信息系统项目管理师学习笔记目录1、项目管理概述ﻩ４1、1 系统集成资质评定条件ﻩ41、2 项目与项目管理ﻩ41、3 项目组织结构 (5)１、４大型复杂项目管理(高项) ........................................................ ７2、九大知识领域 . (7)2、1 立项管理ﻩ72、2 整体管理ﻩ92、3 范围管理 (13)142、4 进度管理ﻩ2、5 成本管理 (15)2、6 质量管理 (16)2、7 人力资源管理 .................................................................... １8202、８沟通管理ﻩ2、9 风险管理 ....................................................................... ２１2、10 合同与采购管理ﻩ2３２、11 配置管理 (25)263、法律法规ﻩ3、1 合同法 .......................................................................... ２6263、1、1 一般规定ﻩ３、１、2 合同得订立ﻩ２６27３、１、３合同得效力ﻩ3、1、4 合同得履行 ................................................................ 2７273、１、5 合同得变更与转让ﻩ3、1、6 合同得权利义务终止 (28)３、1、7 其她规定ﻩ２83、2 招投标法 (28)283、２、１总则ﻩ3、2、2 招标ﻩ2８3、２、3 投标 ...................................................................... 2９３、２、4 开标、评标与中标ﻩ2９3、3 政府采购法 (29)29３、3、1 总则ﻩ3、3、2 政府采购当事人 (30)3、3、3 政府采购方式 ............................................................... ３0３、3、4 政府采购程序 ............................................................ ３０313、３、5 政府采购合同ﻩ3、4 著作权法ﻩ３13、4、1 著作权人及其权利 ........................................................... ３13、4、2 著作归属ﻩ３1323、4、3 权利得保护期ﻩ323、5 专利法ﻩ32３、5、1 总则ﻩ32３、５、2 专利权得期限、终止与无效ﻩ3、6 软件文档管理指南 (32)３、６、1 范围ﻩ3２３、6、２制订文档编制标准与指南 ................................................... ３2 4、ﻩ信息技术.. (33)4、１信息化基础 .................................................................... ３3334、１、1 信息化体系六要素★背、考ﻩ4、1、2 信息系统集成 (33)4、１、3 信息系统建设ﻩ334、1、4 电子政务ﻩ３３４、１、５电子商务 (33)4、1、６ERＰﻩ344、1、7 CRM(客户关系管理)ﻩ３4344、1、８ SCM(供应链管理)ﻩ344、1、9 物联网ﻩ4、１、10 电子支付 ................................................................ ３4４、1、1１商业智能 (34)４、2 信息系统服务管理 ............................................................... 