企业文化的建设和影响因素
(二)遵循技术审美原则
技术美学原理不仅要贯彻到产品设计与制造之中,而且还 要贯彻到企业环境的总体设计、企业建筑设计、门面设计 等方面。
(三)遵循顾客愉悦原则
1、品质满意 3、态度满意 2、价格满意 4、时间满意
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(四)优化组合原则 企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规 律,对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌 物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须 遵从这些规律,实现对各种自然资源的科学配置 和合理利用。 (五)环境保护原则 企业的生产经营要有利于保护人类赖以生存的自 然环境,维持生态平衡,减少和避免对自然资源 的过度消耗与浪费,实现永续发展。
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(二)企业人际关系的规范
1、对内关系 将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为 中,最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。 2、对外关系 对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环 境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销 者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
(二)把握公平原则
要体现公平的原则,一是人人都要遵守。二是竞争要体现 公平。三是实行厂务公开。
(三)把握诚信原则
诚信是做人之本,也是立企之本。
(四)把握激励原则
激励机制是企业管理的组成部份和重要原则,采取一定的 激励措施,就能形成诱发力和推动力,较好地调动职工的 主动性和创造性。
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Fra bibliotek(三)培训原则
企业培训包括企业自我培养和委托社会培养、脱产培养和岗 位培养等。
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(四)绩效原则
采用绩效原则的最终目的是要改变员工在管理中的被动性 ,增强员工的主动性及创造精神。
(五)共识原则
“企业文化共识”,是指企业员工对企业的共同价值判断 以及认同,这是企业文化建设的核心所在。 1.发展文化网络 2.拓宽沟通渠道 3.建立参与型的管理文化
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福特公司的服务行为规范
思考: 结合福特公司的“黄金原则”,分析福特公司 如何建设自己独特的企业文化以彰显企业竞争 优势的?
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第一节 企业文化的建设主体、原则与程序
一、企业文化的建设主体
(一)企业领导人
广义上讲,企业领导人包括董事长及执行董事、总经理、 党委书记、总工程师、总会计师和总经济师等。 在企业领导人中,企业家也是一个重要的组成部分。
本章首先阐述了企业文化建设的主体自然是人,企业应该
是为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、培育人、
发展人,人是企业文化理论和时间的中心和主旋律,同时 ,我们在企业文化建设过程中要遵循兼容原则、“以人为 本”原则、培训原则、绩效原则、共识原则和创新原则,
其次重点阐述了企业的物质文化建设、企业的行为文化建
(六)创新原则
1.领导者担当企业文化创新领头人 2.企业文化创新与人力资源开发相结合 3.建立学习型组织是企业文化创新的保证
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三、企业文化建设的程序
(一)第一步:设计
1.筛选;2.梳理;3.挖掘;4.设计。
(二)第二步:催化
1.正确编写企业文化手册。 2.举办企业文化的导入仪式。 3.强化文化训导。 4.开展文化演讲和传播活动。 5.制造重大事件。 6.建立文化网络,拉近管理者与员工之间的距离。 7.营造文化氛围。
原材料、燃料和动力是企业进行生产经营活动的重要物质条 件,同时也影响着企业文化的建设。
(四)经营管理素质
经营管理素质表现为企业在小产经营活动中,劳动者、劳动 对象所能达到的最优结合的程度,即能以最少的劳动力和最 低的物耗,取得最大的经济效益。
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本章小结
第三节 影响企业文化建设的环境因素
一、企业文化建设的外在环境
