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（二）学科性质
从学科角度讲，组织行为学属于边缘性学科，或
者说是跨门类学科。具体说来，它具有： 1．综合性 2．实用性 3．权变性
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第四节 组织行为学的作用与意义
（一）有利于发挥人的主动性和积极性
（二）有利于处理好群体内部和群体之间的协作关系， 实现群体目标和组织目标
同的情景要求一个人表现内心不同的侧面，因此，不能仅仅根据一个人在某
一场合的特殊表现推测他的全部行为特征。
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6．差异律 人与人之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动 机等方面存在显著个别差异。这些个别差异源于遗传、环境、情景、 活动、职业、家庭等方面的不同。组织成员的个别差异是劳动力多样 性的重要方面之一。劳动多样性还包括年龄、种族、民族、性别、教 育、婚姻状况、工作经验、收入、宗教信仰等方面。一般认为，劳动 力多样化有利于组织绩效的提高。 7．发展律 发展律个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如能 力的提高、性格的改变、知识的积累等。如艾里克森把人的行为发展 分成八个阶段 。 8．本我律 虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾 追求自己的利益、自己的目标。如果一个人的法律意识、道德良心薄 弱甚至泯灭，他就会表现出自己的本来面目。一个群体、一个组织的 情况亦是如此。这就是本我律。
（三）通过研究组织行为学，掌握领导行为规律，使 高级管理者成为有效的领导者 （四）有利于设计出适合的组织机构，摸索出适合的 管理方式，实现组织目标
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第五节 组织行为学的研究内容与方法
一、组织行为学的研究内容 二、组织行为学的研究方法
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一、组织行为学的研究内容
三个层面
环 境
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现代社会把组织看成开放的社会技术整合系统
社会环境
目标系统
文化系统 物质系统 管理系统 人力系统 技术系统
社会环境
社会环境
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社会环境
②、动词范畴使用的组织：
组织是将各子系统、各要素组合和编 织成为相互依赖、相互影响、相互作用的 有机活动整体之行为。 动词的组织与管理同义 组：安 配置资源 管理的管
B、组织效应对管理的启示
目的效应
行为和组织 对管理的启示
决定：
手段服从目的 稀缺：缺一不可
水桶效应
竹竿效应
重要：关键因素
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C、 管理的核心问题
充分激励组织成员为组织服务
行为和组织 对管理的启示
组织中最关键的要素，无疑是人。 只有把人组织好，才能把组织构成有机 活动整体。 以人为本、以人为中心。把人配置好、 组织好，获得最大的使用价值、经营价值， 才能确保组织有效的生存和发展。
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第1章 组织行为学概述
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目
第一节、组织行为的概念
录
第二节、组织行为学的研究方法、对象及目的 第三节、组织行为学的产生、发展与学科性质 第四节、组织行为学的作用与意义 第五节、组织行为学的研究内容与方法
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第一节、组织行为的概念 1、组织
组织可在两个层次上使用：名词、动词
宏观层面
组织层面 群体层面 个体层面
微观层面
பைடு நூலகம்
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个体行为：个体行为、个体心理、个体倾向性
群体行为：群体、团队、沟通、冲突与谈判
组织行为与系统：领导、激励、决策、组织结构、
组织设计、组织文化、组织变革与发展
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二、组织行为学的研究方法
观察法 谈话法 问卷法 测验法 实验法 调查研究法 个案法
组织行为学以人力资源的有效配置和处 理作为核心内容。
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第二节、组织行为学的概念、研究方法、对象及目的
组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心 理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行 为的能力，以实现组织既定目标的科学。
以上这个定义，实际上包括以下三个方面的内容： （一）研究的方法“组织行为学是采用系统分析的方法”，这句话讲的 是手段，即方法问题，指出组织行为学的研究方法不是用别的方法而是用系 统分析的方法。 （二）研究的对象组织行为学“研究一定组织中人的心理和行为的规 律”，这里又可分两个层次来理解。第一，组织行为学既研究人的心理活动 的规律性，又研究人的行为的规律性，两者是统一的。第二，组织行为学研 究的是一定组织的（具体、个别）心理和行为，而不是抽象的研究。 （三）研究的目的组织行为学是“提高管理人员预测、引导和控制人 的行为的能力，以实现组织既定目标的科学”，讲的是研究的目的性。
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4．遗传律
