3
流程元素层
分解流程 )
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements
组织机构图 Alpha Company
CEO
VP Human Resources
VP Legal
Dir. Contract
CFO
Dir. Purchasing
Corp. Controller
- AP - AR
Dir. IS
COO
Dir. Logistics - Inv. Control
Dir. Materials - Prod. Control
EP) – 用数字和小数点标记层次
• P1.2 = P (计划) 1 (供应链) .2 (明确, 评 估和综合供应链资源
P1
P1 - 5 S1 - 3 M1 - 3 D1 - 3 R1 - 3 P1.1 - 1.4 S1.1 - S1.5 M1.1 - M1.6, etc.
SCOR5.0版本的流程表格
流程分类: 为计划流程管理业务规则
流程编号： EP.1
流程分类定义
为供应链计划流程建立、维护和强化决策支持标准。计划是为业务实施制定规则，例如，整个供应链中开发维持客户和渠道的 运作性能评测标准，包括服务水平、供应链利益关系者/商业伙伴的服务要求。业务规则要将计划流程策略和企业的战略、目 的和目标相结合
– 由客户价值来驱动 – 安排各过程来实现客户价值 – 运用我们的强项来实现客户价值
Alpha成功的关键要素
– 在保证运营收入的基础上增加现有市场(面向经销 商市场)上成熟产品的比重以保证销售收入
– 通过向新市场(直接面对消费者市场) 上引入新产 品，抢占目标市场份额来实现销售收入的增长
– 在新产品和成熟两产品方面保持技术领先者的地 位，同时尽量减少对成熟产品生产线的投资
Receive, Enter & Validate Order
• (Customer) Inquiry
D1.1
Process Inquiry &
Quote
• Delivery Commit Date
• Validated Order
From Make or Source
• (S) (M) Scheduled Receipts
P3.4
Establish Detailed Production Plans
不
4
实施层
i包n
分解流程元素
括
)
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的 能力并包括： • 流程元素定义 • •流程元素信息的输入和输出 • 流程性能指标 • 最佳运作方式, 哪些地方适用 • •要求系统能够支持最佳运作行为
SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
层次l
# 描述
1
第一层
流程类型
2
配置层
流 程 种类
示意图
计划
采购
生产
退货
配 送r 退货
注释
定义了供应链运作参考模型的范围和内容， 并确定了企业竞争性能目标的基础
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按 定单配置第二层 公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
– 退货
SCOR范围界限（续）
• SCOR 不包括:
– 销售管理流程 – 技术开发流程 – 产品和工艺流程设计、开发 – 货物运送后技术支持流程
服务要求
Reading the 5.0 graphics
D1.7
Select Carriers and
Rate Shipments
• Scheduled Deliveries (P)
• Routing Guide (carrier)
• Rated Carrier Data (Carrier)
D1.6
支持元素
1}规则的建立和管理 2)性能评估 3) 数据管理 4) 库存管理 5) 资产管理 6) 运输管理 7) 供应链配置管理 8) 守法管理 9) 流程具体元素
TBD：待议
计划 采购
生产 配送 退货
将供应链计划 与供应商
与财务相结合 合作
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
流程元素
– 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度 安排、进行安装与产品试运行
• 配送支持业务
– 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的 掌握和产品的进出口业务
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
D1.8
Receive Product
• (D) Inventory
• (D) Inventory
D1.9
Pick Product
• (D) Consolidated Product
• (D) Advanced Ship Notice
D1.10
D1.1
Load Vehicle Generate Ship Docs &
• SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:
– 培训 – 质量 – 信息技术管理(非供应链管理)
计划
SCOR的流程范畴
• 需求/供应计划
– 评估企业整体生产能力、总体需求计划 以及针对产品与分销渠道进行库存计划、 分销计划、生产计划、物料及生产能力 的计划。
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
– 利用代加工来提高成熟产品的产能
Alpha财务表现
Alpha公司关键商业难题
• 关键商业难题 – 引入新市场(直接面对消费者) 的新产品的销售速度 比预期的要慢，然而同时市场的增长速度却与预期 相同 – 每一项新产品的订单处理过程都会遭客户投诉 – 对於成熟产品来说，虽然能够满足单位产品制造成 本目标(从代加工企业的单位采购价格目标) ，销售 预测也较准确，利润却在减少
• Payment
Alpha 公司介绍 工作组业务问题
Alpha公司背景
• 公司背景
– Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的美国企业， 它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品， 新生产品) 。公司雇用6000名员工
• 战略目标
– 致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争 取利润
• 本年度销售总收入增长目标为10%
公司在第三级供应链上对其运营战略进行微 调
公司在这个层次上实施具体的供应链管理运 作 第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优 势和适应不断变化的商业环境
SCOR – 流程定义
计划
P2计划采购
P1 计划供应链
P3 计划生产
P4 计划配送
P5 计划退货
采购
S1 采购库存产品
供 应 S2 采购定单生产产品 商 S3 采购定单定制产品
Material Flow
•地图现状 •流程图现状 •设计说明书 •将来的流程图 •将来的地图样式
生产
M1 库存生产 M2 定单生产 M3 定单定制
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
户
D3 配送定单定制产品
原料退货
SR1- 缺陷产品退货 SR2- 维修品退货
SR3- 多余产品退货
支持
Return Deliver
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货
DR3- 多余产品退货
支持元素
• 支持元素(前期基础) – 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管 理。
5.0版本使用
• 结构
– 简介 – 计划 – 采购 – 生产 – 配送 – 专业术语表
• 流程定义 • 衡量指标
• 标志符号
– 计划 (P), 采购(S), 生产(M), 配送(D) – 使能要与所对应流程元素密切相关 (e.g.
• 计划元素 – 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求 平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于 供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业
• 执行元素 – 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程 包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品 搬运。
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理
• 原材料运送和安装管理
供应链运作参考模型 (SCOR)综述
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上