❖ 日期
企业|分支机构
❖ 阿瑟·奥肯
数据处理——系统部
❖ 工作说明书编写人
部门|事业部
❖ 加尼塔·曼特哥莫

薪点
❖ 信息系统经理
20720美元
14800美元——中线17760美元——
❖ 直接主管工作名称
工资范围
❖ 指导所有的数据处理、进行数控以及按要求进行数据准备
浙江工贸职业技术学院
浙江工贸职业技术学院
工作描述（job description）
❖也叫工作说明，指用书面形式对组织中各种岗位 的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所 作的统一要求。一个工作说明必须包括该项工作 区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么， 为什么做，怎么样做以及在哪儿做的清晰描述。
❖它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作 程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权， 有助于员工的聘用、考核和培训。
浙江工贸职业技术学院
1、岗位分析及其作用
❖岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、 职责职权、岗位关系、劳动环境和条件， 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条 件所进行的系统研究，并制定出工作说明 书等人事规范的过程。
❖岗位分析的内容： 岗位工作描述(例:培训专员工作描述) 任职资格确定 编制工作说明书和岗位规范
浙江工贸职业技术学院
亚当斯：公平理论
OP Oa 或OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
浙江工贸职业技术学院
激励原理
激 励
需求
❖ 企业所有规划中起决 定性作用的规划；
❖ 是人力资源管理中具 有先导性和战略性的 职能；
❖ 是一切人力资源管理 活动的纽带；
❖ 是其他人力资源管理 活动基础和前提。
浙江工贸职业技术学院
二、工作岗位分析Contents
31
岗位分析及其作用
2 岗位分析信息的主要来源
3 岗位规范与工作说明书
4
岗位分析的程序
“数据处理操作监督员”工作描述
工作职责： 1、接受广播的指导 （a）独立操作 （b）按照每周、每月或每季度的日程向信息系统经理报告
❖留才之能：事业留人，机制留人，待遇留 人，感情留人。
浙江工贸职业技术学院
马斯洛：需求层次理论
自我实现需要
5
尊重需要
4
社会需要
3
安全需要
2
生理需要
1
浙江工贸职业技术学院
赫茨伯格：双因素理论
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
浙江工贸职业技术学院
3、人力资源规划的内容
❖战略规划（事关全局的关键性规划） ❖组织规划 ❖制度规划 ❖人员规划 ❖费用规划
浙江工贸职业技术学院
企业战略、人力资源战略、规划关系
企业战略
人力资源战略
人力资源规划
❖ 企业的使命是什么？ ❖ 人力资源目标？如何为 ❖ 实现企业战略的人
❖ 什么商业活动？ 商业活动服务？
浙江工贸职业技术学院
权做案例：人力资源规划之道法
❖育才之途：“制造产品之前，要先制造人 才”；“经营的光芒是灿烂还是暗淡，完 全在于人才培育的如何” ——松下幸之助。
❖激才之智：激励理论（需求五层次理论、 双因素理论、公平理论、强化理论、绩效 管理理论）；激励手段（物质激励、精神 激励）。
弗罗姆：期望理论
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
企业劳动 竞赛活动
激励
危机激励
考核 激励
企业文化 激励
工资+奖金激励
产权+工资+奖金激励
旧金字塔
新金字塔
浙江工贸职业技术学院
2、人力资源规划的类别
❖战略规划和战术 规划（具体实施 计划）
❖长期规划、中期 规划、短期规划
谋定而后动
❖诸葛亮《隆中对》
❖战略目标：三分 天下
❖战略方针：联吴 抗曹
❖战略步骤：先取 荆襄后取川、伺 机而动争中原.
动机
行为
需求 满足
新的需求
浙江工贸职业技术学院
激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
浙江工贸职业技术学院
鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励
干部任用 机制激励
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
浙江工贸职业技术学院
斯金纳：强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当 行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
原则
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
浙江工贸职业技术学院
《人力资源规划》——人 力资源三级
序言
❖夫子有云：“凡事预则立，不预则废”， 意欲为大事者，必要规划于先，则事有可 成，不预则必无所成，预于先，谋于前， 而后则势如破竹，攻城拔寨，无战而不胜， 无往而不利，得乎上者。
❖ 预者，必有其道、其规、其法以随之，预之却无 相随之道、规、法，则其空空如也，何以谓之道？ 正途也，何以谓之规？无规矩不成方圆，无规矩 不以为事，法，凡事必要有其法而循，非乱而不 知何以治之。
浙江工贸职业技术学院
工作描述的主要内容
❖ 工作识别 ❖ 工作概述 ❖ 工作关系 ❖ 工作职责 ❖ 工作权限 ❖ 工作绩效标准 ❖ 工作设备 ❖ 工作环境
浙江工贸职业技术学院
“数据处理操作监督员”工作描述
❖ 数据处理操作监督员
012、168
❖ 工作名称
工作代码
❖ 1993年3月3日 公室
奥林匹克有限公司——中心办
力资源需求如何？
❖ 采取投资、技术、 ❖ 企业现有HR状况？
❖ 企业面临的供给如
市场、组织策略？ ❖ 采取何活动使HR达到 何？
❖ 实现变化的活动？
❖ 如何辨识、评价它 们？
预期的贡献？ ❖ 如何评价活动的结果?
❖ 如何协调需求与供 给的差异？
❖ 企业具体采取的活
动？
浙江工贸职业技术学院
4、人力资源规划的地位和作用