8
1、西装 2、衬衫 3、领带 4、鞋袜 5、公文包 5、佩饰
10
1、站姿 2、座姿 3、入座、离座 4、行姿 5、蹲姿 6、上下车 7、递接物
11
1、握手 2、介绍的先后顺序
1、介绍的先后顺序 2、开关门、上下车
1、主座谈判 2、客座谈判 3、第三地谈判
29
表情、眼神、微笑
微笑 – 对人的尊重、理解和奉献，成为增进友 谊的纽带。 – 它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。 – 微笑天使练习
30
头发、面部、妆容
头发:清洁、定期理发、避免公开操作。 发型
– 性别、职业、个人因素 面部
– 勤于洗脸、眼部 妆容:淡妆
31
手部、腿部、脚部
手部 腿部 脚部
43
六、请评价以下出席商务谈判服装
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案例分析：面试的打扮
今天要去面试了，刚刚毕业的小何掩饰不住自己内心的兴奋, 出门之前，他再一次站在镜子面前端详自己的一番打扮：刚买的 黑色西装，袖子上的商标显示出这是一套名牌货；洁白的衬衫， 鲜艳的碎花领带，体现自己的青春活泼；锃亮的黑色皮鞋，白色 干净的袜子。这样的一身打扮，一定会给面试的考官留下良好的 第一印象，小何这样想。 问题：你能指出小何的错误之处吗？
18
商务谈判的礼仪
商界素以注重仪表举止规范称著，出席 商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的 整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。
商务谈判的礼仪
商务礼仪:是商务谈判人员在商务谈判中 所必须遵守的,用来维护个体组织形象和 对谈判对手表示尊重与友好的惯例及形 式。
20
商务谈判的礼仪
特征 – 社会历史性 – 社会文化性 – 约定俗成性 – 规范性
择。 3．图案：以无任何图案的为佳。 ４．衣领：挺、不要软绵绵。 ５．衣袖：正式场合必须为长袖。 ６．衣袋：以无胸袋为佳。
35
站
坐
36
服饰要求
领带的选择 １．面料 ２．色彩 ３．图案 ４．款式 ５．配套 ６．质量
37
领带的打法 １．注意场合 ２．注意服装 ３．注意性别 ４．注意位置 ５．打法合适 ６．长度合适 ７．配饰
1、长方型或椭圆型 2、圆型 3、马蹄型
瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜， 国内某国营药厂出面接待安排。第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履出 席谈判，而中方谈判人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有 的干脆穿着毛衣外套。你是瑞士谈判代表你怎么想？
只要对方环境好，有诚意就行。 中方是想显示自己随意。 穿着随意，表示中方根本就不重视这次合作，。 这么重要的谈判都穿着随意，合作后做事可想而知了。
26
模块一：仪容、服饰、言谈要求
仪容规范：仪容美包括三层 – 仪容自然美 – 仪容修饰美 – 仪容内在美
27
表情、眼神、微笑
表情：是从人的面貌或姿态上表达 内心的思想感情，是人们内心情绪 的外在表现，是形体语中最丰富的 部分。
28
表情、眼神、微笑
眼神：眼睛是心灵的窗口， 眼神是面部表 情的核心，目光接触是交往核心，它不会 隐瞒，更不会说谎。 – 应真诚、坦然、亲切、有神 – ……
案例分析
【分析提示】 1. 袖子上未摘掉的商标。 2. 鲜艳的碎花领带。 3. 白色的袜子。
16
结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考 察的现场都没去，第二天找个理由，匆匆地就 打道回府了。
商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情， 应选择正式、规范的服装出席。如果穿着随意，既不尊重自己， 也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。
17
任务三：进入商界第一张名片
模块一：商务谈判礼仪要求 模块二：主座、客座谈判礼仪 模块三：商务谈判签约礼仪
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鞋袜要求
鞋 1. 西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。 2. 皮鞋以牛皮为最好，系带为最佳。 3. …… 袜 1. 纯棉、纯毛最好。 2. 深、单色为宜、无图案的最好。 3. …….
39
公文包要求
公文包 1. 面料宜选真皮，牛皮、羊皮最佳。 2. 深色、单色为好、无图案。 3. …… 4. 座椅附近的地上……
24
模块一：仪容、服饰、言谈要求
仪容：指一个人的身体不着装的部位 主要是头发、面部和手部。商界人士 的仪容要求是干净整齐，端庄大方。
25
模块一：仪容、服饰、言谈要求
仪容的作用 – 人的形象＝内在美＋外在美。 – 仪容美所强调的就是人们可以通过对 仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合 理选择，从而使自己的仪表给人以审 美上的愉悦。
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服饰：女士西装
一、套裙的选择： 1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 点缀 5. 版式 6. 款式 7. ……
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服饰：女士西装
二、套裙穿法:大小合适，穿着到位 …… 三、衬衫:单色为佳，图案宜简单 …… 四、衬裙： 颜色单一、不宜有图案 ……
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服饰：女士鞋袜
五、鞋袜 1. 鞋袜不宜图案、装饰太多 2. 裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色 3. 袜口不可暴露于外 4. ……
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服饰：男士西装
1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 款式 5. 版型 6. 尺寸 7. ……
33
西装穿法应注意的问题 １拆除商标 ２熨烫平整 ３纽扣问题 ４不卷不挽 ５关于毛衫 ６巧配 ７腰间无物 ８少装东西：西装上衣、西装背心、 西装裤子 ……
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衬衫的选择 １．面料：纯棉、纯毛为宜。 ２．色彩：正装衬衫必须为单色，白色为唯一选
任务三:进入商界第一张名片
2008年3月
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分组演练进入商界名片
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3
4
演练评分表
班
组
5
X组
X组
6
第一步：仪容 第二步：男士服饰 第三步：女士服饰 第四步：姿态
7
1、干净整齐，端庄大方。 2、规范仪容：自然美，修饰美，内在美。
表现：礼貌、礼节、仪式、仪表
21
男士
女士
22
商务谈判礼仪内容
从礼节角度 – 主要包括：称呼礼节、见面礼节、介绍 礼节……等。
从礼仪角度 – 主要包括以下内容：迎进礼仪，会谈准 备礼仪……等。
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商务谈判礼仪要求
仪表、仪态 – 整洁的仪容 – 规范的服饰 – 文明得体的言谈举止 – 国家形象、组织形象、个人形象