2013 年春季学期《人力资源开发
与管理》大作业
《人力资源开发与管理》网上大作业
一、名词解释（每个 6 分，共 30 分）
1. 柔性管理：是在研究人们和心理和行为规律基础上采用非强制方式，在人们心目中
产生一种潜在的说服力，
从而把组织意志变成人们自觉行为的行动
2. 模糊思维：即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分
布（程度、水平），以
达到对事物较精确的认识
3. 人口综合素质：人口综合素质是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特
质，是人本身具有的认
识世界、改造世界的条件和能力。

4. 管理者的影响力：就是管理者有效的
影响或改变被管理者的心理和行为的能力，也即管理者的形象在被管
理者身上产生的心理效应
5.控制跨度：控制跨度是指上一级管理者直接而有效地管理下一级的人数。

二、简答题（共8 分，共 48 分）
1. 柔性管理的原则有哪些？
答： 1、内在重于外在； 2 、直接重于间接； 3 、心理重于物理； 4 、个体重于群体； 5 、肯定重于
否定； 6 、身教重于言教；7 、务实重于务虚；8 、执教重于执纪
2.毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？
答： 1、全心全意为人民服务； 2 、依靠群众参与管理； 3 、发挥人的因素的作用； 4 、重视领导者的影响
力；、5 胸怀全局的战略思想；6、一切从实际出发；7 、理论与实践相结合，一般与个体相结合；8 、民主
与集中、自由与纪律的对立统一。

3.模糊思维在柔性管理中的应用有哪些？
答： 1、主体对客体模糊性的认识； 2 、语言表达的非二值化； 3 、处理问题的非极端化； 4 、模糊≠ 放
弃原则。

4.简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。

答： 1、身体素质； 2、文化科学素质 ;3 、思想道德素质。

人的三方面的素质是相辅相成、互相促进的，就它们形成的方式而言是各部相同的。

良好的身体素质只要靠
先天的基础，后天大大大的锻炼以及合理的饮食条件来保证；较好的文化科学素质主要靠后天个人的努力，从科
学和社会获取间接和直接的知识；而思想道德素质的提高则主要是靠教育和规范。

5.导致心理沟通失败的原
因有哪些？答：（ 1）装
潢门面，缺少诚意。

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2013 年春季学期《人力资源开发
与管理》大作业
（2）准备不周，仓促上阵。

（3）居高临下，目中无人。

（4）大话套话，表面文章。

（5）内容庞杂，议题过多。

（6）避实就虚，避重就轻。

（7）缺乏耐性，猜疑威胁。

（8）逆反心理，离心倾向。

6.实施行为管理的步骤有
哪些？答：（ 1）协调人
际关系。

（2）注意养成
教育。

（3）正
确引导交友。

（4）运用群体
压力。

（5）实
施纪律规范。

三、论述题（ 22 分）
根据管理对象的新的特征，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地开发和利用人力资源？
答：概括地讲，现代管理对象的新特征，具体表现六个方面，这六个方面又对人力资源的开发提出了新要求。

（1）现代管理对象的特征之一是生活水平普遍提高。

这就是要求①加大智
力投资，提高员工的知识层次②积极引导员工追求高层次的精神生活。

（2）现代管理对象的特征之二是文化素质明显改善。

这就是要求管理者要“水涨船高” ，不断加强学习、研究以及自身修养，在管理方法上掌握规律、讲求艺术。

（3）现代管理对象的特征之三是民主意识空前增强。

这就是要求管理者要
进行正确的引导，把握好民主与集中的关系，莫让好事变坏事。

（4）现代管理对象的特征之四是竞争精神逐渐形成。

这就是要求管理者应
给与肯定与鼓励，而对那些缺乏这种精神的人进行教育。

需要管理者付出教育、
引导、协调的心血。

（5）现代管理对象的特征之五是公平心理不断升华。

这就是要求①管理者自身
的观念和工作方法也要改变。

要关心每个人的物质利益，满足人们合理的需要，这是
协调人际关系的基础。

②引导人们树立正确的金钱观念，
正确对待物质利益，不作损公肥私、损人利己的事情。

③注意政策调整，纠正分配问题上的不公平现象。

④创造
社会生活中机会均等的环境，除在物质利益上保证公平外，在其他方面也创造公平竞争的环境。

⑤善于用法纪和制度保护人们的正当权益，惩罚和打击损害人民利益的行为。

（6）现代管理对象的特征之六是完美心理日趋强烈。

这就是要求①对员工
进行正确引导，使他们把工作做得更好。

②增强员工的心理承受能力。

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2013 年春季学期《人力资源开发与管理》大作业总之，现代管理对象无论从素质、心理，还是观念上都发生了很大的变化。

作为管理
者必须洞悉这种变化，
有效地开发人力资源，从而为本组织的可持续发展提供人力支持和智力保证。

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