– 案例：项目型与产品型的经营策略。如标准 化程度高的软件：财务软件、档案管理、人 事管理软件等可大批量、低价、零售；标 准化程度低的软件：一般的管理软件个性 化、单件开发、高价
三、产品创新技法
1、产品创造的原理与原则
产品创造的基本原理
– 择优原理。目的、功能、结构 – 综合原理。先进科技成果、多学科技术、传
产品设计要符合经营策略
– 案例：软件设计与经营策略。卖软件最终产 品，或者是卖核心技术软件功能模块如何 划分
– 案例：软件企业以赢利和生存为目标，还是 以做好做大为目标项目型，或产品型实 现当前项目需求，或实现同类性质需求，实 现可重定义的、开放的系统
4.7 产品与经营策略
经营策略的制定要充分考虑产品的特点
换代新产品，是指在性能上有重大突破 和改进的产品，如计算机从电子管到IC
改良新产品，是指产品在材料、结构、 性能、造型乃至包装等某一个方面或几 个方面进行了必要改进的新型产品
模仿新产品，仿造市场上已有的产品
各类新产品的特点
新产品
特点
创新型
创新时间长、成本大、难度大，开发成 功的收益也大
换代型 开发相对容易，能够快速取得好的收益
改良型 开发成本比较低，速度比较快
模仿型
有利于寻找市场空间，快速提高企业的 竞争实力，增加销售收入
4、产品体系
4.1 产品与质量
P
成本 产品生命来源与质量
产品质量与成本
E 价格 – P表示成本、价格
m1
– Q表示质量
– E表示质量盈亏平衡点
m2 M
– 在E点之内选择选择
Q
m1~m2量差最大为最优选 择，即质量在M点最佳
4.1 产品与质量
产品质量的设计。一般来说，产品质量 相关要素包括以下几个方面：
– 产品的耐用性。耐用性一般适合于大体商品， 如家电、汽车等，对于服装类等产品不适用
– 产品的安全性。安全性是多数产品质量的决 定性因素
– 产品的便利性。当今社会，人们的节奏越来 越快，因此求便求快的心理越强
4.2 产品与服务
3、产品创造技法
– 现有的东西是否可以作某些改变？改变一下 会怎么样？可否改变一下形状、颜色、音响、 味道？是否可改变一下意义、型号、模具、 运动形式？
– 放大、扩大。现有的东西能否扩大使用范围？ 能不能增加一些东西？能否添加部件，拉长 时间，增加长度，提高强度，延长使用寿命， 提高价值，加快转速？……
3、产品创造技法
（2）检查单法，先列出问题，然后逐项 讨论
– 现有的东西（如发明、材料、方法等）有无 其他用途？保持原状不变能否扩大用途？稍 加改变有无别的的用途？
– 能否从别处得到启发？能否借用别处的经验 或发明？外界有无相似的想法，能否借鉴？ 过去有无类似的东西，有什么东西可供模仿？ 谁的东西可供模仿？现有的发明能否引入其 他的创造性的设想之中？
4.4 产品与包装
产品离不开包装 产品包装的意义
– 吸引顾客、招揽客源 – 提高企业知名度与美誉度，树立良好形象 – 增强市场竞争能力 – 保护产品、避免损失 – 提高消费者的美学欣赏水平
4.5 产品与定位
产品定位是指企业针对同种产品市场进 入者的水平，根据消费者对该产品的某 一属性或特征的重视程度，为产品设计 和塑造一定的个性或形象，并传达给消 费者，从而在市场上找到一个合适的位 置。
企业一旦选定了目标市场，就要在目标 市场中进行产品的市场定位。定位不准 确，直接关系到产品的成败。
产品与定位
产品定位要注意以下几个要求：
– 竞争者产品的位置与市场形象 – 用户对该产品的哪个或哪些特征更为重视** – 用户对该产品的特征或属性的评价标准 – 用户了解该产品的途径 – 塑造出产品的特色与个性 – 不同的市场应有不同的定位策略 – 不同产品应有不同的定位策略 – 产品定位要具有适应性
一、现代企业经营 战略重点转移
1、工业企业的生产经营过程
工业企业的生产经营过程可以看作是由产品开发、 制造、营销组成的循序渐进的逻辑系统。
串联系统的可靠性理论认为，系统的可靠性等于 各因素可靠性的连乘，只有因素间的平衡一致， 才有整体的最佳效能。据此，在一定条件下要提 高企业生产经营效果，必须确保各环节能力平衡， 任何环节的相对薄弱或滞后，必然成为生产经营 的关键问题和企业发展的重点战略问题。
– 适应原则。适应市场需求、适应企业生产发展需求、 符合企业现有技术条件和生产条件，包括原材料、 厂房、设备、人才等
– 经济原则。包括产品开发和生产的经济性 – 效益原则。讲究效益，处理好微观经济效益与宏观
经济效益、眼前效益与长远利益、经济效益与社会 效益、直接经济效益与间接经济效益竺的关系
2、产品创造思维与创造法则
创造思维：具有目的性、求异性、突变 性等特征，表现为逻辑思维和非逻辑思 维两种基本类型。
