电饭煲用户调查提纲一、调查对象：电饭煲时间：2012/3/25~2012/3/28调查方式：问卷调查二、设计用户动机的各种可能因素框架5・1•生活方式2•条件3•习惯4•审美观念趣6•能力知识7•价值观念8•社会期待9•需要三、设计修改对用户要提问的几个问题1•您的年龄是多大？2•您现在的职位是？3•您是在苏州有没有长期固定的居所？4•您家有几口人吃饭？5.您经常自己下厨做饭吗？6•你家里现在有电饭煲吗？如果有，有几个？7.购买时首要考虑的因素？8•您对你们家现在正在使用的电饭煲满意吗？9•您觉得电饭煲危险吗？10・请问您移动电饭煲时觉得困难麻烦吗11・您觉得您家的电饭煲清洁起来方便吗？如果有不方便的地方，哪里最不方便？12・您对智能电饭煲了解吗？13・如果您是曾使用过多功能电饭煲，请问您经常使用电饭煲的其他功能吗14・•如果您是曾使用过多功能电饭煲，请问您经常使用哪些功能15.您喜欢电饭煲的打开方式？16・如果电饭煲可以与互联网或个人电脑无线连接，您认为怎么样17.您更倾向于什么颜色的电饭煲？18・你对电饭煲的外形有什么要求吗？20・你有没有比较喜欢的电饭煲的牌子？如果有是哪个？21・一般什么价位的电饭煲你会考虑购买？22・现在的电饭煲功能日趋完善，但你希望还能做什么？23・你对电饭煲各个按键的功能了解吗？24・如果你家的电饭煲坏了你会考虑修理一下，还是直接重新买个新的？四、专业人员访谈结果（访谈地点：越溪镇家电维修店）1•电饭煲属于I类电器，为保证使用安全，要求使用时有良好的接地装置。

电源线插头是专用插头，不得随意更换。

2•内锅底部、边缘和发热盘均不能碰撞并要保持干净，锅底和发热盘底部不能沾有水、饭粒等杂物。

3•清洗是不能用尖利的器物刮铲内胆，洗完后应将内锅外表面的水擦掉再放回壳体。

4•电饭煲不能煮酸碱类食物及放置在有腐蚀气体的潮湿的地方。

切勿放置在有可燃物处使用。

5•电饭煲在煮熟食物的过程中，不要将锅盖直接掀开，以免被蒸汽烫伤。

6•电饭煲一般带有热熔断器，如若遇到特别事故，可自动切断电源，待把故障排除后，方可换上同型号的热熔断器重新使用。

7.在使用电饭锅时应轻拿轻放，不要经常磕碰电饭锅。

因为电饭锅内胆受碰后容易发生变形，内胆变形后底部与电热板就不能很好吻合，导致煮饭时受热不均，易煮夹生饭。

&使用完电饭锅后，应立即把电源插头拔下，否则，自动保温仍在起作用，既浪费电，也容易烧坏元件。

9•电饭锅的电源插头最好不要接在灯头或台灯的分电插座上。

因为一般台灯的电线较细，载流量小，并且容易老化、或遇热熔化。

而电饭锅的功率较大，电流也大，使用时会使灯线发热，造成触电、起火等事故。

10.移动、清洁或维修前必须保证电饭煲的电源已拔开。

11 •若电饭煲出现故障，不要随意拆解电饭煲，要到专业的维修站电进行维修。

五、框架因素分析总结：1生活方式：|人们的生活方式受到职业、地域、家庭、环境、经济条件等的影响，这些因素的影响对每个人各不相同。

现在有很多人追求西式的生活方式，用面包、快餐肉之类的代替了主食，这些人对电饭煲的需求就没有那么强烈；相对的毕竟追求西式生活的人不是很多，更多的人一日三餐还是离不开米饭的。

但在我国南北的饮食方式差异还是很大的，就主食而言，南方以米饭为主食，因此对电饭煲的需求十分强烈，而在北方以面食为主，可能相对而言电饭煲对他们的吸引并没那么强烈。

再例如刚刚参加工作的年轻人或者工作强度较大的单身的人这类的生活没规律的人，在购买电饭煲时，可能价格的因素对他们的影响更多一些；而相对的那些工作强度较小，生活习惯较规律的人或者是有家庭的人，在购买时则会更多考虑功能方面的因素。

