第三章计划
Part7–战略
1、基本概念
-战略：关于该组织将如何经营、它将如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。

-企业战略：决定公司从事或想从事什么业务以及它想如何从事这些业务的战略。

1、战略管理过程（要点）：识别组织当前的使命、目标和战略——SWOT分析（外部环境
分析，组织内部分析）——制定战略——实施战略——评估结果
2、企业战略类型
-稳定战略：组织继续从事当前各种业务的企业战略。

-成长战略：组织通过现有业务或新业务来扩大它所服务的市场数量或提供的产品数量。

可以采用集中化(专业化)、多元化、纵向一体化和横向一体化等方式获得成长。

3、竞争战略
-成本领先战略：以比竞争对手更低的成本生产与竞争者一样的产品或服务，来获得高于行业平均利润的战略。

-差异化战略：企业向顾客提供区别于竞争对手的产品或服务来实现顾客价值增值，来获得高于行业平均利润的战略。

-聚焦战略：致力于在某个狭窄的细分领域实现某种成本优势（成本聚焦）或差异化优势（差异化聚焦）。

4、五力分析模型–图9-5
Part8计划
1、组织宗旨：组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它反映了社会对本组织的要求，
或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。

2、组织目标：是在未来一段时间内要达成的结果。

-特点：
（1）差异性：不同的组织具有不同的组织目标
（2）多元性：同一个组织中会有不同性质的多个目标；组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各个目标之间的关系。

（3）层次性：目标可按具体化程度不同分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。

通过分等分层，抽象的目标将变成为具体的目标；
（4）时间性：组织目标是未来一段时间内要达到的目的；在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制定新目标。

-作用:
组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理者和组织中一切成员的行动指南，在管理中起着重要的作用。

-制定原则：
（1）以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任。

（2）以提高投入产出率为出发点，注重资源的有效利用。

（3）所制定的目标值应具有先进性和合理性。

-制定要求-SMART：
（1）具体的（Specific）:明确而不含糊；每一层面的目标数量要有一定的限制；目标的
表述要简明扼要，易懂易记。

（2）可衡量的（Measurable）：明确目标内容的具体衡量方法；目标值不应该用形容词，尽量用数字或程度、状态、时间等准确客观的表述，衡量方法应是客观评价而非主观判断。

（3）能达到的（Attainable）：目标值应该是可实现的，应该尽可能高而合理，过高过低都会影响目标作用的发挥。

（4）相关的（Relevant）：目标内容的确定必须与公司宗旨和愿景相关联；分解目标时应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。

（5）限定时间（Time-bound）：目标必须要有起点、终点和固定的时间段。

3、计划：是对未来活动的事先预测、安排和应变处理。

-内容和要素：
要素内容所要回答的问题
前提预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效
目标（任务）最终结果、工作要求做什么
目的理由、意义、重要性为什么要做
战略途径、基本方法、主要战术如何做
责任入选、奖罚措施谁做、做得好坏的结果
时间表起止时间、进度安排何时做
范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或在何地
预算费用、代价需投入多少资源和代价
应变措施最坏情况计划实际与前提不相符时怎么办-作用:
（1）提供方向，增进协调。

（2）有效配置资源。

（3）适应变化，防患于未然。

（4）提高效率，调动积极性。

（5）为控制提供标准。

-分类（概述）：
（1）按时间：长期计划、中期计划和短期计划
一般的，人们习惯把三年以上的计划称为长期计划，一年以上，三年之内的计划
称为中期计划，时间跨度在一年以及一年之内的称为短期计划。

（2）按广度：战略计划和行动计划
战略计划是由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划，它描述
了组织在未来一段时间内总的战略构思和总的发展目标，以及实施的途径，决定
了在相当长的时间内组织资源的运动方向，涉及到组织的方方面面，并将在较长
时间内发挥其指导作用；行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架
内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计
划，它主要描述如何实现组织的整体目标，是战略计划的细化或是战略实施计划。

（3）按对象：综合计划、职能计划和项目计划
综合计划一般是指具有多个目标和多方面内容的计划。

就其所涉及的对象而言，它关联整个组织或组织中的许多方面;职能计划是在综合计划的基础上制定的，它的内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，一般是综合计划的子计划，是为了达成组织的分目标而制定的计划；项目计划是针对组织的特定活动所做的计划。

（4）按效用：指令性计划和指导性计划
指令性计划是由上级下达的具有行政约束力的计划，他规定了计划执行单位必须完成的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地；指导性计划是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执行具有较大的灵活性。