创造法则：产品创造思维只有在一定法 则的约束和导向下才能得到有效的结果。 综合、还原、类比、移植、离散、强化、 换元、迂回、组合、逆反、仿形、群体
创造法则的规范化、具体化就产生多种 多样的创造技法
3、产品创造技法
产品服务的特点
– 无形性：产品服务大部分是无形的 – 可变性：服务质量缺乏稳定性，取决于服务者 – 一体性：服务不能脱离产品本身
4.3 产品与文化
产品的延伸层包括了文化这一部分，文 化是产品的重要组成部分，文化也代表 了产品的独特品味，更便于市场竞争
消费者购买产品，除了要获取其使用价 值外，还要取其内在的附加值。
– 项目开发没有采用科学的管理方法，造成人 为的风险，控制风险能力更差
– 由于知道高科技失败的例子多，企业只是采 取一刀切的办法，而不是分析失败原因
– 熟悉高科技的企业家少，有钱不敢在高科技 上投入
– 把开发新产品的任务只的技术人员负责
专家方面的问题
技术人员的观念问题：
– 把新产品开发当作技术问题，而不是当作管 理问题
（1）智力激励法，有大脑风暴法，默写 式智力激励法，卡片式智力激励法
– 做法：会议人数5~10人；1名主持，1~2名记 录员（最好不是参会者）；会议时间以1小 时为限；开会不要受外界干扰，切断电话， 谢绝会客；事先通知，组内最好有几个思想 活跃的人
– 会议必须遵守的原则：自由奔放，想法越新 奇越好；严禁批判；求数量；关于利用别人 的想法开拓自己的思路。
– 第三，电子技术和计算机的广泛应用给工业 生产带来飞跃，特别是FMS的采用，为以产 品开发为中心的多品种战略创造了条件
工业企业战略重点转移的标志
主要体现在以下三个方面：
– 产品开发投资大，开发投资比重逐渐超过资本投资 比重。80年日本R&D与资本投资之比是0.62，到87 年上升为1.26，世界几大汽车公司R&D投入占销售 收入3%以上，最大的占销售收入的11.2%
保持自己的创造力
– 较宽的知识面，丰富的想象力，举一反三 – 批判革新的精神，不迷信权威，敢独树一帜 – 献身精神和探索精神 – 顽强的毅力的坚持的精神，不怕困难和失败
四、新产品开发中的若干 问题
企业方面的问题
企业家的观念问题：
– 把新产品当作商品，希望花钱买现在新产品 的技术，而不是投资开发
3、产品创造技法
类比发明法 联想发明法 移植法 组合法 信息交合法 综合法 缺点列举法
缺点逆用法 希望点列举法 发明专利法 特性列举法 中山正和法 KJ法
4、知识、创造与创造性
知识是创造的基础，没有相关的专业知 识，就不能运用专业技术进行创造
知识与创造性成反比，知识越多，思维 的定势越多，对创造性的限制越多
– 开发机构庞大，科技人员作用突出。著名企业不断 壮大研究开发机构，十分重视改善科研环境。
– 产品开发效益显著，一些大企业的利润的2/3来自新 产品销售
二、产品与新产品概述
1、产品的涵义
传统的观点：产品是一种具有特定物质 形状和实际用途的实体，诸如电冰箱、 电视机、服装等
现代市场营销理论观点，产品从定义上 划分，可分为三个层次：
3、产品创造技法
– 缩小、省略。缩小一些怎么样？现在的东西 能否缩小体积，减轻重量，降低高度，压缩、 变薄？……能否省略，能否进一步细分？
– 能否代用。可否由别的东西代替，由别人代 替，用别的材料、零件代替，用别的的方法、 工艺代替，用别的能源代替？可否选取其他 地点？
3、产品创造技法
– 从调换的角度思想问题。能否更换一下先后 顺序？可否调换元件，部件？是否可用其他 型号，可否改成另一种安排方式？原因与结 果能否对换位置？能否变换一下日程？…… 更换一下，会怎么样？
服务是产品的组成部分
– 服务是产品的一个部分，否定服务也就否定 了产品自身；
– 在功能、式样越来越相似的情况下，服务就 是竞争的关键
产品与服务
产品服务的分类
– 按产品服务的经济性分类
» 生产性服务、生活性服务、流通性服务、知识性服务、社 会综合性服务
– 按产品的流动过程分类
» 售前服务、售中服务、售后服务
新产品开发与 项目管理 之一
新产品开发概论
本课程目的
转变“一切从技术出发”的立场 锻炼在开发过程中学习新知识的能力 了解新产品开发过程 掌握开发过程中的一些方法 学会解决开发过程中的各种问题 掌握项目管理方法
新产品开发概论
现代企业经营战略重点转移 产品与新产品概述 产品创新技法 新产品开发中的若干问题
买方市场
买方市场
卖方市场 ─→ (规模化) ─→ (多样化)
第三次科技革命对现代工业企 业战略重点转移的影响
主要体现在以下三个方面：
– 首先，它使技术进步的பைடு நூலகம்度加快，技术更新 和应用的周期缩短，蒸汽机从发明到应用经 历了近100年，而晶体管、IC等只用3、5年