≤1% 100% 85% ≤1000
投诉单 品质月报 品管
客户信息
满意度调 查表
电费单
生管月报
满意度调 查分析表
行政月报
生管 营业 人事行政
月度 月度 半年 月度
用水量（吨）/产值（万元）
≤2
水费单 行政月报 人事行政 月度
HSF来料合格点数/来料总点数*100% HSF客户投诉点数/出货总点数*100%
培训签到表
人事行政月 报
人事行政课
培训签到表
人事行政月 报
人事行政课
入职申请单
人事行政月 报
人事行政课
离职结算单
人事行政月 报
人事行政课
每季度 月度 月度 月度
用电量（度）/产值（万元）
≤1000 电费单 财务报表 财务部
月度
4 7
采购课 8 9 10
品管课
11 12 13
14
生管课
15
16
17
18 成形课
100% 0
IQC投诉单 品质月报 投诉单 品质月报
品管 品管
月度 月度
（年度培训计划每季度完成次数/年培训计划每季度要求次数） *100%
（培训合格员工数量/参加培训员工数量）*100%
招聘及时到岗人数（3天以上）/招聘需求*100%
离职人数/((月初+月末人数)/2)*100%
100% ≥98% ≥90% ≤8%
营业部
月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 半年
月度
作成：皮蕾
新客户导入数量
审核：皮蕾
新客户有订单为准
100% 审批：
客户订单 营业月报 营业部
季度
文件编号： VS-SOP-
ISO045F01 版本：A/0
客户满意 质量为本 技术领先 持续改进
遵守环保法规 致力污染预防 厉行节能减排 强化环保意识 遵守法律法规 使用环保材料 推进持续改进 提高环保意识
考核计算办法
目标值 数据来源 产生报表 统计部门 考核频次
备注
客户投诉批数/出货总批数*100% 交货纳期达成点数/交货总点数*100%
年度总客户数的80%，回收50%以上 用电量（度）/产值（万元）
纳期达成点数/总出货点数*100% （上月末+本月末库存金额）/月销售额*15
月运输费用*月销售额*100% 出货准确点数/出货总点数*100% 在库品准确点数/在库点数*100% 一次送检合格数/一次送检总数*100% 实际完成PO点数/生管计划点数*100% 理论月材料需求量/实际月领用材料量*100%
质量方针 环境方针 有害物质管理方针 序号 责任部门
质量 目标
环境 目标
总经办
有害 物质 目标
1
部门分解项目 客户投诉率 纳期达成率 客户满意度 节约电的消耗 节约水的消耗 HSF来料合格率 HSF客户投诉率
员工年度培训计划完成率
2 人事行政课
3
员工培训合格率 招聘及时率 员工离职率 节约电的消耗
2017年管理目标分解表
年度总客户数的80%，回收50%以上
当月实际销售/当月销售目标
≤2 ≥98% ≥100% ≥98% ≥95% ≥95% ≤2次 100%
0% 95%
水费单 财务报表
IQC检查记 录
品质月报
送货单 生管月报IQC检查记 录P NhomakorabeaC检查记 录
OQC检查记 录
客户投诉 单
IQC检查记 录
客户投诉 单
生管报表
销售额达成
用水量（吨）/产值（万元） （来料合格批次/来料总批次）*100% （交货及时来料批次/总交货批次）*100% IQC检验合格批数/抽检总批数*100% IPQC检验合格批数/抽检总批数*100% OQC检验合格批数/抽检总批数*100%
按照客户投诉记录 HSF来料合格点数/来料总点数*100% HSF客户投诉点数/出货总点数*100%
工程内不良数/总生产数*100% 模具保养合格点数/保养总点数*100% 模具修理合格点数/模具修理总点数*100% 新模合格天数（合格日期-订单日期）总和/总点数
新模具试模次数/合格总点数 合格次数/送样次数*100%
纳期达成点数/本月内项目点数*100% 当月按期移交点数/当月新项目量产点数*100%
19
20
20
21 工程部
22
23
项目部
24 营业部
节约水的消耗 外购来料合格率 供方交货及时率 IQC检验批通过率 IPQC检验批通过率 OQC检验批通过率
客户投诉次数 HSF来料合格率 HSF客户投诉率
纳期达成率 库存周转天数 运输费用点销售比 出货准确率 在库准确率 首件一次送检合格率 生产计划达成率 材料利用率 工程内不良率 模具保养合格率 模具修理合格率 新模平均合格天数 新模合格平均试模次数 交样合格率 交样纳期达成率 新项目及时移交率 顾客满意度
90%
生管报表 生管月报
生管报表
首件登记 表
生产计划 表
ERP系统
生管月报 品质月报 生管报表 生管月报
成形报表 生产报表
保养单 工程月报
修模单 工程月报
合格票 项目月报
试模记录
项目进度 表
项目进度 表
项目进度 表
满意度调 查表
项目月报 项目月报 项目月报 项目月报 营业月报
销售开单 营业月报
生管 生管 品管 生管 生管 成形 工程部 工程部 项目部 项目部 项目部 项目部 项目部 营业部
品质月报 品质月报 品质月报 品质月报 品质月报 品质月报 生管月报
25
财务月报 财务月报
财务部 品管 生管 品管 品管 品管 品管 品管 品管 生管部 财务部
2%
财务月报 财务月报 财务部
≥100% ≥98% ≥85% ≥95% ≥80% ≤2% 95% 90%
60 3 80% 95% 100% ≥85%