薪酬管理 绩效管理
岗位说明书撰写的流程
正
略
确 定 模 版
组 织 相 关 培 训
各 部 门 和 相 关 人 员 撰 写
直 接 上 级 修 改 、 确 认
钧 策 项 目 组 提 出 专 业 修 改
相 关 领 导 审 阅
定 稿
意
见
一、工作分析的意义 二、岗位说明书的撰写 三、岗位价值评估
岗位分析的定义和目的
岗位说明书的撰写－主要工作关系
工作关系的含义
• 工作关系是指某一岗位在正常的工作情况下，主要与组织内部哪些部门和哪些岗位发生工作 关系，以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。
• 偶尔发生联系的部门和岗位一般不列入工作关系的范围之内。
工作关系的内容
• 该岗位在组织中的位置 • 直接上级岗位名称：按照最新的岗位设置来填写直接汇报的上级领导岗位的名称，而 不是该岗位上任职人的姓名 • 直接下属：全部直接下属岗位名称之间用“、”分开
工作环境的含义
• 工作环境是指工作的物理环境和心理环境。一般情况下，岗位描述中所讨论的工作环境应考 虑工作的地点、时间、工作压力因素及工作危险性等。
示例
• 本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周约需10-20小时的加班，绝大多数时间在 固定的室内地点办公，对体能无特殊要求，在遵守劳动纪律的情况下基本上无风险
面对管理中出现的问题，明晰职责、界定范围则是人力资源管理活动的切 入点
我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？
怎么办？
我们并不了解员工的应该如何有效地考核与激励？
我们并不了解部门和部门、岗位与岗位之间应该怎样配合？
……
如何工作
明晰职责 界定范围
条件、领导 ……
组织、指导、推荐、 计划 ……
结果、市场份额、 利润、销售量、数 量、产量、质量、服 务、 有效性、期限、 安全 ……
举例： 人力资源部人力开发管理岗的岗位设置目的概述： 根据战略目标和部门年度经营计划责任书的要求，协助部门经理，规划、组织、推动、 管理的人力资源管理与开发工作，以达到建立健全人力资源管理体系、提升人力资源管 理水平的目的。
请从以下学历中选择：
“初中”、“中专”/“高中”、“大专”、“大学本科”、“硕士”、“博士”
注意：
这里的学历指：能胜任该岗位工作所要求的最低学历，而非任职人的实际学历
岗位说明书的撰写－“任职资格”（续一）
学历
专业 背景
专 业知识
和技 能
相 关工作 经验
能 力/素 质要求
应 持资格 证书
“专业背景”指完成岗位工作所要求的专业：
计划能力／执行能力／决策能力／领导能力／团队建设／沟通能力/信息收集能力 组织能力/激励能力／学习创新能力／管理技能／解决问题能力／协调能力 谈判能力／冲突管理／说服能力／公共关系／表达能力／公文写作能力等
对能力的要求程度分为四个等级：基础/中级/高级/专家
如对“人力资源部经理”的能力要求为：应具备较高的计划能力、组织能力、协 调能力与团队建设能力
组织本身发生变化
企业刚成立时 组织规模发生变化时 组织结构发生变化时 建立新的部门/岗位时 新的管理模式导入时 人员结构发生变化时
业务发生变化
岗位新增工作内容时 新技术新工艺导入时 企业涉足新的行业时 外部客户的需求发生变化时
由此可见，工作分析是本次人力资源咨询内容中的基础工 作
•注意：
这里的工作经验年限指的是能胜任该岗位工作所要求的最低年限，而不是任职 人实际的工作年限
•例如：
五年鞋类制造经验或相关岗位工作经验
岗位说明书的撰写－“任职资格”（续四）
学历
专业 背景
专 业知识 和技能
相 关工作 经验
能 力/素 质要求
应 持资格 证书
能力举例：填写该岗位最需要的四项能力和素质
职责概述
具体描述
句式
动宾结构
解释性语句
说明
•动词始终应以行动为导向 •解释性语句进一步对简述加以说明，如说明方式、目的、周期等
岗位说明书的撰写－主要工作职责中部分常用动词
针对制度、方案、计划等文件 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、
下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料
岗位说明书的撰写－基本信息
• 岗位名称：按照最新的岗位设置来撰写所在岗位的名称 • 所属部门：按照最新的部门设置来撰写本岗位所在的部门名称 • 岗位编号：最终确定职位说明书后统一编号，如：GE-HR-01 • 编写日期：岗位说明书编写的时间 • 举例：
1、岗位名称 生管部经理 2、所属部门 生管部
主要工作职责
