结论
态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人， 但同时我们处罚没有提供结果的人。
《不求最好，但求最累》
只有苦劳 没有功劳
第一章
案例讨论
重要结论一：态度不等于结果!
所以，这些都不是结果：
拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果
……
案例2：俄罗斯人种树的故事
第一章
案例讨论
在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个 人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。
有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填 起来呢？你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑， 第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”
外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？ 我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。”
无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！
结果三要素
结果是可见的——量化 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换
第二章
分析结果
员工培训以结果为导向的思维训练
第二章
分析结果
专业 年轻 有梦想 高执行
在企业中有一个职位：
有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员
有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者
但是他们的名片上印的是同样的称谓
他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做——什么呢？
秘书！
同样是秘书，是什么决定了他们之间的巨大差异？？——是不同的结果意识决 定了他们不同的行为方式，进一步决定了他们在企业的千差万别的地位。
现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异——不同层次的秘书是怎么 做一个会议安排的！
第二章 分析结果
看图说话
挖坑了，没有水，别怪我。
第二章
分析结果
任务：挖井 结果：挖到水
企业中大量存在的现象…… ✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
结果！ 但——看似事情做了，就是没有
结果是什么？
可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。
对客户没有价值的结果
谁对结果负责
没人对结果负责; 没有结果意识
案例3：买火车票的故事
第一章
案例讨论
任务：今年五一节，XX医疗设备公司要派10
个人去青岛参加一个展会。
分配：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游
旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早， 公司老板就派小刘去火车站买车票。
执行；过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售
挖坑
种树
埋土
他高兴，因为他做了他认为对的事情：
第一章
案例讨论
A挖坑 B放树 C培土
+ A、B、C 植树
？A挖坑 B放树 C 培土
+ A、 C 植树
三个人两个人：结果会是如何？一章案例讨论都对流程负责
A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责；
重要结论二：职责不等于结果!
职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，
他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:
第一章
案例讨论
买车票是 “任务”
到青岛是 “结果”
重要结论三：任务不等于结果!
✓收获结果是对
价值、目的
负责
第一章
案例讨论
✓完成任务是对
程序、过程
负责
✓完成任务不等
于拿到结果
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第一章
案例讨论
推荐
小郑因个人原因，没有给公司 提供合格的结果，造成公司经济损 失，按照公司制度进行了处罚。
我们要鼓励真正敢于承担责任 的人,在1个月后小郑提升为部门主 管,职别系列也变为了高级跟单!
建议
这个事情没人去做，但那只是 发展问题,走慢而已。
如果我们不是以结果为导向， 没有人为结果负责，就会出现下次 一个好心的员工犯更大的错。他是 好心,但公司损失巨大，公司却会 死。在走得慢与死之间，你选择什 么？中国公司大部分选择后者，而 我们选择前者。
1段 发通知
2段 抓落实
3段 重检查
4段 勤准备
5段 细准备
6段 做记录
7段 发纪录
第二章
分析结果
8段 定责任
9段 做流程
员工培训以结果为导向的思维训练
第二章
分析结果
1段 发通知 用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。
发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时 2段 抓落实
票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗 口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法， 我只好回来了。”
问题：老板非常生气，将小刘训了一顿，说他
真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了 一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？
第一章
坐飞机：
案例讨论
XX日有X班飞机， 时间分别是...
以结果为导向的思维训练
——员工执行力内训
目录页 CONTENTS PAGE
案例讨论
1
分析结果
2
目录
3
结果要素
4
疑问讨论
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第一章 案例讨论
案例1：70颗撞钉的故事 案例2：俄罗斯人种树的故事 案例3：买火车票的故事
第一章
案例讨论
案例1:70颗撞钉的故事
1、顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同;有一个款需要打五种撞钉,合共70颗的撞钉。 其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项 工作；
找关系：
可将10人送上车，但 晚上没地方休息。
坐汽车：
包车费用是XXX元； 豪华大巴每天有X次， 时间分别是...，票价 XX元。
转火车：
买高价票：
每张要多花100元， 现有15张。
小张怎么做的？
北京到济南有X趟，出 发时间：XX；到达时 间： XX；
济南去青岛有X趟，出 发时间：XX；到达时 间： XX；
2、小郑首先协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点；之后选了三家合作厂家, 做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题；
3、但在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期,造 成损失一万八千元；
4、作为公司领导有两种选择： 批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择. 要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心.