管岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有两年以上人力资源管理工作经验（3）熟悉汽车销售岗位的技能要求（4）熟悉上海大众对特许经销商各岗位人员的标准（5）具有良好的沟通能力和写作能力（6）需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审3 行政专员岗位要求：（1）具有中专以上学历（2）熟练操作电脑（3）掌握文档的编制、管理的原则和实务。
（4）办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定4 系统管理员岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）熟悉办公软件（3）具有良好的沟通能力（4）具有高度的工作责任感。
六财务部岗位要求：1 财务部经理的岗位要求：（1）具有本科以上的相关专业学历（2）具有两年以上的财会工作经验。
（3）具有中级以上财务资格认证。
（4）具有一定分析能力、组织协调能力和文字表达能力。
（5）需通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。
2 预算计划与控制的岗位要求：（1）具有大专以上相关专业学历（2）具有两年以上财会工作经验（3）具有一定的分析能力，组织协调能力和文字表达能力（4）需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
3 会计的岗位要求：（1）具有大专以上的学历，财会专业毕业生优先考虑。
（2）具有两年以上财会工作经验、熟练的财会实务技能。
（3）审慎细致、为人正直、责任心强（4）掌握电脑操作技能。
4 出纳的岗位要求（1）具有中专以上的相关专业学历（2）具有一年以上的财会工作经验（3）审慎细致、为人正直、责任心强（4）掌握电脑操作技能。
七售后服务部岗位要求：1 服务总监岗位要求：（1）大专以上学历（2）五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验（3）具有良好的人际交往和沟通能力（4）需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。
2 服务经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验（3）具有良好的人际交往和沟通能力（4）拥有汽车驾驶执照和驾驶能力（5）需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。
3 配件经理的岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有三年以上的配件工作经验（3）具有一定的配件工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力（5）需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。
4 技术经理的岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有5年以上修车汽车行业工作经验，并获得国家有关部门颁发的高级工或以上证件。
（3）具有良好的人际交往和沟通能力（4）拥有车辆驾驶执照和驾驶能力（5）需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。