1、制定公司人力资源发展规划、年 度招聘计划和人事管理制度； 2、密切各部门工作关系，加强与各 部门的协作配合，做好衔接协调工作； 3、负责公司各部门的定岗定编及员 工招聘、甄选和录用工作； 4、负责公司外部人才储备体系及内 部人才梯队建设，对人才任用提出建 议； 5、完成领导交办的其他工作
3、岗位编号 4、编写日期
岗位说明书的撰写－岗位设置目的
岗位设置目的：
岗位设置目的即设立该岗位的目的或岗位存在的意义，是对该岗位主要工 作内容的概述
“三段式”描述方法：
在……依 据 之 下，
做……工 作 内 容，
以 达 到……工 作 目 的
法律、法规、原理、 原则、准则、政策、 战略、指导、指示、 模型、方法、技术、 体系、做法、程序、
一、工作分析的意义 二、岗位说明书的撰写 三、岗位价值评估
岗位和岗位价值
岗位
在特定的组织中，在一定的时间和空间内，由一名或多名员工承担若干 项任务，并具有一定的职务、责任和权限。
岗位是员工工作责任和权限的统一。
岗位是构成组织的基本单元。
岗位价值 就是岗位的贡献度，即一个岗位所承担的责任和对组织的贡献所形成的 价值的大小。
• 任职者在工作中形成的关系 • 该岗位的任职者在工作过程中与组织内部、外部的部门、人员之间形成的工作关系， 主要关注联系的对象。全部联系对象名称之间用“、”分开
岗位说明书的撰写－岗位权限
岗位权限的含义
• 岗位权限，是指根据岗位的工作目标与工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制 力度
• 该项目主要应用于管理人员的岗位描述与岗位评价，以确定岗位“对组织的影响大小”和 “过失损害程度”
岗位说明书及 岗位价值评估
一、工作分析的意义 二、岗位说明书的撰写 三、岗位价值评估
引言－管理者经常遇到的一些困惑
为什么这项工作每个部门都说不归他们管？ 为什么会有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么经理人员难以确切地评价下属员工工作成绩是好是坏？ 确定员工岗位工资的高低，根本上什么是决定因素？ ……
岗位分析的定义
岗位分析是人力资源管理的基础工作，通过岗位分析使任职人了解岗位的主要信息，对工作的目 标、职责和所需要的知识技能形成共识，并使岗位工作的目标、职责以及岗位任职人需要掌握的 知识和技能与组织的发展目标相联系。
岗位分析的目的
为人力资源管理提供基础信息 –招聘：明确了解一个岗位的性质，从而评价 内部和外部求职者的能力和经验是否适合岗位 需要 –培训与开发：制订计划以适当地训练个人， 满足特定岗位的需要 –绩效管理：按照应负责任衡量业绩 –薪酬管理：按照主要的职责确定其价值，作 为给付薪酬的因素之一
传达组织的期望 –能够把组织实现战略的职责落实到具体 组织成员，确保组织正常运转，支持组织 目标的实现 –为任职者确定组织要求他应做的贡献。 也是各级管理人员用来确保其下级了解他 们必须取得什么成绩以及评价他们绩效的 标准的基础性工具。
岗位说明书模板
基本信息 工作职责
工作关系与权限 任职资格 工作环境
绩效是什么？
•绩效即完成工作职责 的程度
绩效指标的来源
•绩效指标从根本上来 源于工作职责 ……
岗位价值源于什么？
•工作职责的内容 •工作职责的复杂程度 •与工作匹配的风险 •与工作匹配的责任 •工作环境 ……
完成人力资源管理的提升，对部门和岗位进行深入研究是基础性工作。
一般来讲，组织、业务发生变化时需要进行工作分析
工作分析
岗位职级矩阵 岗位职级矩阵是对各岗位在企业中的相对价 值排序，岗位说明书将是排序的重要依据， 即根据对其中界定的岗位职责、任职资格等 信息对岗位的价值进行衡量
考核指标的确定 考核指标的确定是绩效管理方案的重点之一， 任何层级员工的绩效完成从根本上都是在完 成工作职责，因此工作职责是提取考核指标 的重要来源之一。
管理类：企业管理、工商管理、经济管理、战略管理、市场营销、人力资源 管理…… 经济、财会类：会计、审计、财务管理、投资经济…… 法律类：法律、经济法…… 其他：计算机应用、文秘……
岗位说明书的撰写－“任职资格”（续二）
学历
专业 背景
专 业知识 和技能
相 关工作 经验
能 力/素 质要求
应 持资格 证书
岗位说明书的撰写－“任职资格”（续五）
学历
专业 背景
专 业知识 和技能
相 关工作 经验
能 力/素 质要求
应 持资格 证书
•根据各岗位的工作特点，对于某些岗位需要持有某类资格证书方能上岗，也应列在任职资格中 •例如
会计应持有会计从业资格证书
程序员应持有全国计算机等级三级证书
岗位说明书的撰写－工作强度与环境
•根据该岗位实际专业知识和技能的要求撰写： •经常使用的动词有：
精通、熟练使用、熟悉、掌握、了解等动词
•例如：
熟悉产品结构、工艺、制作流程 熟练操作一般办公软件