本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==珠宝店巡店报告篇一：珠宝督导巡店方法巡店分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理）。

主要内容如下——一、了解当地的商圈店铺所处的位置，观察客流量、客流向、进店率、进店顾客的年龄、身材，分析是流动人口还是常住人口及其职业和消费能力。

二、观察整个店铺形象是否符合公司要求，需注意的细节如下：1、店外形象主要是看店头和店门。

店头主要是看门头的色彩、LOGO、材质，店门主要看门的位置和店门外围的环境。

2、橱窗（模特的造型是否和服饰的风格匹配、模特的出样、橱窗的灯光、橱窗的整体感觉及细节、配饰，橱窗是否干净明亮）。

3、店内装潢。

主要是看：天花板、墙壁、地板、形象墙、货架、收银台等是否符合公司的要求。

4、店铺的色彩，主色调是否吸引人。

5、灯光是否明暗、柔和（重点关注橱窗的灯光、货架的射灯、试衣镜上的灯光）。

橱窗的灯光要比店内灯光亮2倍，用暖色调射灯；货架上用暖色调的射灯，灯光以照在衣服的肩膀往下处为宜；试衣镜上的灯光比店内灯光亮1倍，以照出人的肤色最柔和为宜。

6、音乐。

店铺里一定要有动听的音乐烘托气氛，我们的店铺适合播放经典、高雅的轻音乐或者最流行的歌曲。

7、营业气氛是否融洽，是否让人觉得舒服、愿意停留，是否让人有购物的欲望，主要体现在以下方面：丰富的产品、吸引人的陈列、醒目的POP、浪漫温馨的灯光、动听的音乐、导购热情的打招呼、亲切的微笑、顾问式的服务、营造一份忙碌有序的店铺氛围。

8、良好的员工形象。

（1）、店里员工的形象，气质穿着打扮是否符合米梵品牌，如有一定的距离，建议穿统一工作服，并给出一些个人穿着、发型、化妆的建议。

（2）、谈吐是否得体。

三、感受店铺的服务。

1、干净、整洁的环境（任何一点杂乱都会让顾客对品牌的信任度大打折扣）。

2、3、店员必须非常了解我们的货品。

（它的款式是什么样的？特色在哪里？和什么样的货品搭配？适合什么样的人穿？能给顾客带来什么样的感受？公司的主推款、畅销款是什么？主推造型、主推搭配方式是什么？哪些货品是公司一直生产的？哪些颜色、尺码店铺仓库是有货的？）了解产品越多，成交机会就越大，就会对产品越有感情，我们就能把这种感情转移给我们的顾客。

我们只有非常了解货品才能为顾客做出最满意的搭配，提高续销率，提升营业额。

4、用自己喜欢被照顾的方式来照顾我们的顾客。

（礼貌真诚的帮助你的顾客，永远要面带笑容。

）5、努力为顾客多做一点（对顾客多一点微笑，想到顾客没有想到的，帮她做服饰搭配顾问，在顾客试穿衣服时帮顾客拉拉链，扣扣子等）。

6、懂得时尚生活流行趋势。

（只有我们是懂得时尚的、流行的，顾客才会相信我们的推荐，相信我们说的每一句话，相信我们能做好她们的穿衣顾问）。

7、店里一定要有快乐温馨的气氛。

（店铺没有顾客的时候我们可以整理货品，做陈列、做搭配、记款号、试穿衣服等，一定不能让店铺空下来，因为我们谁都不愿意进一个很冷清、没活力的店铺）。

四、陈列。

具体见参考公司陈列标准。

五、和客户的沟通。

具体见参考公司标准。

六、培训。

门店是否根据公司的运营手册、顾客服务问答、专卖店标准服务、店铺陈列标准等制度，对店员进行培训。

店员对品牌和产品的了解，提高她们对品牌的忠诚度和信心。

七、根据实际，让门店配合盘出店铺现有的库存，第一时间把库存报表交给负责此客户的区域主管，给出需要调配哪些货品的建议，并跟踪到位情况。

八、填写《巡店结果调查表》，并附该城市的商业街分布，该店铺的大致方位图、店铺平面图、做好档案，定期跟踪。

每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。

1、是否淡妆上岗？2、工装是否整洁？（平整、没有污渍）3、纽扣是否统一齐全？4、是否规范佩戴胸卡？5、发型是否整洁，是否符合公司要求？6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？8、员工站姿是否符合要求？9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语？10、服务态度是否亲切？是否有微笑？11、是否从事与工作无关的事情？12、是否使用标准化的服务用语？13、地面是否有污渍、赃物？14、柜台玻璃是否有污渍、手印？15、饮水机上是否有杂物?16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？17、店柜角落是否堆有杂物？18、固定财产是否有损坏？19、椅子是否摆放整齐？是否干净？20、宣传资料是否摆放整齐？21、店内灯具是否正常工作？22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？24、超声波清洗机表面及用水是否干净？25、价签是否整齐、是否正面朝上？26、货品陈列是否整齐？27、价签是否有污渍有褶皱？28、道具上是否出现缺货现象？29、拿取商品给顾客介绍时，是否戴上白手套？30、是否将货品直接放在柜台上进行销售？（需要托物盘）31、是否同时拿出三件以上货品进行销售？32、是否及时准确掌握公司传达的各种信息？33、交接本是否有填写？填写情况如何？34、对你要找的货品，员工是否能及时找出？35、对你要找的产品证书，员工是否能及时找出？36、帮顾客试戴首饰时，动作是否规范？37、专业知识是否掌握牢固？38、服务态度是否符合公司要求？39、接待顾客是否有激情？40、对货品的讲解是否到位？41、团队是否和谐？42、员工是否有阶段性的学习计划？43、员工是否积极参与团队的各种活动？44、员工是否具有节约意识？45、销售明细是否日销日结。