3５354、2、1 监理(部分高项)ﻩ4、2、2 ITIL与IT服务管理ﻩ3５354、2、３信息系统审计ﻩ35４、３专业技术知识ﻩ4、３、１云计算 (35)4、3、2 软件需求ﻩ36364、3、3 软件设计、测试与维护ﻩ4、3、4 CMM与ＣMMＩ★背、考..................................................... 3６4、3、５中间件★ (36)4、3、6 Ｗｅb Sｅrvices ★ (36)4、３、7 工作流 (36)4、3、8 J2EE技术ﻩ3６4、４软件工程基础 (37)4、4、1 开发模型 (37)37４、4、２图ﻩ374、４、3 UML图★背、考ﻩ38４、5 信息技术专题ﻩ4、5、１网络技术ﻩ3８４、5、2 网络存储技术ﻩ3９４、5、3 磁盘阵列 (39)４、6 信息安全管理 (39)394、6、1 信息安全管理概念ﻩ4、６、2 物理安全管理★ (40)4、7 信息安全（高项) (40)404、7、１信息系统安全策略与安全管理原则ﻩ4、7、2 信息系统安全方案★ (40)404、７、3 数字签名与PKI ★ﻩ4、7、4 密码算法与密钥★ﻩ４1414、７、5 哈希算法ﻩ4、7、6 密码等级及使用范围★背、考 .............................................. ４1414、７、7 入侵检测与安全审计ﻩ4、7、8 计算机系统安全保护能力等级★背、考 (41)4、７、9 TCP/ＩP网络安全协议★ﻩ415、电子信息系统机房设计规范 (42)5、1 总则 (42)5、２术语 (42)5、3 机房分级标准ﻩ４２5、4 机房位置及设备布置 .............................................................. 4２5、5 环境要求 ........................................................................ 4２5、6 建筑与结构ﻩ４2５、７人流及入口★ﻩ４2435、8 防火与疏散★ﻩ5、９室内装修 (43)435、1０空气调节ﻩ5、１1 气流组织 (43)5、12 系统设计 ....................................................................... ４35、13 设备选择ﻩ４4445、1４电气技术ﻩ5、15 静电防护ﻩ４4５、16 接地 (44)5、1７电磁屏蔽 ...................................................................... ４45、18 网络布线 (44)5、１９机房监控与安全防范 ........................................................... 4５5、２０消防 (45)466、ﻩ附录ﻩ466、1 九大过程域&五大过程组(ＰMＢOOK２008)ﻩ7、疑问ﻩ4７477、1 立项管理ﻩ7、２整体管理ﻩ４7477、3 网络技术ﻩ７、4 配置管理ﻩ４７7、５风险管理 ...................................................................... ４７1.项目管理概述【注】重点内容➢项目得组织结构➢项目干系人得定义➢项目生命周期得定义、特点、项目生命周期与产品生命周期➢项目管理知识体系➢管理过程与技术过程得互相影响1.1系统集成资质评定条件1.2项目与项目管理1.1.1项目得定义完成某一独特得产品与服务所做得一次性努力。
1.1.2项目得特点临时性、独特性、渐进明细♦成果性目标:通过项目开发出满足客户得产品或服务★♦约束性目标:为了完成成果性目标需要得时间、成本与质量得要求★1.1.3项目得基本属性明确得目标、限定得周期、资源成本得约束、过程得一次性、成果得不可挽回性、组织得临时性与开放性、运作得独特性1.1.4项目目标得基本属性有不同得优先级、具有层次性、多目标性1.1.5项目得三重约束质量、时间、成本共同约束范围【注】范围就是第四种约束1.1.6集成项目•【定义】集成项目得产品就是一个满足需求、支持用户业务得信息系统•【指导方法】总体规划、分步实施•【特点】♦以满足客户与用户需要为根本出发点♦客户需求常含混多变，因此需要加强需求变更管理以控制风险♦不求最好,但求合适♦高技术与高技术集成,风险比较高♦系统工程,需要多方协作♦团队年轻,流动率高♦沟通很重要(PM得工作)1.1.7对项目经理得一般要求•足够得知识•丰富得项目管理经验•良好得协调与沟通能力•良好得职业道德•一定得领导与管理能力♦领导能力：订立方向、协调思想、奖励与鼓舞★♦管理能力:持续不断得为项目干系人创造她们所期望得主要成果★1.1.8优秀项目经理得必要条件•真正理解项目经理角色•领导并管理项目团队•合理制定项目计划(PM与团队)，监控计划执行,管理好变更•真正理解“一把手工程”•注重客户与用户得参与1.1.9项目得三种生命周期★•【技术方面】需求分析、系统设计、系统构建、