网管应具备的知识
网管主要工作是办公网的管理与维护，先不说管理，因为网管的职责是没有能力做好管理的，实际上网管主要的工作就是维护。

都维护什么呢？其实大类就2种，1、电脑维护；2、网络维护。

一、网络，网络维护主要掌握几点：
1、网络设备拓扑图是什么样子，没有就自己画，专业的要用visio画。

2、网络设备都有哪些。

（路由器，交换机，无非那几个牌子，思科，华为，华
三，D-Link，TP-LINK，如果发现还有其他品牌，说明这家企业有点个性）
3、网络设备的管理权限是什么，没有不怕，可以自己破解。

4、有哪些特殊管理（是否限制上qq，是都架专线）
5、外网出口带宽是多少，什么时候到期，是否需要网管负责续费？
6、网络出口是否有防火墙，是否需要上网行为管理设备，如网康，没有更好，
有的话一定要学会如何管理。

7、出口带宽是否监控了，这个可是网管的看家本事。

随时要知道谁占用带宽
了，谁BT了，谁看视频了，呵呵，逮住就能限制住。

8、网管还要了解公司的邮件服务器在哪，是用什么实现的（实现方法无外乎
Exchange、开源网页版、企业邮箱，前两种都比较麻烦）。

公司的共享文件服务器是什么，有没有打印服务器。

这两种服务器目前企业越来越不看中了，因为关键的一些信息都不放到共享上。

9、网管可能还要管理门禁打卡和视频监控，这两个都是现成的，学会怎么制
作怎么导出数据就行，各厂家不一样，现学就可以。

10、还会涉及到网络打印机和投影机的共组，这些不必都知道，但是要了解一
些。

笔记本的投影一般的是安装fn键+F？你看笔记本上的图标，有显示屏的那个按钮就对了，如果这个不行，就要从桌面-》显示中设置了。

二、PC维护
PC维护注意的比较繁琐，所以我放后面每条解释一下。

1、PC机硬件维护，起码要知道CPU、内存和硬盘的区别。

目前直接动手干这些
工作的事情机会不多了，但是你是网管应该比别人知道的多一些。

2、Window 个人系统从win32 win95 win97 winme winxp winvista win7 win8
延续了这么多的品牌，之前会不会安装不管，winxp xin7一定要会安装，作为网管来说windows 2008也必须会安装。

其实都差不多，不过你没见过就会心虚。

3、办公软件一定要知道一些。

Office2007 winrar4 acrobat9 PhotoshopCS5 360
安全卫士有道词典金山词霸QQ MSN。

安装起来很简单，但是一定常备，不知道什么时候就用上。

4、PC端设置邮箱可是有学问的，这个是网管的必修课。

Outlook、OutlookExpress、
Foxmail 是常用的工具，哪个都不能忘记。

设置的模式与服务模式匹配，POP3的（163、sohu、263等）还是Exchange（自建）的，还是网页的（Hotmail）5、要掌握必备的安全知识，比如启动优化，IE限制。

现在虽然都可以用360进
行设置，但是一定要知道设置后被改动是哪。

6、知道有个注册表就行，regedit，这个是显摆用的，没有人真的自己改那里。

7、按开始-运行-cmd，这个可是网管的第二个杀手锏，为啥，因为别人都不知
道还可以这样进入命令行模式。

其实就是windows的dos模式。

在这里可以敲入ipconfig ping netstat 命令，基本这些就够用了。

还有一些不常用的shutdown rm copy在工作中慢慢了解吧。

Ipconfig 可以直接敲入，显示网卡的状态，主要是看IP 和MAC地址
ping IP 是看看网络是否连通，在上不了网的时候一定要一步一步查哪的原因。

主要是近端自己pc，通过ipconfig看到ip是多少ping一下，再看远端，如路由器内网地址，ping一下，然后再看出口，如sohu sina的地址ping一下，肯定就能发现哪的问题了，解决起来也就简单了。

Tracert 这个命令是看路由状况的也可以看到底是哪里不通的。

Netstat 是看网络协议及端口等信息，一般的是看看有没有病毒乱发包，如netstat –an 会显示出很多的连接，看看你的连接数是不是太多了。

8、可怕的蓝屏现象
其实蓝屏不可怕，出现蓝屏99%都是硬件问题，内存和显卡。

拔下来找其他机子换上试试，还蓝屏就告知主板坏了，不蓝屏就说明你换对了，购买配件即可。

9、备份内容
软件安装没啥问题，电脑安装操作系统比较讨厌的是，一定做好备份。

如果是公司员工的电脑出现问题，让他们自己备份，告诉都需要备份哪些内容。

A、邮件
B、收藏夹
C、我的文档 D 聊天记录E驱动备份。

这些很容易
在安装的时候就覆盖掉，所以必须要copy出去，当然copy到D盘基本上就够了。

系统必须安装到C盘上。

安装系统是C盘一定要保留50G以上的空间，现在的操作系统都大，不能简单的只是留20G,大点没坏处，建议100G空间，剩下分给D，最多建立3个分区，实现没必要节省那点分区占用的空间了。

10、电脑系统安装的时候还有个问题就是安装完成操作系统，肯定要装驱动。

一般的品牌电脑都有驱动盘，直接选择相关的内容安装即可。

但是也未必都有驱动盘，网上下载也是一种比较好的方式，但是也未必都能下载到。

现在告诉你个简答的方法，用驱动精灵软件把驱动都备份出来，安装完成后恢复回去即可，高级版本的驱动精灵还以在没有驱动的时候自动帮你找驱动，前提是网卡驱动安装好了，并且可以上网。

11、以上都掌握好了，基本的网管就算合格了，还有要注意的，PC机的配件
很多，出现问题一定要厂家帮你解决，这样既可以掌握更多的知识，也容易少犯错误。

三、工作中应注意：
1、不要随意插拔网线，尤其是服务器和网络设备的，会严重影响别人的工作，
一般都是自己下班后主动查找网络原因。

2、不要所有工作都承担下来，因为可能忙不过来，都让你装电脑就累死了，所
谓因人而异，对于那些一知半解的人乱动程序出现问题一定要给点颜色。

3、员工入职和离职，这个是工作的关键，网管很容易做好，也很容易做不好，
做100件不如一件做不好，这个就是个例子。

一般人力通知入职，你确认好入职时间，就要在新人到来前准备好电脑和电话等，并且确认电脑可以连接上网。

如果有离职的，必须要检查他的电脑是否可以正常打开，配件是否齐全。

以上两个工作基本都会有工作流程表，你要在上面签字确认。

4、自己要学会用邮件与别人沟通，办公场所禁止大声喧哗，所以员工与员工之
间的交流是低声音的，有时候就不爱说话，那直接发个Email过去又简单又省事。

5、月末考勤数据提供
因公司情况定。

6、分公司的网络配合
有分公司的会涉及到。

7、如果遇到linux等服务器，不要着急，不会是正常现象，不用非得刻意都会，直接说明理由，有机会学习一下。