中高层领导访谈问题
高层领导：
1、自我介绍
姓名，职务（xxx为研发中心副经理，主管xxxxx项目；xxx为软件中心副经理，主管xxxxx项目、xxxxxxx项目）。

2、公司组织架构
照实说
3、公司的业务目标
面向xx、xx、xx等行业领域，聚焦客户信息化服务，成为本地领先、全国优秀的软件开发和应用集成服务商，为政企客户提供全方位、一体化、专业化的服务，成就客户价值，实现客户价值与企业价值的共同成长。

4、过程需求和目标
软件开发过程要能够实现软件开发活动可控、可预见，并以提高产品质量为核心，逐步提高用户满意度。

通过过程的逐步实施，整理和吸收经验教训，提高企业软件开发活动的一致性程度，增加客户对企业的信任感和认可度。

5、公司目标、方针在哪里有描述
《年度过程改进计划》和《过程策略与方针》
6、组织级的过程方针包括哪些内容？
公司的质量方针是：
积极控制项目进度，逐步改善项目进度可控性。

提高生产率，减少返工时间，降低人力成本。

主动提高产品质量，交付用户满意的产品。

以及公司已定义的14个过程域的过程方针，相应的过程文件、指导书、模版。

7、项目资源和人员职责是怎样分配的？
项目开始时，软件部经理筹建项目组，指定项目经理和项目成员。

项目经理参考组织过程管理中的标准工作环境指导书计划项目软硬件资源，根据角色与术语指导书分配人员职责，每个过程中也有对本过程相关角色与职责的描述。

8、公司如何监控项目
项目经理每周向部门经理交周报，汇报本周工作进展情况。

每个阶段结束时召开里程碑会议，向软件部经理汇报本阶段的工作，度量数据的分析，发现的风险和存在的问题等。

软件部经理在公司定期会议上向总经理汇报各项目的情况。

9、你参与了项目的那些监控活动？
部分项目周会、每周PM报给我周报、项目各阶段的里程碑会、重要工作产品的评审会、决策会议等
10、项目计划阶段你参与了那些活动？
项目计划的评审和审批
11、你参与了那些决策评审活动？
负责项目的决策分析、需求、设计评审都参加了
12、你怎样确定项目目标已经达成？
通过项目度量表中收集到的数据：进度偏移率、工作量偏差率、缺陷密度、成本偏差率等。

13、高管如何监督QA、CM的工作
每年9月底1次内部评估，对各项目的CMMI过程执行情况进行检查，对QA、EPG、培训管理员的工作进行检查。

14、你参与那些质量保证(QA)活动?
内部评估时对QA活动进行检查
QA每周给QA主管发送QA周报，每阶段结束后发送阶段审计报告。

15、对EPG的工作提供了那些资源和资金支持？
人力资源，维护EPG小组成员
16、你怎样和公司高层进行沟通？
公司定期会议
17、你参与了哪些项目和组织培训需求的识别？
年初部门经理与培训管理员结合公司的培训预算和培训需求制定年度培训方案，总经理进行审批。

18、你给予过程改进活动哪些支持？请举例
总经理：
每年年初，公司高层领导根据公司的业务目标或发展策略，确定本年度的过程改进目标。

参与部分内部评估，获取内部评估结果。

批准评审后的年度过程改进计划，EPG组长年底向总经理汇报年度过程改进总结。

对EPG的工作进行支持，在公司定期会议上对CMMI进展情况进行关注，维护EPG小组成员。

EPG：
1、EPG的工作内容
1)协调全组织软件过程的开发和改进活动；
2)制定、维护和跟踪与软件过程开发和改进活动有关的计划
3)当需要创建或修定与过程域有关的过程时，负责此项工作
4)定义用于过程的标准和模板
5)从项目处收集成功的经验与失效的教训，在组织内共享
6)选择拟在组织内进行推广使用的工具
7)在过程发布前，评审过程，并在实施后，监控其有效性
8)负责对全体人员培训有关软件过程及其相关的活动。

