相比于电商存在价格劣势
产品质量无法保证，会有以次充好的现象，甚至是假货
千店一面，创新方面处于劣势。
没有实物感官接触，很容易造成心理落差。
购物时效性、便捷性问题 劣势
产品对比度差，无法货比三家
无法即时提货； 产品得不到保修服务；
产品丰富性不足，无法全面了解经营产品 客户忠诚度低
无法了解商家的信誉和客户反馈
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入
新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
数据： 仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现
有网站 总数的30.3%。
3、20世纪90年代以来： 基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、
功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） （二）冰冻与调整期（2000-2002年） （三）复苏与回暖期（2003-2005年） （四）崛起与高速发展期（2006-2007年） （五）转型与升级期（2008-2009年）
事件： 8848、阿里巴巴、易趣网、当当网成立
电子商务发展历程——中国
（二）冰冻与调整期（2000-2002年） 特征： 互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，
资本介入，新企业成立
数据： 这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1% 。
事件： 8848倒闭； 慧聪网、卓越网成立； 阿里巴巴获高盛、软银投资； eBay购入易趣网33%股份
2010-至今 Web3.0
2010年
团购网站呈现现象级火爆热潮。
2011年
腾讯公司发布移动IM产品-微信。
2013年
余额宝诞生/工信部向三大运营商发放4G牌照。
2014年，移动互联网百家争鸣。
的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
电子商务发展历程——中国
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
特征： 井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火
爆
数据： 第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7
亿元,其中网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿 元 第一季度中国网民的数量达到4.04亿 目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,， 美国是4%，而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存 在很大的上升空间
电子商务发展历程——中国
（三）复苏与回暖期（2003-2005年） 特征： “非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直
行业电商企业兴起
数据： 目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。
事件： 淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展； eBay完全并购易趣网； 亚马逊收购卓越网
电子商务基础知识培训
1、为什么要做电子商务？ 2、电子商务是什么？=淘宝？ 3、电子商务现在才去做晚吗？ 4、做电子商务有捷径吗？
思Байду номын сангаас方式 分析能力
互联网 & 电子商务
当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?
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目录
1
电子商务概述
2 特产+B2B2C电子商务模式
3 互联网改变我们的生活
4
电子商务新变化
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） 特征： 从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
数据： 在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2%创办于20世纪90年代。
正品感：实能看到实体商品，质量更有保证。 丰富性：商品种类更齐全，品牌更多； 优势
便利性：日常生活物品即时购买，提货方便。 全天候 :客户随时随时进行网购，可以货比N多家；
售后好：后继服务也很好。比如维修、保养。 个性化：顾客可以定制商品；
忠诚度：比较容易形成忠实客户群。
低运营：低管理成本、库存少、生产周期短、市场范围大。
目录
1
电子商务概述
﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介
2 特产+B2B2C电子商务模式
3 互联网改变我们的生活
4
电子商务新变化
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动 狭义：互联网+商品服务交易
电子商务的基础——技术
包括计算机技术、电子 通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
网络漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业
之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、 快捷
2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，
企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本， 提高效率
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网络连接成一个统
一的整体
实体店与电商优劣势对比
实体店
电商
服务感：热情的服务，直观地对商品全面了解。价格低：降低交易成本、相比实体店节约很多
体验感：购物交流充分体验，享受购物的乐趣 方便性：足不出户，货到门口；
事件：
阿里巴巴成功上市；
电子商务发展历程——中国
（五）转型与升级期（2008-2009年） 特征： 全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直
B2C高速发展， 传统厂商也纷纷业模式创新层出不穷
数据： 在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数
其中网络技术包括 Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
这些技术统称为“现代 信息技术”
电子商务的根本——商务
整个商务过程，即包 括交易在内的全部商 务活动
除了交易外，还包括 市场调查分析、合作 洽谈、客户关系管理、 物资调配等
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等