行政接待礼仪知识
行政人员每天都会遇到日常商务接待工作,这时就要特殊留意接待要周到,接待要亲切热忱，由于但凡有点小差错都有可能引起大问题。
下面是我为大家整理行政接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!
行政接待礼仪
接待客人要留意以下几点：
(一)客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种.种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。
❶在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。
❷在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。
❸在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入
电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
❹客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)
接待礼仪
1、接待外宾要热忱友好，不卑不亢，虚心谨慎，落落大方。
2、参与一切外事活动，必需严守时间，不要迟到;因故不能出席时，要提前通知主办单位。
3、服装要干净，衣袋里不行放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动，要脱帽。
有存衣处的地方，应将外套、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。
5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。
6、伴随外宾走路、入座乘车一般应留意让外宾位于自己的右侧，以示敬重。
7、走路时要留意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。
8、坐、立姿态要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇生疏的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行谈论。
见有人失足跌倒等状况，应快速趋前扶助，切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时，应当用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面对一旁，避开影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争辩。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者惊慌奔跑。
夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。
12、如遇意外状况，不行慌张呼喊，应保持冷静，听从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品，更不要示意外宾送礼。
14、与外宾合影时，应事先做好预备和组织工作，不要让客人站等时间太长。
行政接待礼仪常识
1、接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候;仔细倾听，真诚沟通;干脆利落。
2、介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
把握介绍的先后挨次：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给仆人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、握手礼仪
握手挨次根据“尊者为先”的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以仆人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
4、接送名片礼仪
名片的递送。
交换名片的挨次一般是：“先客后主，先低后高”。
5、座次礼仪
会议座次礼仪。
基本上根据“以左为尊”的原则。
签字仪式座次礼仪。
签字双方主方在左边，客方在主方的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
6、乘车礼仪
当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(假如后排乘坐三人，则3
号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边);中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。
假如是仆人自己开车，则要请主宾坐到仆人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
7、乘电梯礼仪
出入无人掌握的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
出入有人掌握的电梯时，引领者后入后出。
8、走楼梯礼仪
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。
单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶礼仪
遵循酒满茶半习俗。
茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时根据职务从高到低的挨次。
行政接待礼仪学问。