包括对新成员的培训
9)维护组织数据库及包括过程、规程等的文档库
10)向所有人员发布所有的软件过程开发和改进活动的进行情况及其结果
简单而言的话就是：
建立和维护组织过程库
培训、推广
建立、维护组织财富库
2、EPG有哪些人组成？
xxx（组长）、xxx、xxx、xxx、xxx
3、相关干系人怎样了解到EPG活动的？
年度过程改进计划中描述了本年度需要完成的任务(过程改进点来源)，阶段时间表，每个阶段的结束标准，需要资源，监控计划，职责明确。

4、组织定义的过程有那些？
目前我公司定义了14个过程：
1)组织过程管理过程
2)培训过程
3)项目管理过程
4)需求收集与分析过程
5)需求管理过程
6)软件设计过程
7)编码与单元测试过程
8)集成与系统测试过程
9)验收运行维护过程
10)质量保证过程
11)配置管理过程
12)决策分析过程
13)评审过程
14)度量与分析过程
5、组织定义的生命周期模型有哪些？
纯瀑布模型、迭代模型、原型模型。

提供了生命周期模型指导书及选择表。

6、工作环境标准是怎样被建立和维护的？
公司定义了组织工作环境标准，与过程体系一起维护。

7、裁剪活动怎样开展？谁批准裁剪？
在项目开发计划中由项目经理申请，EPG批准。

8、公司怎么做过程改进的？
首先进行差距评估，根据发现的差距实施过程改进，然后在项目组中试点，在试点取得成功后，实施全员培训，推广
9、过程是怎样被评价的？
EPG不断收集过程改进建议，每月召开EPG会议对提出的过程改进建议进行讨论。

每年进行1次内部评估，对各项目的CMMI过程执行情况进行检查，对QA、EPG、培训管理员的工作进行检查。

10、怎样建立和实施过程改进项的？
对于收集到的过程改进建议，EPG会在每月定期的会议中进行讨论，紧急的问题召开评审会进行修改，不紧急的变更在每年1次的内部评估中进行讨论统一修改。

2013的过程改进建议已在2014年1月进行了修改，2014年2月14日进行了过程体系2.1的发布。

11、关于过程的培训是怎样开展的？
公司每年组织一次所有过程及模板的使用培训，由杨颖进行。

每季度3-4个过程，2014年已全部实施完毕。

12、过程文档的变更是怎样处理的？
变更控制流程。

每次变更后由组织配置管理员进行基线和发布。

13、怎样监控过程改进活动？
EPG每月定期会议及内部评估。

14、可否请你描述一下：现在过程改进存在的优缺点是什
么？
优点：项目组都非常配合，大家认同过程改进的意义；
缺点：项目周期比较短，导致执行时，在裁剪方面需要花很大的力度
15、怎样确保度量目标和商业需求的一致性？
16、过程改进中存在哪些风险？
担心EPG小组权威不够，流程制定后无法有效的实施；
因为EPG成员大多是兼职，在与具体的项目进度产生资源冲突的情况下，比较难确定优先级，EPG小组的工作优先级可能会降低；
17、为项目定义的度量项有哪些？
进度偏差率，工作量偏差率
18、怎样收集和贮存组织级的度量数据？
组织级度量库中。

19、你怎样交流和利用度量结果的？
项目结束时对其提交的度量数据进行审查，通过后纳入组织度量库供今后同类项目参考
20、你接受过那些培训
CMMI过程培训（组织过程管理过程）、EPG培训、讲师培训等，可说自己实际参加过的对管理和EPG工作有帮助的培训。

21、什么时间点QA被纳入到项目中？
项目开始前项目经理向QA主管申请QA人员。

22、EPG活动产生那些文档？
组织过程管理计划、组织过程活动跟踪、组织过程活动执行总结、内部评估活动纪要、组织配置状态报告、EPG活动定期报告等
23、过程改进的目标有哪些
1、生产率目标:提高项目平均生产率，提高10%，使项目平均生产率大于0.95功能点/人天
2、进度目标:加强项目管理，提高项目管理水平，确保项目进度按时交付，达到：进度偏差小于10%，里程碑偏差小于15%。

3、质量目标:加强开发质量和测试质量，减少交付后的缺陷漏出。

内部测试缺
陷密度大于0.03个/功能点
24、组织资产库包括哪些内容
标准过程、度量库、风险库、经验共享库、学习资料库、样例库、重用库等。