计算机教育 2006.6 ３ １
学／ 科／ 建／ 设／ 与／ 教／ 学／ 研／ 究
提供实时的库存管理，并将它们集 质量管理体系的思想，同时，结合 机械电子相结合的系统。现代物流
成在一个软件包内，形成一个面向 信息管理的特点，充分发挥信息集 系统由半自动化、自动化以及具有
对象设计的、开放的、客户机（服 成、数据处理量大、快和多角度数 一 定 智 能 的 物 流 设 备 和 计 算 机 物
足现有市场需求的基础上，具有充 存、订货、配送和销售一体化。２ ０ 机械学科发展起来的机电一体化的
分的可扩展性，以满足企业未来的 世纪 ７０ 年代，沃尔玛建立了物流的 设备。从物流系统的管理和控制来
业务发展；
信息系统 ＭＩＳ （Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒ－ 看，计算机网络和数据库技术的采
（３ ）采 用 了 先 进 的 数 据 加 密 ｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ ），也叫管理信息系 用 是 整 个 系 统 得 以 正 常 运 行 的 前
时更新，因此物流信息化是整个社 “场所效用”及“时间效用”。可以
会 信 息 化 的 必 然 需 求 。在 信 息 技 说，“信息”是物流活动的中枢神
术、网 络 技 术 高 度 发 达 的 现 代 社 经，该功能在物流系统中处于不可
会，从客户资料取得和定单处理的 或缺的重要地位，表现为条形码技
数据库化、代码化，物流信息处理 术、ＥＤＩ 技术、自动化技术、网络技
支持集成 Ｃ Ｒ Ｍ 、Ｏ Ａ 、电子商务、质
以沃尔玛为例，它是全球第一 和环境，本身带有一定的数据处理
量管理等系统，组成强大的企业信 个建立物流数据的处理中心并在全 功能。
息中心；
球第一个实现集团内部 ２ ４ 小时计
现代物流设备是在计算机科学
（２ ）优良的体系结构设计在满 算 机 物 流 网 络 化 监 控 ，使 采 购 库 和电子技术的基础上，结合传统的
代，物流在美国、日本、德国等发达
近年来，随着计算机网络和通
国家就受到高度的重视，自进入 ２ ０ 信技术的快速发展，物流管理系统
世纪 ９０ 年代末以来，随着现代信息 从 简 单 的 方 式 迅 速 向 自 动 化 管 理
技术的迅猛发展和普及，企业的生 演 变 ，其 主 要 标 志 是 自 动 物 流 设
关键词 信息技术 物流管理 信息化
现代物流具有系统综合和总成 加用户化和服务价值升高等。企业
本控制的思想，它将经济活动中所 要想在市场中立于不败之地，必须
有供应、生产、销售、运输、库存及 进行信息化建设，必须采取一定的
相关的信息流动等活动视为一个动 策略来适应不断提高要求的库存管
态的系统总体，关心的是整个系统 理、运行的柔性以及各种过程集成
后期的分析和决策支持。
物流所要解决的问题是物流活 开始，最多 ３０ 分钟内所有的装配组
动的机械化、自动化和合理化，以 件都能送达装配工作站的 ＪＩＴ 目标，
６ 质量管理
实现物流系统的时间和空间效益。 运行的流畅在很大程度归功于设计
集合了全面质量管理理论、ＩＳＯ 发展至今，物流系统是典型的现代 时的仿真。
（１ ）支持各种商业模型，支持 品质量情况，提高产品合格率，最 动 作 执 行 的 情 况 或 当 前 所 处 的 状
完整的供应链环节，支持与企业原 终降低产品的生产成本，提高企业 况。智能程度较高的物流设备具有
有的后台 Ｅ Ｒ Ｐ 或 Ｍ Ｉ Ｓ 系统的接口， 的经济效益。
一定的自主性，能更好地识别路径
Ｂ ／ Ｓ 结构，客户端无需安装软件， 始点数据系统），１ ９ ８ ５ 年建立了 借经验的猜测从物流系统设计中去
无需配置，只通过 ＩＥ 就可以实现全 ＥＤＩ，１９８６ 年的时候它又建立了 Ｑ Ｒ 除不合理的构造，并且在屏幕上，
部功能；
（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）。凭借这些信息 操作者可以观察不同的场景，通过
务器结构）及 Ｏｒａｃｌｅ、Ｓ Ｑ Ｌ 等大型 据分析的优点，推动企业质量管理 流管理与控制系统组成。任何一种
数据库。
的发展，为质量持续改进提供有力 物流设备都必须接受物流系统计
的工具。质量管理系统规范物品的 算机的管理控制，接受计算机发出
４ 供应链管理系统
质量管理流程，从而有效地监控物 的指令，完成其规定的动作，反馈
网的资源集中管理，实现车源与任 成为现实，一些人预测用因特网完
务的 最 优 匹 配 ， 实 现 信 息 即 时 及 全代替传统的 ＥＤＩ 电话连接只是时
响应前置，靠“从容”管理达到降 间问题。这些现代技术和设施设备
低成本提高满意度的目的，如图 １ 的应用大大提高了物流活动的效
所示。
率，扩大了物流活动的领域，具体
技 术 ，以 保 证 数 据 在 传 输 中 的 安 统，这个系统负责处理系统报表， 提。要实现对设备和物流工艺更加
全性；
加快了运作速度。２０ 世纪 ８０ 年代与 有效地布局规划，目前一个重要的
（４）Ｂ／Ｓ 结构降低维护工作量， 休斯公司合作发射物流通讯卫星， 工具是仿真。仿真技术的应用使物