2条件］条件是指购买产品时自身的条件，不同的人在购买时，会根据自设的条件的不同而相应的有不同的想法。

例如自身经济条件不是很好的人，在购买时价格会成为他首要考虑的因素。

再有就事家庭的人口数的多少，那些家庭人口较多的人，在购买时电饭煲的容量会成为首要考虑的因素。

而在某些偏远的地区，甚至连电都没有，那他们对电饭煲根本没有需求。

3习惯］习惯是人们长期保留下来的比较固定的活自然的行为方式。

长久以来，人们习惯了用电饭煲煮饭、熬粥等，自然而然电饭煲成为人们生活中的必需品。

又比如，人们习惯了电饭煲的固定功能，操作方式，以及界面图标的指示说明，固定按钮的功能等等，这些电饭煲的使用习惯都要求电饭煲的设计者在设计过程中需要考虑的内容。

4.审美观念：|随着科技条件的发展，电饭煲的外形相对早前而言已经有了革命性的变化，不仅颜色越来越丰富、造型款式也越来越多，给了人们更多的购买选择，个人不同的审美观念也能得到充分的体现。

一般年轻人在购买时，更偏向现代感气息强烈的造型，而年纪稍大的，则会更倾向保守一点的、传统一点的造型。

男性在购买时，会更偏向黑色炫酷之类的深沉的颜色，女性则更倾向柔和、明亮一点的颜色。

5.兴趣：女性对做饭的兴趣一般比男性更强一点，因此相对的女性买电饭煲的机率比男性要高一点。

若兴趣强烈的，在购买时考虑的因素也会相对增加。

因此，在电饭煲的设计过程中，设计者应更多地考虑到女性的需求。

6.能力知识能力与知识已经成为影响人们生活的一个重要因素，现在的高科技越来越多，与时俱进已经是一项必须得技能。

同样在买电饭煲时，能力与知识也成为被列为了考虑因素。

设计者应调查了解使用者对电饭煲的使用操作是否熟悉，是否只会简单的操作等等，根据反馈的信息，设计出让使用者易理解、易操作的电饭煲。

7价值观念：|现在家电的品牌越来越多，人们的价值观念在此时显得越为重要，生活条件好的人们往往会追求有品牌的、高档的消费产品，相信品牌产品的质量更有保障，因此他们就会选购拥有品牌效应的电饭煲。

消费水平较低的人们就不会过多追求品牌， 只要求掉饭煲耐用就好，对电饭煲款式不做过多要求。

8•社会期待：随着人们生活水平的提高，电饭煲使用者已经不仅仅满足于电饭煲单一、简单的操作功能,人们会更大程度的要求电饭煲具有多功能操作， 满足生活的需要。

这就要求设计者在以后的设计中对电饭煲功能进行研究设计。

9需要］电饭煲是最常用的家庭小电器，不仅功能多，操作简单，安全性也较高， 可以一锅多用，是家庭煮饭的必需品。

使用者购买任何产品时受动机驱使， 会考虑各个方面的因素， 通过以上对影响使用者购买产品的动机因素框架进行分析，得知使用者在购买电饭煲时主要受家庭生活方式，生活习惯，生活条件，家庭生活需要和价值观念等主要动机因素影响， 电饭煲已经普及为家庭生活必需品，使用者购买前首先会考虑家里有几口人， 应该买多大容量的电饭煲，根据家庭饮食习惯，使用者在购买时还会考虑电饭煲该具备哪些功能操作。

