10
9
市场动态监控
对各项市场调查的数据进行整理、分析，撰写房地产市场调研报告
5
10
其他
完成上级领导交办的其它工作任务
5
客服经理绩效考核指标序号考核项考内容及标准分值1
销售数据统计
销售数据录入准确，客户台账的制作及时跟踪客户的认购、签约、付款进度
20
2
销售档案的保存
备案工作客户各种资料及销售合同保管
5
5
价格管理
根据实际销售情况制定销售价格表及销控表，做好销售价格制定及调整工作，做好销控调整工作
5
6
团队管理
监督销售团队规章管理制度的执行及实施情况，确保销售团队有序有效的工作
10
7
客户管理
妥善做好销售案场购房问题客户的洽谈与逼定工作
10
8
回款工作管理
安排、协助签约客户首付款的催缴工作及按揭办理后、后续销售回款催缴工作
营销总监绩效考核指标
序号
考核项
考核内容及标准
分值
1
市场研究
对市场需求结构分析的客观性、合理性；市场容量预测与实际销售情况的绝对偏差量；
10
2
年度营销目标完成情况
销售收入完成百分比、销售计划执行情况
15
3
营销策划方案的质量
编制营销策划方案的合理性、可行性；营销策划方案实施的效果；营销策划方案创造的经济价值分析
8
8
企业品牌宣传
负责企业品牌推广和企业文化的建设，建立良好的企业内、外部形象
8
9
案场管理协助
进行必要的案场管理和组织，保证案场的对外输出
8
10
广告公司管控
负责沟通相关广告服务公司、媒体发布公司、活动公司
8
11
危机公关
进行危机公关和地产关系维护，保护公司对外输出形象
7
12
其他
完成上级领导交办的其它工作任务
10
4
营销管理体系的规范化程度
销售管理制度建设的标准化程度；销售管理体系运营的规范化程度；销售管理体系运行的经济价值分析
10
5
数据管理情况
是否建立了销售数据档案，信息是否完备准确；合同管理是否有序、完整
10
6
部门计划及执行情况
部门计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果
10
7
营销策划的市场效果
20
2
完成销售任务
完成公司要求的月度、年度销售任务。
40
3
完成回款任务
按期完成上级主管的回款指标。
30
4
协助办理按揭贷款
协助客户办理相关的按揭贷款手续和产权手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。
10
设计师绩效考核指标
序号
考核项
考核内容及标准
分值
1
广告创意
广告创意新颖
30
2
平面设计
设计质量
销售策划被市场认知程度；促进目标客户群购买决策的程度
10
8
售楼处布局
样板区、售楼处布局否有序，是否能够达到预期的效果
5
9
宣传及营销费用控制
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
15
10
企业品牌
品牌宣传的力度、品牌被市场的认可程度
5
策划经理绩效考核指标
序号
考核项
考核内容及标准
分值
1
房地产区域市场调研
对销售数据进行分析，为销售提供数据支持和理论支持
7
5
促销活动的组织及效果评估
组织各项销售活动的前期准备工作，审订有关宣传资料，组织实施公关活动；销售活动结束后，及时总结经验，评估活动效果
9
6
媒体投放
按计划进行广告宣传和媒体投放工作
8
7
广告方案设计与审核
根据公司营销策略及业务需要，对广告设计方案从内容到形式进行严格审核，以符合业务需要及维护公司形象
10
3
客户服务
记录、整理顾客反馈意见，并编制汇总分析报告
20
4
预售证办理
及时办理所售房屋的预收许可证件
20
5
按揭贷款办理
资料收集客户资料、银行资料报审、按揭贷款发放
20
6
产权证办理
及时办理面积测绘，产权证办理
10
置业顾问绩效考核指标
序号
考核项
考核内容及标准
分值
1
规范销售活动
对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录，统一宣传用语，要求礼仪规范。
40
3
资料印刷
纸质资料的印刷质量把控
20
4
广告公司对接
提出合理要求、沟通畅通
10
5
6
客服执行绩效考核指标
序号
考核项
考核内容及标准
分值
1
销售数据统计
销售数据录入准确，客户台账的制作及时跟踪客户的认购、签约、付款进度
40
2
销售档案的保存
备案工作客户各种资料及销售合同保管
30
3
客户服务
记录、整理顾客反馈意见，并编制汇总分析报告
7
销售经理绩效考核指标
序号
考核项
考核内容及标准
分值
1
案场管理
主抓销售案场管理工作，严格按照业务流程要求进行管理及监督执行
10
2
任务管理
按照公司要求，带领销售团队完成销售任务
30
3
团队培训
根据销售需要不定期安排、制定相应的培训课程（培训次数不少于1次/月），打造学习型、进取型销售团队
10
4
销控管理
主抓销控管理工作以及对退、换房进行调控
跟踪区域内房地产市场发展动态和发展形势，并适时的提出相关针对性分析报告为项目营销决策提供依据
10
2
年度营销推广计划制定
制定年度营销推广计划，并按市场情况及时调整计划
10
3
阶段性推广方案制定及执行
依据项目的销售计划，组织制定在各阶段市场策划方案及预算，并编制公关活动计划、广告宣传计划
10
4
销售数据分析
20
4
办公用品
办公用品的购买发放
10