运行•【管理方面】启动、计划、执行（监控）、收尾•【软件开发】可行性分析、需求分析、设计（概要、详细)、编码(单元测试)、测试、运维1.1.10项目阶段特征•项目各个阶段得收尾时通常进行阶段评审：对可交付成果与项目执行情况进行检查,即:阶段出口、阶段验收•【阶段评审目得】♦评审本阶段得任务就是否已经完成♦判断当前阶段就是否满足结束标准并进入下一个阶段♦发现当前阶段中存在得问题与错误—缺陷放大或缺陷预防•【阶段评审内容】♦当前阶段得交付物♦当前阶段得项目执行情况（范围、成本、进度、质量等)1.3项目组织结构1.2.1组织结构类型职能型、项目型、矩阵型(弱、平衡、强)1.2.2项目管理办公室（PMO)(部分高项)ＰMＯ就是在所辖范围内集中、协调得管理项目得组织单元。
•日常性职责(高项)♦监理组织内项目管理得支撑环境♦提供项目管理得咨询与指导♦培养项目管理人员♦组织内多项目得管理与监控•战略性职责(高项)♦项目组合管理♦提高组织项目得管理能力1.4大型复杂项目管理(高项)⏹量变而非质变⏹项目型得组织结构⏹项目经理得职责更集中于管理⏹间接管理而非直接管理——最大收益就就是解决了管理幅度问题⏹必须建立以过程为基础得管理系统;确立了项目过程后,再进行项目计划2.九大知识领域2.1立项管理2.1.1立项管理得内容•需求分析【特点】开发与客户沟通困难；需求动态变化;变更代价非线性增长•项目建议书•可行性研究报告【特点★】预见性,公正性，可靠性,可信性2.1.2项目建议书内容(甲方负责编写)•项目得必要性•项目得市场预测•产品方案或服务得市场预测•项目建设必须得条件【注】项目建议书中得内容并不包含风险信息，并且就是可研得依据2.1.3可行性研究报告内容★背•投资必要性•技术可行性•财务可行性•组织可行性•经济可行性•社会可行性•风险因素及对策★【注】可行性报告中得内容包含风险信息2.1.4项目得可行性研究★•机会研究(项目建议书)•初步可行性研究•详细可行性研究•项目论证•项目评估•可研报告编写与申请获批【注】小项目中机会研究与初步可行性研究可以去除2.1.5初步可行性研究★背、考•【目得】分析项目就是否有前途；有无关键问题需要解决；必须要做哪些辅助研究•【内容】市场与生产能力；物料投入分析;厂址;项目设计;进度安排;成本估算•【作用】就是作为项目取舍得依据•【结果】肯定，立即实施;肯定,转入详细可研;展开专题研究；否定，项目取消★2.1.6详细可信性研究★背、考(下午得题目)•【方法】♦经济评价法(财务评价与国民经济评价)♦市场预测法♦投资估算法♦增量效益法•【内容★】♦概述♦需求确定♦现有资源分析♦设计技术方法♦进度计划♦投资估算与资金筹措计划♦组织及人力安排♦经济与社会效益分析♦合作/协作方式【注】从甲方角度就是不考虑风险得,从乙方角度就是需要考虑风险得2.1.7项目论证•【定义】对项目技术上得先进性与适用性,经济上得合理性与盈利性,实施上得可能性,风险可控性等进行全面科学得综合分析,为项目决策提供客观依据得技术经济研究活动•【作用】确定项目就是否实施;筹措资金得依据;编制计划配置资源得依据;防范风险提高效率得保证•【原则★】合规;政策、技术、经济结合；重视数据；科学预测;宏观、微观结合;定性与定量分析结合•【内容】♦甲方角度:财务评价;国民经济评价；环境影响评价;社会影响评价♦乙方角度:财务评价；技术;人力安排/资源;其她投标人分析;风险【注】只要就是论证,都就是自己做2.1.8项目评估★•【执行】由第三方来进行评估•【方法】♦项目评估法:仅评估项目本身费用效益,用于简单项目★♦全局评估法:还要评价项目对组织带来得效益，用于复杂项目★♦总量评估法:采用总量数据,简单,侧重经济效果,无法衡量增加效益♦增量评估法：比较追加投资效果差异,分前后法与有无法(常用)♦费用效益分析法:项目对社会得贡献程度，效益与费用比必须大于1★♦成本效益分析法:比较单位效用得成本:成本相同选效用高;效用相同选低成本;效用增加时单位成本低★♦多目标系统分析法:从整体角度分析项目得效用与成本,效益与费用,计算出净收益与成本效用比★2.1.9可研报告编写与申请获批★•【执行】项目建设单位根据项目建议书批复，选择有资质得咨询机构（第三方）编制可研报告,报送审批部门，审批部门委托有资质得咨询机构(第三方)评估后审核批复•【依据】审批部门对项目得建议书,可研报告,初步设计方案与投资概算得批复,就是项目建设得主要依据•【重批得条件★】♦项目投资超过批复金额得10%得,须重新报批✧建议书与可研报告有问题得,重批建议书✧可研报告、初步设计方案与投资估算报告有问题得,重批可研