其次，使用者才会考虑电饭煲的款式设计，品牌，价格等因素。

总之，使用者在购买任何家电产品之前首先会考虑它是否满 足生活需要，其次才会考虑其他因素。

六、电饭煲调查问卷:电饭煲调查问卷您好，为更加地完善电饭煲的使用及它的外观形态，改善它的不足之处， 我们制作了这张调查问卷。

您的意见将对我们电饭煲改良设计有很大的帮助， 将以不记名的方式严格保密。

1、您的性别？、您的年龄?3、您的职业是?感谢您的参与和支持。

您的资料（调查总人数为40人，其 中有效人数为40人）、您家有几口人?5、您家有几个电饭煲?6、您对现在使用的电饭煲满意吗?7、您家一周使用电饭煲的天数是、您更换电饭煲的理由是什么?C 功能不好 4 10%:D 其他原因 3 7.5%10、如果您是曾使用过多功能电饭煲，请问您经常使用电饭煲的其他功能吗A 经常 6 15%:B -般17 42.5%C很少13 32.5%D 从不 4 10%、您是否有意向购买其他牌子的电饭煲?A有意向23 57.5%P B没意向17 42.5%12、如果您现在购买电饭煲，您会选择什么牌子的电饭煲?A美的19 47.5%B三角牌7 17.5%C苏泊尔9 22.5%D 其他九阳5 12.5%13、您会选购什么价位的电饭煲?A 100-200 元26 65%B 200-300 元7 17.5%C 300-400 元 5 12.5%D 400元以上 2 5%、您喜欢的电饭煲的色彩是 _____________白色23 57.5%黑色 6 15%彩色系（色彩清淡）11 27.5%、您喜欢什么款式的电饭煲?A 小巧可爱11 27.5%B简洁大方22 55%C精致奢华 2 5%D炫酷个性 3 7.5%E传统复古 2 5%16、以下几个按键，你更倾向与哪个?jgH Mg D、您购买电饭煲最在意以下那些信息？（多选）18、您希望电饭煲最好再具有哪些功能？（可多选）19、您认为现在市场上或自家使用的电饭煲存在什么样的缺点？（多选）20、您是否了解如何规范使用电饭煲？（多选）、您希望购买的电饭煲配送以下哪些附件？（可多选）七、电饭煲调查问卷总结：在这次随机问卷调查后，我们经过整理，归纳有效问卷后，得出以下结论：通过对学生的问卷调查，我们发现学生在购买电饭煲时主要考虑其价格和质量，一般会选择三角牌电饭煲，容量大约2.0L~3.0L ，满足个人生活需要。

因为学生每月生活费有限，都是由父母资助，自己根本没有经济收入，所以学生消费时都会首先考虑价廉物美的产品。

其次，又对一些有家庭地人进行了问卷调查，少数家庭没有使用电饭煲，而是用高压锅，他们对于家里正在使用的电饭煲一般较为满意，不仅满足煮饭需求，烧菜、煲汤都可以，也有部分人抱怨电饭煲煮饭太慢、粘锅，内胆不易清洗等，如果电饭煲坏了，部分人宁愿再买一个新的也不愿意送去维修，家庭使用者一般会选择有品牌的电饭煲，如美的、苏泊尔、九阳、三角牌等，他们认为有品牌的电饭煲更有质量保障。

随着生活水平的提高，更多人对电饭煲的多功能操作有更多要求。

针对刚刚工作的上班族，上班劳累，男生经常会选择在外面吃饭，很少在宿舍做饭，对电饭煲需求不是很多，然而女生更喜欢在宿舍煮饭，因为居住条件有限，做饭不是太方便，她们选购电饭煲时对电饭煲的功能要求就比较多。

从调查问卷分析得知，她们希望电饭煲具有多功能，集烧菜、煮饭、煲汤、做蛋糕等于一身，最好电饭煲能煮饭计时、闹铃提示、自动配置水与米的比例、遥控控制等功能，这样头天晚上放好水米，设定好就可以睡了，第二天早上就可以睡懒觉，等粥煮好了再起床。

因为刚刚工作，经济条件有限，选购电饭煲时也会参考价格。

市场上也有更大容量的电饭煲，这种超大容量的电饭煲一般用于饭店，食堂较多，多用于煮米饭，炖肉。

工地工人吃大锅饭也用这种超大容量的电饭煲，因为吃饭人群较多。

八、任务模型随着现代人们生活节奏的加快，生活水平的提高，人们对电饭煲的功能已经不是单一的满足于煮饭，熬粥，煲汤等简单的操作，而是期望它更多功能的发展，电饭煲作为生活必需品已经成为了日常生活中的重要组成部分。