电话礼仪
打电话时，需注意以下几点：
1，打电话时要选好时间，尽量避开对方在休息或用餐时间去打。

2，在打电话前最好先想好通话的内容或目的（简洁明了），尽量避免煲电话粥。

3，通话时要先自我介绍。

4，通话时不要大喊大叫，一定要态度友好。

例 1：
A.您好!我是彩巢环境公司的戴xx，请问您是B（先生/小姐）吗?
B.是的.....有什么事吗？（请讲！）
A．太好了(小激动微笑)。

B（先生/小姐），(听说您家刚刚装修完工.正为入住新房环境健康问题烦恼呢，我是来给您送解决方案的。

B．你怎么知道？（我家用的环保材料，没问题啊！）
A. B（先生/小姐）(1这时要把装修后存在的室内污染厉害关系、健康问题讲给他
听，接着介绍公司。

{要在1-2分钟内介绍完}
B.好的，小戴！那你x月x日x点派人过来现场吧
A．好的，请问您现场地址在哪里？
B．XX路XX花园XX号
A．好的, 我马上安排。

B（先生/小姐）{重复一下预约时间地点读给对方听}
B．对的
A．好的（微笑）B（先生/小姐），请您记下我的电话号码：159xxx有疑问随时联系我
B 好的再见
A （微笑）再见！
例2接电话常用：
1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)
4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。

6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
7.! (与以下各项通用)
8再见! (与以下各项通用)
9我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?
10.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?。