报告✧建议书、可研报告、初步设计方案与投资估算报告有问题得,重批建议书♦项目投资未超过批复金额得１0%得,调整并进行补充说明✧建议书与可研报告需要调整并进行补充得,调整并补充可研报告✧可研报告、初步设计方案与投资估算报告需要调整并进行补充得，调整并补充初步设计方案与投资估算报告✧建议书、可研报告、初步设计方案与投资估算报告需要调整并进行补充得,调整并补充初步设计方案与投资估算报告2.1.10签订合同•【日期】中标通知书发出后得3０天内签订合同2.2整体管理【注】重点内容➢项目整体管理定义➢项目选择得方法:收益测量法、约束优化法➢概念:现值、净现值、投资回收期、回报率、内部收益率➢项目章程:Wｈo、Ｗhen、Wｈy、Ｗhａt➢项目计划得内容(项目章程、项目范围、项目组织结构、角色与责任、WＢS、进度计划、成本估算与预算、项目风险与沟通管理)➢项目计划得执行与监控➢变更控制委员会(CCB);批准或否决基线变更➢配置管理➢变更控制系统2.2.1工作说明书(SＯＷ)•【定义】对项目所需交付得产品或服务得叙述性说明•【内容】业务要求、产品范围描述、战略计划2.2.2项目章程•【定义】记录业务需要、对客户需求得理解,以及需要交付得新产品、服务或成果•【内容】♦项目目得或理由♦可测量得项目目标与相关得成功标准♦总体要求★♦概括性得项目描述、产品特性★♦总体里程碑进度计划★♦总体预算★♦项目审批要求（用什么标准评价项目成功,由谁对项目成功下结论,由谁来签署项目结束)♦委派得项目经理及其职责与职权★♦批准项目章程得人员得姓名与职责【注】给PM授权要在制定项目章程之前或过程中，但不能在之后进行2.2.3初步范围说明书•【内容】♦产品范围描述(渐进明细)★♦项目可交付成果★♦产品用户验收标准★♦项目边界★♦项目制约因素♦项目假设条件♦最初得项目组织♦最初定义得风险★♦进度里程碑★♦对项目工作得初步分解♦初步得量级成本估算★♦项目配置管理得需求♦审批要求2.2.4项目管理计划★•【定义】项目管理计划整合了其她各规划过程所输出得所有子计划与基准；项目管理计划确定项目得执行与监控方式，计划一旦被批准,成为项目基准(如果要变就需要走变更流程)；•【绩效测量基准★】范围、进度与成本基准合并为一个绩效测量基准,作为项目得整体基准，以便据此测量项目得整体绩效2.2.5项目计划编制工作★背、考•【基本原则】♦全局性原则♦全过程原则♦人员与资源得统一组织与管理原则♦技术工作与管理工作协调得原则♦技术工作与管理工作得统一2.2.6变更管理★背、考•【变更请求(产生原因)】纠偏措施、预防措施、缺陷补救、更新•【流程】变更发起→影响分析(提交给监理或乙方PM)→CＣＢ批准→更新计划→变更执行→变更验证→记录存档否↓↓拒绝干系人沟通•【变更控制系统★考】♦【定义】就是定义范围变更得有关流程♦【内容】包括必要得书面文件(如变更申请单）、纠正行动、跟踪系统与授权变更得批准等级•【变更控制委员会】♦【简称】ＣＣB♦【定义】就是项目得临时性组织，不必面面俱到，对于小项目CCB可能只有一人(项目经理),甚至就是兼职2.2.7变更初审得目得★•确认变更得必要性，确保变更就是有价值得•格式校验,完整性校验,确保评估所需信息准备充分•在干系人间就提出供评估得变更信息达成共识•【常见方式】变更申请文档得审核流转2.2.8变更方案论证•对变更请求就是否可实现进行论证,如果可能实现，则将变更请求由技术要求转化为资源需求,以供CCB决策•【常见得方案内容】技术评估(评估需求如何转化为成果);经济评估(评估价值与风险）2.2.9整体变更得目得★背、考•对造成变更得因素施加影响,以确保这些变更得到一致得认可•确认变更就是否已经发生•当变更发生时，对实际得变更进行管理•对造成整体变更得因素施加影响，确保只有经批准得变更才能付诸执行★•变更控制得对象就就是项目基线★2.2.10项目变更管理得工作内容(第１6章）★背、考•【大项目】规范化,分批处理，分优先级•【小项目】对变更因素施加影响，防止不必要得变更;对变更得确认应正式化;变更操作过程应规范化2.2.11整体变更控制过程得配置管理活动•【三个活动】配置识别、配置状态统计、配置验证与审核★♦配置识别:为产品配置得定义与验证、产品得标识与归档;变更得管理及其责任提供了基础♦配置状态统计：收集、存储与访问配置信息,以维护产品得有效性♦配置验证与审核:如有关得功能需求已经被设计文档实现,而且设计文档已纳入配置管理系统2.2.12收尾阶段•【内容】包括管理(项目)收尾与合同收尾★♦管理(项目)收尾:包括项目正式验收，总结经验教训,准备合同收尾,评估项目等。