仓库管理
库存控制
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用料管理
图 企业物资管理模型
物资财务管理
第三章 业务分析、需求分析、系统分析
3.1.3 业务分析的基本原则 1) 客观原则
业务分析是对现行组织系统的调查、分析、认识和 描述。在业务分析过程中，要求分析人员应该充分尊 重客观现实，认真调查业务实际。 2) 宏观与微观辨证统一原则
经 济 系
外 语 系
信 息 科 学 系
艺 术 系
中 文 系
自 动 化 系
成 教 院
图 书 馆
后 勤 管 理 处
保 卫 处
产 业 处
离 退 休 办
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综规基资 会合划建产 计管计会会 科理划计计
科科科科
工 程 教 研 室
软 件 教 研 室
基 础 教 研 室
计 算 中 心
软 件 研 究 所
图 学院P组织机构图
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
2) 组织目标分析
通过对组织的使命、目标、策略和制约条件的分析， 以全面地认识组织系统，为下一步确定信息系统目标奠 定基础。组织目标分析主要包括组织使命分析、组织目 标结构分析和组织目标的实现策略分析等内容。
抽象 具体
使命 和方向 总目标
子目标
组织策略
第三章 业务分析、需求分析、系统分析
一、业务分析 3.1 业务分析概述及主要工作
3.1.1 业务分析的目的和任务 目的:分析和认识现行组织系统。 任务:在系统分析员的主持下，由开发人员和用户一
起，对现行组织系统的目标、组织机构、职能作 用、业务流程、管理模型进行深入分析，以建 立起反映现行组织系统的业务模型，为新系统 的开发建立基础。
校 园 管 理 科
动 力 供 应 科
饮 食 服 务 科
幼 教 中 心
物 资 供 应 科
通 信 中 心
文 体 中 心
基 本 建 设 办
第三章 业务分析、需求分析、系统分析
4) 组织职能分析
组织职能是为实现组织目标，组织应该具有的功能和作用。组织 职能由组织目标确定，具有相对稳定性。组织职能总是通过一定的 组织机构来实现。需要认真分析组织机构和组织职能，以及相互之 间的关系。
作到能粗能细，粗细得当。既能够高屋建瓴地宏观 把握组织总体，又能够细致入微地深入到各个具体的 业务细节之中。 3) 全面与重点辨证统一原则
对在系统中起着关键作用的部分，需要给予更大的 关注。
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
3.2 业务调查
3.2.1 业务调查的原则 1)客观原则
教材计划 教材订购 教材库存管理 教材发放 教材编写
图 学院教P学教务管理职能结构
第三章 业务分析、需求分析、系统分析
5) 业务及流程分析 业务是组织实体的有序活动过程。组织通过各个业务活 动的执行来实现组织目标。业务是对组织职能的分解和 过程化。 6) 实体分析 实体是组织中的各种事物，组织由各种实体构成，通过 组织实体的活动和状态变化构成完整的组织活动，以实 现组织的目标和使命。
图 目标层次结构分析、需求分析、系统分析
3) 组织机构分析 组织机构受组织目标、职能、环境、现状等因素的制约，具有
一定的动态适应性。组织机构是组织的骨架和主脉，是进行业务 分析的切入点。
组织机构是组织的结构框架，是组织为了实现其目标，根据 管理的需要，依据组织职能和组织实际所划分的组织系统的结构 模式。组织机构呈层次结构，一般分为两层、三层或多层。
必须从客观实际出发，坚持实事求是的原则。 2)全面细致原则
业务调查应该全面、细致、认真，不能片面、粗糙。 3)调查、分析、记录相结合原则
强调调查与分析相结合，对调查的结果应该采用规范 的形式及时记录下来。
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
3.2.2 业务调查的内容 概括起来，业务调查主要应该包括以下内容： (1)组织的使命、目标和策略； (2)组织的机构和职能； (3)业务及业务流程； (4)实体及实体过程； (5)组织的管理模型； (6)现有信息系统的状态及所存在的问题。
第三章 业务分析、需求分析、系统分析
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一、业务分析 3.1 业务分析概述及主要工作 3.2 业务调查 3.3 业务分析及实体分析 二、需求分析 3.4 需求分析概述 3.5 需求调查 3.6 需求分析 3.7 需求描述 3.8 需求验证 三、系统分析 3.9 概述 3.10 逻辑结构分析
书店
计划管理 购书管理 书库管理 销售管理 事务管理
图书市场分析 图书计划管理
图书入库 图书出库 图书盘库 图书报损
员工信息管理 工资管理 勤绩管理 日常事务管理
图书订购 合同管理 图书到货管理 供书商管理
图书上架 销售图书 盘架 结账 资金结算
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
书店
计 划 市 场 部
图 书 书 库
图 书 销 售 部
办 公 室
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
学院
政工
行政
教学
服务
党组宣统工 织传战
办部部部会
院人科资财学团 事研产务生
办处处处处处委
教 务 处
石 油 工 程 系
机 械 工 程 系
计 算 机 系
电 子 工 程 系
石 油 化 工 系
学院
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行政
教学
科研 … 产业
教务管理 …
专业教学
招生管理 教务管理 教学研究 教材管理 实验教学
招生计划 招生宣传 招生安排 招生过程管理
教学规章制度 教学文件 研究项目管理 教学成果管理 教学成果奖励
实验教学计划 实验项目管理 实验室管理 实习管理 毕业设计管理 实验检查评比
教学计划 教学安排 课程管理 教学检查评比 考试成绩管理
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
7) 管理模型分析
组织在管理过程中要运用到多种管理模型，诸如计划模型、生产模 型、财务模型、库存管理模型、经营决策模型、市场预测模型等。
物资消耗定额 物资储备定额
编制物资采购计划
生产计划 销售计划 设备计划 基建计划
物资调剂 废物利用
订货，鉴订合同
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第三章 业务分析、需求分析、系统分析
3.1.2 业务分析的主要工作
1) 现行组织系统调查---业务调查 调查组织现状和发展过程，认识组织系统，为业务
分析提供材料。 内容：
组织目标、规模、机构、职能、产品、市场、技术、 设备、业务、信息、企业管理、人员素质、组织文化、 组织信息系统建设现状等。