一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果 遗传基因有缺陷，将导致人类行为的变态。例如，先天愚型病人有严重智力 障碍，是因为他们的第21组染色体不是正常的一对，而是三个。 5．环境律 人类行为除受遗传基因制约外，还受环境因素的支配。准确地讲，应该 说一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。选择性繁殖实验业已证 明了遗传的作用，越来越多的研究证明，人的行为不仅受出生后的家庭状况、 教育过程、社会活动等环境的影响，而且与出生前的环境有关。人在不同情 景下的行为方式会发生变化，虽然一个人的人格、能力等是相对稳定的。不
环境这种客体所作出反应产生的能动 作用。
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行为机制
刺激
中枢 反馈 内行为
反应
刺激
感受 器官
效用 器官
反应
外行为
外行为
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所以，行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的 外显的运动、动作或活动。人的行为的基本单元是动作，所有行为都 是由一连串的动作组成。 人类行为的一般规律： 1．目标律 任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客 观事物，如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。目标是人们梦寐以求 的预期结果，这些结果“拉动”人们付出努力去获得。 2．动机律 所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、 心理状态。这些生理、心理因素包括欲望、需要、兴趣、信念、情绪 等。人的行为在动机的驱动下指向目标，目标获得后人会产生新的动 机。 3．强化律 如果某一行为达到了预期目标，或获得了意想不到的有利结果， 则说明行为重复发生的可能性增大。预期目标或有利结果作为强化物 增大了行为重复出现的概率。这就是强化律，或叫结果律。
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课程介绍
组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以 成员个人、群体、整个组织及外部环境的相互作用所形成的 行为作研究对象的一门科学。它通过研究组织中的人的心理 和行为表现及其规律，来提高管理者预测、引导和控制人的 行为能力，以实现组织既定目标。在组织行为学中主要研究 两大基本问题：第一，组织对其成员的思想、感情和行动的 影响方式；第二，组织中各成员的行为方式及其绩效对整个 组织绩效的影响。 通过本课程的教学，使学生了解组织中的各种现象，掌 握个体心理与个体行为、群体心理与群体行为、员工——组 织关系、组织文化和组织发展与变革等方面的相关基础知识 与最具代表性的理论。
绩效、冲突等
个体输入
个性、能力等
个体行为
反馈、调整
个体输出 绩效、满意度等
图2 组织行为管理“黑匣子”系统
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A、行为规律对管理的启示
治人治心，攻心为上。
行为和组织 对管理的启示
老子《六问六章》：“欲上民，必以 言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉 压，处前不为害，天下乐推而不厌。” 管子《心术篇》：“心安则国安，心治 则国治，安也者心也，治也者心也。” 武侯祠名联：“能攻心，则反则自消， 自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后 来治蜀要深思。”
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管理方式（参考）
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讨论
1． 结合书中第8页的案例讨论，你认为新任院长
的解决办法与医院的宗旨挂钩了吗？你认为我们
班级的宗旨是什么呢？
P12
1、你如何理解“心”与“行”合一，把资源变成
结果这句话？
2、结合“高绩效与高满意度的统一”，谈谈你对
马云做法的体会。
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3、组织行为
组织行为定义 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现 出的所有行为，只要不是在工作中表现出的行为都不是组 织行为。
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反馈、调整
组织输入
文化、再造 竞争环境变化等
协作、合并
组织行为
其他组织
组织输出
绩效、发展潜力等
群体输入
人员结构、规范等
群体行为
群体输出
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第三节
组织行为学的产生、发展与学科性质
（一）学科的产生与发展
组织行为学于20世纪60年代末、70年代初产生于美 国，兴起于西欧、北欧、日本等地区和国家。 组织行为学的产生和发展经历了一个漫长的理论准备 和实际应用的演变过程。它主要受到管理学、心理学和行 为科学的影响。 1．组织行为学是在管理学的基础上产生和发展起来 的 2．组织行为学是在心理学的基础上不断地演变而来 的 3．组织行为学是行为科学运用到组织管理上的产物
组织
织：治 治理资源
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管理的理
组织就是对资源要素进行有效配置和处理
市场
时间
政策
财力
人力
物力
文化
关系
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信息
2、行为
有机体的活动及其活动所产生的作用。 行：行动 是指人在客观环境 刺激下，受生理心理支配，表现出 能观察到的一切外显活动。 为：作为 是指人这种主体对所处