广东外语外贸大学2011-2012学年度下学期
《网络营销》期末试卷（A 卷）答案
试卷编号：2009JM31000-01 考核方式：闭卷笔试 满分：100分 考试限时：120分钟
学院：管理学院 专业班级：电商091，092，093，094 姓名： 学号：
一、单选题：（每小题2分，共20分）
1.网络营销产生的观念基础（ A ） A.消费者价值观的变革 B.网络的普及
C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中
D.充分考虑企业的利益
2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（ C ）
A.网络营销离不开现代营销技术
B. 网络营销的实质是顾客需求管理
C.网络营销就是网上销售
D. 网络营销是现代企业整体营销的一部分
3.许可营销理论是由下列哪位营销专家提出来的（ A ）
A.Seth Godin
B. 唐·舒尔茨
C.菲利普·科特勒
D.John Coe
4.从新闻组和讨论组的范围来看，下列关于讨论组邮件和新闻组两种网络广告的说法错误的是（ C ）
A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方
B.发送到讨论组的消息只能被订阅者看到
C.发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到
D.讨论组是向你发送人们张贴的信息的地方
5.国内搜索引擎市场上排名第一的是（ A ）
A.百度
B.新浪爱问
C.google
D.雅虎
6.软营销与强势营销的主要区别在于( D )
A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销
B.软营销的主动方是企业
C.强势营销更遵守网络礼仪
D.软营销的主动方是消费者
7.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（ C ）
A.商品主导
B.企业主导
C.顾客主导
D.政论主导
8.常见问题解答简称为( C )
A.FAA
B.AFQ
C.FAQ
D.SFA
9.在网络广告中，CPC指的是（ B ）
A.每千人成本
B.每点击成本
C.每行动成本
D.按业绩付费
10.评价网络广告最常见的评价方法是（ C ）
A.指数平滑法
B.简单平均法
C.加权计算法
D.线形回归法
二、多选题：（每小题2分，共10分）
1.以下关于网站优化含义的描述正确的是（ ABC ）
A.对用户获取信息的优化
B.对网站环境优化
C.对网站运营维护的优化
D.仅仅是对搜索引擎优化
2.Email营销的基本因素是（ ABC ）
A.基于用户许可
B.通过电子邮件传递
C.信息对用户是有价值的
D.互联网
3.按照Email地址的所有权分类，Email营销可以分为（ BD ）
A.临时Email营销
B.内部列表
C.长期Email营销
D.外部列表
4.企业开展博客营销的一般原则是（ ABC ）
A.正确处理个人观点与企业立场的关系
B.博客文章应该注意保密
C.博客文章必要的声明
D.博客文章没有必要增加免责声明
5.下列关于讨论组邮件列表和新闻组两种网络广告的说法错误的是（ BC ）
A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方
B.新闻组是向你发送人们张贴的信息的地方
C.发送到新闻组的消息只能被订阅者看到
D.讨论组邮件列表是向你发送人们张贴信息的地方
三、名词解释：（ 每小题5分，共25分） 1.PEM ：许可Email 营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段
2.Double Opt-in ：双重选择性加入，当用户输入自己的Email 地址，点击“确认”按钮之后，加入邮件列表的程序并没有完成，系统将向用户的邮箱中发送一封确认邮件，只有用户按照邮件中的指示如点击某链接，或者回复邮件，才能完成最终加入列表程序。
3.IM ：即时通讯软件，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天的实时通讯服务。
4.SEO ：搜索引擎优化，是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
5.Pop-up ad ：弹出式广告。
在已经显示内容的网页上出现的具有独立广告内容的窗口，一般是网页内容下载完成后弹出式广告也随之出现，因而对浏览网页内容产生直接影响。
四、简答题：（每小题5分，共30分）
1.网络营销信息传递的一般原则是什么？ A. 提供尽可能详细而有效的网络营销信息源 ；（1分）
得分 评阅人
得分 评阅人
B.建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（1分）
C.尽可能所短信息传递的渠道；（1分）
D.保持信息传递的交互性；（1分）
E.充分提高网络营销信息传递的有效性。
（1分）
2.实现搜索引擎营销的任务是什么？
A.构造适合搜索引擎检索的信息源；（1分）
B.创造网站/网页被搜索引擎收录的机会；（1分）
C.让网站信息出现在搜索结果中的靠前位置；（1分）
D.以搜索结果中有限的信息获得用户关注；（1分）
E.为用户获取信息提供方便。
（1分）
3.简述开展Email营销的一般过程。
A.制定Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源；（1分）
B.决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商；（1分）
C.针对外部和内部邮件列表分别设计邮件内容；（1分）
D.根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）
E.对Email营销活动的效果进行分析总结。
（1分）
4.如何增加邮件列表订阅的成功率？
A.尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息；（1分）
B.如果采用“双重选择性加入”方式，在订阅反馈页面上给出明确的提示，请用户尽快查阅邮箱完成最终确认手续；（1分）
C.在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息；（1分）
D.经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到无法加入等故障要尽早解决；（1分）
E.定期分析新用户的增长情况。
（1分）
5.网站易用性主要表现在哪些方面？
A.合理的网站栏目结构和导航设计；（1分）
B.清晰的字体和链接；（1分）
C.网页标题和内容的可读性；（1分）
D.网页设计对搜索引擎友好；（1分）
E.网页设计与浏览器兼容。
（1分）
6.网络广告主要形式有哪些？（5分）
参考答案：A.标志广告 B.赞助广告 C.分类广告 D.推广式广告 E.插播式广告
F.E-mail广告
G.Rich media 广告
H.关键词广告
五、案例分析题：（ 15分）
张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型食品企业的电子商务部工作。
企业设有生产部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、仓储及配送部等部门。
有一天，部门经理告知张某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求李某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。
要求：假设你是张某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。
参考答案要点：
网站推广计划：1.确定网站推广的阶段目标；（3分）
2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；（搜索引
擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等）（9分）
3.网站推广策略的控制和效果评价。
（3分）。