影响企业文化的外在环境包括社会政治制度、国家经济状 况、国家科技发展水平、民族文化传统、自然地理条件。 一般地说,社会政治制度对企业文化建设的影响是相对稳 定的。 国家的经济环境对企业生产和企业文化建设有直接影响。 国民经济发展的速度和比例、国民经济结构、国民收入、 人均国民收入水平及其增长、市场体系和市场需求,这些 因素都会影响企业文化,企业了解和掌握这些因素及其变 化发展的趋势,就能使本企业的文化建设符合国情。 国家的科技水平是企业形成物质生产力的保证。 民族文化传统,是企业文化建设的土壤,传统的民族文化 是一个国家在社会长期历史发展过程中逐步形成的,有强 大的渗透力。
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二、企业文化建设的原则
(一)兼容原则
1.民族文化 2.世界文化 3.时代文化
(二)“以人为本”原则
1.重视人的需要,将企业管理的重心转移到如何做人的工作上 来。 2.鼓励员工为主,使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发 挥。 3.尊重员工的权益,切实处理好管理者与员工之间的关系。 4.全面发展员工,努力把员工培养成为自由发展的人。
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二、企业文化建设的内在环境
(一)职工队伍素质
企业的成功与否,完全取决于企业内部的人才数量、质量和 效能的程度。
(二)技术装备素质
技术装备素质一般是指机器设备劳动手段的数量和质量,以 及生产优质产品的需要程度。
(三)原材料、燃料和动力素质
(二)企业英雄
企业中劳动模范、先进生产者、新长征突击手、“三八” 红旗手、“五一”劳动奖章获得者、“五四”青年奖章获 得者等都称之为企业英雄。 1.企业英雄的塑造;2.企业英雄的认定;3.企业英雄的奖励
(三)企业员工
企业员工是企业文化建设的基本力量。
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设、企业的制度文化建设、企业的精神文化建设中的规范 及建设措施,最后介绍了企业文化建设的内、外部影响因
素。
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案例分析
分析:
通过以上TCL企业精神文化体系的描述,请结合 本章的内容说明如何可以进一步加强TCL的企业 精神文化建设?
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第三章 企业文化的建设和影响因素
学习目的与要求
了解企业文化建设的主体、原则及程序。 学会分析企业物质文化建设的原则。 理解企业行为文化建设的规范。 了解企业制度文化建设的主要内容。 掌握企业精神文化建设的措施。 学会分析企业文化建设的内部和外部因素。
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四、企业精神文化建设
(一)利用思想政治工作的大力宣传,实现企业价值 理念灌输 (二)通过评比竞赛法,实现企业价值理念自我培养
首先,要有明确的目的性。其次,评比竞赛的条件要具有 明确性。再次,评判要公正。最后,要奖励优胜者。
(三)发挥情感激励,投入企业精神文化建设 (四)引导非正式组织,促进企业精神文化建设
(三)企业公关策划规范
公关策划应当遵循以下规范: (1)公众利益优先。 (2)独创性和连续性相统一。 (3)计划性与灵活性相统一。
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三、企业制度文化建设
(一)把握效率原则
遵循 “效率优先 ”的原则,要着重处理好三个关系:一是 处理好竞争与服务的关系。二是处理好个人与企业的关系 。三是处理好企业与社会的关系。
(三)第三步:实现
企业精神财富的“消费”转化形式有以下几个途径:
1.内化;2.外化;3.习俗化;4.社会化。
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第二节
企业文化建设的内容
一、企业物质文化建设
(一)遵循“品质文化”的原则
“品质文化”原则,即强调企业产品的质量。产品的竞争 首先是质量的竞争,质量是企业的生命,持续稳定的优质 产品,是维系企业商誉和品牌的根本保证。
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二、企业行为文化建设
(一)企业行为的规范
1、企业社会责任 企业社会责任(简称CSR),其概念起源于欧洲。 目前,国际上普遍认同的企业社会责任,对其比较通俗的一 个理解是:企业在赚取利润的同时,必须主动承担对环境、 社会和利益相关者的责任,最终实现企业的可持续发展。 2、社会责任与经营业绩 研究表明,在公司的社会参与和经营业绩之间有着正相关 关系。 3、社会责任的具体体现 (1)企业对环境的责任 (2)企业对员工的责任 (3)企业对顾客的责任 (4)企业对竞争对手的责任 (5)企业对投资者的责任 (6)企业对所在社区的责任
第一,巧妙利用人性化管理的技术。第二,学会平易近人 的交流方式。第三,善于把握“ 关键人物”,把握住非正 式组织的枢纽。
(五)树立典型,培育企业价值理念
典型示范方法是以典型人物典型事例教育和鼓舞人们,以 推动各项工作开展的一种方法,是企业思想工作中最常用 的方法之一。