◇这时根据实际的不同可以采取以下初步接触方式;
随便打个招呼,如欢迎光临,您好等;
直接向顾客介绍他中意的产品；
询问顾客的购买意愿;
3、产品介绍
此环节的重点是让顾客了解产品,此阶段在顾客产生联想和欲望之间,此时除重点介绍产品的面料、款式等物理特性外,应注重诱导顾客产生丰富的联想，如穿着场合，搭配产品，穿着效果等。
3、自信、有说服力
只有对公司的产品及性能特点等产品的基础特性有了熟悉的了解，只有对顾客心理有了良好的掌握才会产生自信，只有产生了自信才会有信心为顾客推荐产品，同时我们在自信的基础上应注意谦虚，避免自以为是使顾客产生反感。说服力对销售的达成起到了非常关键的作用，各位销售人员一定要在平时空闲时记诵产品面料特点，优点、物理性能、价格等基础知识从而做到自信有说服力。
“人非生而知之”－-－－--只要不断的虚心学习，认真体会，就一定能从平凡的岗位做出不平凡的事业，使个人价值最大化。
从性质上区分,谦虚是一种态度，学习是一种方法，而认真是一种工作方式,三者之间的相辅相成，构成了一个人进步的基本要素。
相信自己:你的选择是正确的！
假如我不能,我一定要！假如我一定要，我就一定行！
动作:销售人员的举止行为表现应为谦虚、周到、热情,避免敷衍了事、拖泥带水、慌慌张张。
二、对销售人员的个人修养的要求
1、有定的亲和力
亲和力是指人与人之间信息沟通、情感交流的一种能力,其主要表现为平易近人、友善、和蔼。
2、善于揣摩顾客的心理
根据调查数据显示,进入店面的顾客中大约有２0％的人有购买意向,我们如何辩认这20％的有效顾客，这些有效顾客主要有以下表现：
ａ、方向明确，目标直指某一款产品；
b、在某款产品前停留时间较长，并询问价格、面料等内容；
c、有人帮助选购，如朋友、妻子等；
ｄ、特定条件下的选购如参加会议、参加宴请等；
e、季节性购物，如穿着过季产品选择应季产品等；
名词解释(8０-２0原理)：２0%有效顾客的筛选中应特别注意对于没有购买意向的顾客也不能冷落，置之不理，因为这８0%部分顾客很有可能以后将成为我们的20%有效顾客,所以每一位来我们店的顾客都是我们潜在的顾客。
服装行业培训
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序
在服装市场快速发展的今天,产品的做工、面料、价格、款式甚至连厂房、设备等等这些基本要素在逐步趋同,品牌文化和营销手段已经逐步发展成了企业的核心竞争力，品牌又是什么呢?在消费者看来，品牌所代表的更多的就是服务,而服务靠的是每一个细节的贯穿,这些细节最终靠的是我们销售人员来实现。
三、营业服务的技巧
四、产品陈列的基本知识
五、店面卫生基本规范
六、服装与面料的基础知识
第一部分基础服务规范
一、销售人员的仪表
美国推销大王乔•吉拉德说过,“推销前先推销自己”。销售人员只有给顾客留下整洁、亲切、可信的印象才能使顾客感觉到良好的品牌形象。
发型：从众,不能标新立异，一般销售人员应留短发,长发应盘起以给顾客留下干练整洁的印象。
第二部分营业的基本步骤
一、服务的基本步骤
打招呼→仔细观察 → 接近客人→ 了解顾客需求→找商品、试穿→商品特点性能讲解→ 顾客选取产品→ 开票 → 包装→连带销售 → 送客
二、顾客购物的心理变化
注视寻找→产生兴趣 → 使用联想→产生欲望→ 质量、价格等比较 →产生信心 →购买
三、销售人员待客的步骤
1、等待时机，此时销售人员应坚守岗位避免无精打采、闲聊。
化妆：化淡妆，以达到年轻、动人、充满朝气、有信心的化妆效果。
服装：销售人员的着装应以整洁、得体、方便工作为原则,所着服装应定时熨烫。
鞋子:尽量避免穿拖鞋，鞋子应经常擦拭保持洁净。
表情：表情主要分为两个方面：１、眼神;2、微笑。眼神应传达的是“如果有需要，我将乐于帮助您”的信息,眼神方面应杜绝疲惫、茫然的表现,微笑的含义为：会心和真诚。眼神和微笑主要是为了完成与顾客的沟通需要，各位在平时的销售工作中应用心去锻炼、体会。
2、初步接触,此时对于销售成交非常重要，此时顾客在兴趣和联想阶段时接触最为适合,过早容易使顾客受到打扰,过晚容易使顾客受到冷落，判断这一时机主要有以下几个方面:
◇顾客较长时间观看某商品,若有所思；
◇顾客触摸产品面料一段时间;
◇ 顾客抬起头找销售人员,与顾客眼神相碰时;
◇顾客选择商品时突然停步；
◇顾客在店中作较大幅度的搜寻；
成功者永不放弃，放弃者永不成功！
在学习之前,我们要认识“顾客是什么？”请记住以下三点：
顾客是我们工作的理由，是我们开店的商业食粮;
顾客有没有没关系,但我们没有顾客就无法做生意;
顾客未必都是对的,但是他们有发表自己看法的权利,我们有义务倾听；
此学习资料将分为以下六个部分
一、基础服务规范
二、营业的基本步骤
此时销售人员应作以下重点提示:
a、让顾客了解穿着时的情形，可鼓励试穿,上衣在试穿时应帮助客人穿着到位;
b、让顾客触摸产品面料感觉手感的舒适度；
c、让顾客了解产品的价值,如面料价值、品牌知名度、做工、款式等；
d、选取几件产品让顾客挑选,挑选时应按照价格从低到高;
4、揣摩顾客的需要
一般在销售服务的过程中销售人员应注意揣摩顾客的需要,主要从以下方面进行:
６、销售要点
我们把最能导致顾客购买行为的原因成为销售要点,一般销售要点分为以下几个部分：
ａ、什么人穿着;
名词解释（马太效应）:越是人多的店面，大家的好奇心会促使顾客去店面看个究竟，越是抢手的商品大家的随众心理会认为那一定是好的。直白点表达也就是说当我们的店面里人越多时，对顾客更有吸引力，顾客更爱进到这种店面,这个原理特别适用于较大规模的促销活动，在运用时一般采用大幅pｏp宣传，高声叫卖，低价吸引,销售人员的穿插走位等辅助策略。
a、通过观察顾客的行动和表情来推测；
b、通过介绍几件产品来观察顾客的反应；
c、通过较为自然的提问；
d、注意倾听顾客的语言和需求;
５、劝说推荐
顾客进行了比较后即将进行决策这时我们应该及时的劝说,劝说主要有以下方法:
a、实事求实的劝说;
ｂ、投其所好；
c、用产品的销量为顾客举证;
ｄ、帮助顾客进行比较选择；