46、销售票据是否填写规范。

47、当当日报表是否及时填写、上报。

48、赠品是否及时入帐到销货单上？1、导购是否明确自己每日要完成的销售任务、目标。

2、导购是否明确采取那些方法途径来完成日销售目标。

3、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品特色及卖点。

4、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品群体定位。

5、能否娴熟讲解并推荐出店内促销活动。

6、是否知晓本班组完成每周销售目标的百分比。

7、是否知晓本班组未完成每周销售目标的原因。

8、是否掌握出对每周销售的分析、总结结果。

9、能否讲述出导致每周销售状况出现的影响因素。

篇二：珠宝店巡店巡店为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。

1、每月巡店一次。

2、每月巡店时间不固定，零时通知。

3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。

本店店长不参与本店的考核。

4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。

5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。

日常管理职能：篇三：巡店报告VERO MODA专柜巡店调研报告概述：经过对VERO MODA品牌女装的调研，我充分认识到了其“与其仰望不如穿在身上”的品牌理念，知道了VEROMODA有时尚的设计，合理的价格，并且，经过我的调研与分析，我觉得VERO MODA的消费人群是25-35岁的时尚年轻女性。

其经典中渗透着最新的时尚感觉，简洁中突出了优雅的女人韵味，同时为成熟的女性带来职业休闲装的新概念，让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。

我觉得VERO MODA对时尚有独到的见解，总能给人耳目一新的感受。

无论在何时何地，提起VEROMODA，我觉得人们最先想到的就是"时尚"、"个性"、"成熟"、"性感"。

分析：经过对店面的调研与分析，我觉得VERO MODA在店面选址，店面整体布局等方面具备压倒性优势，但是也有一些可以改进的地方。

一、店面选址优越VERO MODA店面位于徐州百货大楼二楼拐角处，从大的地理位置来看徐州百货大楼位于中山路与淮海路的十字交叉口那，人流量大，是全市的商业中心处，与彭城广场隔路相望，是购物休闲的首选。

从内部环境看，VERO MODA店面位于百货大楼二层两大主干流线尽头交点处，不论从哪个方向都可以很快看到，容易吸引顾客。

二、店面整体装饰及布局合理进入VERO MODA ，给人的第一感觉是流线顺畅，店面宽敞，相比周围其他品牌店面都要大而且好。

首先，空间搭配合适，利用率高，环境整体比较干净，装修简洁大方，与品牌定位相符程度高，装饰画龙点睛，不罗嗦却能突出重点。

其次，从店外观察整个店面空间有效被利用，衣服错落有致，比较紧凑，并且衣服按照不同的款式，颜色搭配，分区块陈列，整齐明了。

再次，从店内观察，收入眼帘的只有衣服，灯光，镜子，模特，海报，试衣间，灯光，画面温馨浪漫。

最后，店内有沙发，可以方便顾客休息，一些细节给人舒适之感，比较人性化。

三、货源充足，新款多样VERO MODA衣服带给人的感觉是成熟、风情、端庄、优雅的。

风格有偏重休闲风格的，有偏重女人魅力的，有偏重女性职业装的；款式从长到短，内搭外套，应有尽有。

我们在购买过程中，营业员介绍了几款销量高的衣服，并介绍补货多次，同时拿宣传画册向我们介绍新款衣服，相比其他店面的衣服，VERO MODA 的款式明显要多很多。

四、店员服务周到热情进入店面，营业员礼貌的欢迎，并且面带微笑，化了淡妆，主动地询问了我们的需求，积极的向我们介绍各种新款衣服以及今年的流行款式，讲解周到详细，同时在介绍衣服时的用语是“我家衣服??”，很具有敬业精神和强烈的企业归属感。

员工统一着装，统一工牌，整齐大方，尽显品牌魅力。

为了做好调查，我积极与店长沟通，询问了一些关于品牌的内容，店长都不厌其烦的讲解，态度积极认真。

五、可以改进的地方首先，试衣间有点单调，可以用镜面或照片墙点缀，使人方便，心情愉悦。

我觉得，细节更能突显品质，所以，在VERO MODA整体达到高层次的同时，我们不能忽略试衣间这样的细处，让小小的试衣间破坏掉整体的氛围。

其次，店内灯光布置略有不足，显得有点散乱，没有突出重点，我觉得可以给一些主打款式及色彩局部重点照明，让整个店面有节奏，在人们逛街时注意力有张有驰，舒适愉悦。

最后，店面内有一面空白墙面，我觉得可以用镜面装饰，提升店面空间，也可以解决，店内镜子少的小遗憾。

总结：经过这次的巡店调研我进一步了解了VERO MODA这个时尚女装品牌，知道了她的品牌定位，品牌格局，品牌的核心价值等。

同时更为深入的了解了BESTSELLER这个品牌，知道了公司的信条——“BESTSELLER是建立在信赖的基础之上的。

我们信赖生产商和我们的员工。

我们提供自由，同时还有要求。

信赖、自由和要求是我们日常工作中的三个基本准则。

我们鼓励大多数，鼓励那些自始至终跟我们一起成长的员工。