支 持 远 程 办 公 ，本 系 统 完 全 采 用 １９８３ 年的时候采用了 ＰＯＳ 机（销售 流系统设计处于更高的水平。它凭
３ ０ 计算机教育 2006.6
学／ 科／ 建／ 设／ 与／ 教／ 学／ 研／ 究
流 已 经 成 为 并 行 工 程 的 基 础 和 服务功能必须建立在计算机网络技
Ｃ Ｉ Ｍ Ｓ 的组成部分。
术和国际通用的 ＥＤＩ 信息技术基础
现代物流高度依赖于对大量数 之上，才能高效地实现物流活动一
据、信息的采集、分析、处理和即 系 列 环 节 的 准 确 对 接 ，真 正 创 造
２ 销售管理 依据系统提供的历史销售记录 和信息，企业管理者可制定合理的 销售计划，并实时监控每一个订单 的处理过程，在处理过程中可随时 查询客户信用和库存等信息，及时 地进行调整使整个销售过程科学合 理，高效高质满足客户需求。
３ 库存管理 存储越来越被认为是一个物流 的过程而不只是一种静态的存储技 术。通过应用缓冲站、积累区以及 一些相关操作，仓储已不只是一个 短暂的物料停留过程。利用该系 统，管理人员可以实时获得动态的 物料库存状况信息，以便更好地控 制库存、提高效率，以及交货的及 时性、改善客户服务水平，并通过 智能分析，最终使企业达到降低库 存成本、生产成本、及时反馈物流 信息、加速资金运转。全面的库存 控制是高效的仓库管理的关键，新 的 ＷＭＳ （Ｗａｒｅｈｏｕｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）仓库管理系统，用于跟踪和 控制库存的变化和定单的流动，自 动将定单组合或分离、优先处理紧 急的定单、提醒及时的库存补充、 并发出提前发运通知（ Ａ Ｓ Ｎ ）等，提 供了一个基于小型机、ＰＣ 机、服务 器的，对仓储、分配和制造等操作
标准，利于未来的系统整合与扩展。 （Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）与 Ｐ Ｏ Ｓ 机结 察可能发生的情况。仿真软件使得
合，并通过 ＰＯＳ 打印发票；与此同 系统更加接近现实世界。更加复杂
５ 客户关系管理
时负责生产计划、采购计划的人以 的软件倾向于软件不但在设计时是
把客户数据库看作是一个数据 及 供 应 商 的 电 脑 上 就 会 同 时 显 示 一个很好的帮助，也成为一个操作
的运行效能与费用。良好的物流管 的程度。尤其在中国，由于受经济等
理可以大大降低企业的成本，物流 条件的限制，物流业起步较晚，目前
领域甚至被拟为经济增长的“黑暗 仍处于规模较小、技术相对落后的
大陆”，是继劳动力、资源之后的第 不利局面，已经不能适应网络经济
三利润源泉。早在 ２０ 世纪 ６０、７０ 年 的发展需要。
３ ２ 计算机教育 2006.6
的电子化和计算机化，到信息传递 术、智能化和柔性化技术等。典型
的实时化和标准化、信息化渗透至 的途径是通过条码扫描或射频标签
物流的每一个领域。所以，建立一 识别，并将得到的信息输入仓库管
个现代化、信息化的物流管理系 理系统（ Ｗ Ｍ Ｓ ） 或制造执行系统
统，从而提供给企业一个进行现代 （ＭＥＳ）。当订单完成后，其状态被送
需注意的是：物流系统的信息 表现在以下几个方面。
图 １ 信息化的物流管理系统应用流程
１ 采购管理 依据系统提供的正确、及时的 采购信息，帮助企业管理者制定科 学的采购策略，提供适时、适量、适 价的采购管理，及时了解供应商的 绩效。系统提供从采购申请到货物 验收及质量监控等功能，实现对采 购业务的全面管理。
学／ 科／ 建／ 设／ 与／ 教／ 学／ 研／ 究 ＊ 交流园地 ＊
计算机信息技术应用对物流管理 体系发展的影响
王峥（湛江师范学院商学院 湛江）
摘 要 物流管理是一项复杂的工程系统，物流信息技术是现代信息在物流各个作业环节中的应用。物流的发 展要实现存储自动化、条码化及管理计算机化。计算机网络为物流网络化提供了良好的基础平台，是 物流信息化的必然趋势，也是促进中国经济发展不可或缺的重要因素。
（５）基于．ｎｅｔ 架构，面向国际、 技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长 不同的生产能力对各种物流方案进
面向未来本产品设计架构、编码方 足的发展。例如，顾客到沃尔玛店 行评价，并可以假设一些条件，比
法完全基于．ｎｅｔ 架构，符合国际行业 里购物，利用条形码、射频技术 ＲＦ 如一个子系统暂时停止工作后，观
存和竞争环境也发生了根本的变化。 备，如自动导引车（ Ａ ｕ ｔ ｏ ｍ ａ ｔ ｅ ｄ
全世界的制造者和分销商继续承受 Ｇｕｉｄｅｄ Ｖｅｈｉｃｌｅ，ＡＧＶ）、自动存
ห้องสมุดไป่ตู้
着各种压力，其中包括：产品定单更 储、提取系统（ＡＳ／ＲＳ－Ａｕｔｏｍａｔｅｄ
小、更频繁，产品需求不断变化且更 Ｓｔｏｒａｇｅ／Ｒｅｔｒｉｅｖｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、空中
中心，利用它，企业可以记录在整 信息，各个环节就会通过信息及时 控制工具。