宜家品牌理念
在品牌策略上,宜家反其道而行之。
宜家极少投资于广告。
事实上,宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告宣传。
它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。
宜家的口碑传播之道,进行着看似原始、笨拙,实则高效、完美的运作。
为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者,宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品。
宜家在商品、陈列、卖场布置、推销、售后服务等经营活动中实现以消费者为中心,体察顾客需求,提高顾客满意度,乃至于给予顾客更良好的心理体验。
除此之外,宜家提供广泛、设计精美、实用、低价的产品,还有把产品跟公益事业进行联姻。
大约10年前,宜家集团开始有计划地参与环保事宜。
现在,宜家则是率先通过森林认证,包括森林经营认证和产销监管链审核,将可持续发展理念深深贯彻在品牌之中。
宜家自主开发品牌,对品牌的绝对控制,一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利。
宜家的研发体制很也非常独特,能够把低成本与高效率结为一体。
宜家能深刻理解“简单即美”的理念,用“简单”来降低成本,用“美”来提高顾客价值。
创始人坎普拉德这样解释宜家精神:“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。
”。