社会工作概论小结第一章社会工作的领域与内涵1试述社会工作的领域(1)社会工作的领域是由社会问题的出现和社会工作者对它的认识及有意识的干预确定的，按照上述理解，社会工作领域可以分为理想的和实际的两种(2)社会问题的产生使社会工作领域不断扩大(3)社会工作领域随着社会进步而扩大(4)社会工作的领域是广泛的，按服务对象的生理和社会特征分类，可以分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作；按服务对象遇到的困难分类，可以分为：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题2、试述社会工作的构成要素，并分析其过程要素：社会工作者；受助者；社会工作价值观助人活动3、社会工作实务的属性①社会工作的实务的性实务也称实践，它指的是人们参与改变任何事物的活动，社会工作实务指的是社会工作者在科学理论的指导下运用社会工作方法帮助受助对象的活动，社会工作从本质上来说是实践的，实务性是社会工作的基本属性。
②社会工作是实践活动社会工作是由科学理论指导的，采用科学的方法，帮人的行动系统，但是社会工作又不是机械的按照某些既定的模式从事的助人的活动，活动的复杂性及能动性使得社会工作成为一种实践活动③社会工作是一种道德实践社会工作是充满价值的道德化的实践活动，道德实践包含两层含义：①社会工作是为了社会正义，增进社会和谐推动社会进步而进行的活动，而这些价值都与道德联系在一起②社会工作者在具体的认识和界定问题干预处理问题的过程中都以一定的价值观为指导，从而使得助人实践带有道德的特点从宏观层面上讲，社会工作者是在认同社会正义和人道主义的价值基础上，从事助人活动的。
社会工作者就是通过自己的实践来实现某种价值追求。
在具体的助人和服务活动中，社会工作者也要不断理解服务对象的想法，通过双重诠释去选择合适的助人行为，站在为服务对象增加福祉的角度去解决和处理问题，反映了社会工作者强烈的价值介入。
第二章社会工作的职能1、社会工作者的含义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
2、社会工作者的一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则②他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员③他们掌握一定的社会工作专业方法。
3、社会工作者助人过程特征分析第一，助人过程是帮助他人获利的过程，第二，助人过程是社会工作者同受助者的合作过程，第三，助人过程是不对称互动4、社会工作者担当的角色①服务提供者，社会工作者首先是向受助者提供服务的人，服务提供者是社会工作者的首要角色。
②支持者，社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自立自强，克服困难，因此，社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者和鼓励者，并尽量创造条件让受助者自立或自我发展。
③倡导者，在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者。
④管理者，在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效的控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源，信息进行协调，安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不出现意外问题。
⑤资源获取者，在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他社会者、福利机构~政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。
为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。
⑥政策影响人，社会工作者应该将其工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。
5、社会工作者的主要功能：⑴社会工作的助人功能，助人是社会工作的基本功能，对于受助者有救难、解困和促进人的发展等诸多功能，①救难，即当因战场负伤意外伤害经济破产、精神崩溃等都使当事人陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。
②解困，当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其的帮助。
解困是社会工作最重要的功能之一。
③发展，是指通过社会工作促进人的发展，特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境成为正常的社会成员，一般来说人的发展包括三方面的含义：人的物质生活水平不断提高；人的精神生活水平不断提高；人的潜能充分发挥与自我实现⑵提供和调节社会资源的功能，①社会工作设置本身就是一种社会资源，它通过机构的设置，人员的配置社会政策的制定。
社会服务的计划与发送等一套健全完善的制度体系调节个人与个人、个人与群体、个人与社会的关系②社会工作调节社会资源的分配使之得到充分使用特别是为困难群体所用⑶预防功能，是指社会工作不仅要解决社会问题更要采取措施预防社会问题的发生。
6、社会工作的过程模式一般来说，实施社会工作经过以下几个环节：接触问题―调查和确认问题―分析和诊断―干预服务―评估服务―终结7、转型期我国社会工作的提供的模式的结构特征：不同模式并存；不同专业水平的服务并存；本土性社会工作的倚重；专业社会工作的发展。
第三章社会工作的价值体系1、试述价值对社会工作的意义社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平，平等和谐公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念态度及其行为准则的总称。
①从社会工作的产生与发展历史进程来看，社会工作是与价值密切相连的一种事业与职业②从价值与社会工作总体的关系来看，价值是社会工作存在和定义的重要基础③从价值与社会工作者的关系来看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部，在一个理想的社会工作者的意识甚至潜意识层次都充满了社会工作的价值理念④从价值与社会工作方法与技巧和知识的关系来看，价值对社会工作方法技术知识，技巧的选择与运用具有重要影响，只有把以价值作为基石的社会工作和以知识作为基石统一起来，社会工作才有生命力。
2、试指出符合中国社会要求的社会工作⑴社会工作的价值体系大致分三类：①社会工作的一般价值，也就是社会基本价值和一般价值为所有社会成员共享有②社会工作的自身机制体系是指社会工作者奉行的一整套其指导的原则，是社会工作专业区别其他专业的一个标志③社会工作的专业伦理即社会工作的职业道德。
⑵我国社会工作价值体系的拟包括四个层次的内容，即社会价值，专业价值，专业伦理和操作守则。
①社会价值是整个大社会所推崇的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基本层次。
社会价值包括：平等，信誉，独立，礼貌，孝顺，抱负，勤奋和竞争。
②专业价值包括：敬业，接纳，自决，个别化和尊重人。
敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础；接纳，意味着接受，相信和尊重。
自决，就是提醒社会工作者要尊重案主和自我选择和自我决定的权力；个别化，就是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值，它把每一个人看做是唯一的，不同的实体，应该受到不同的对待。
③专业价值，主要包括：社会工作者的行为举止；社会工作者对当事人的伦理责任；社会工作者对同事的理论责任；社会工作者对雇主和雇佣组织的伦理责任；社会工作者对社会工作专业的伦理责任④操作守则，是更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术，当然在这个层面上，操作守则更多地体现为价值，知识和技术的统一。
2、西方社会工作传统的价值体系㈠戈登的操作定义的价值体系(从社会角度)，主要包括：①个人是社会首先关注的对象②在社会和个人之间存在着相互依存的关系③它们具有相互的社会责任④个人的需要既有与他人共同的一面也有相异的一面⑤在一个民主的社会里，个人的潜能应得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而进到社会责任⑥社会有责任提供各种方式，克服或阻碍个人和环境之间存在的自我实现的障碍㈡比斯台克的价值体系(从个人和社会的角度)主要包括：①人的潜能：人的潜能是不同的社会工作者不仅尊重个人的尊严和价值也要注重发挥个人的潜能②人的责任：人与生俱来的内在动力和责任以发挥其潜能，实现社会功能以完成自我实现③人的权利：人有选择的权利以完成自我实现④人的需要：所有的人都有基本的人性需要，个人的基本需要的满足都依赖社会的提供⑤人的社会功能⑥社会责任：社会有责任建立和维持公正和平和秩序，并且创造与自我实现有关的资源和条件，以帮助个人自我实现⑦社会的权利⑧个人对社会的职责⑨人的自我⑨抉择权㈢泰彻的价值体系，主要包括：①每一个人都有作为个人的尊严和价值②每一个人都应该受到尊重和得到周到的对待③每一个人都应该参与影响他的决策④每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋⑤每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制⑥对于为了理性行为必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利第四章社会工作理论1、理论在社会工作过程中的功能①解释人的行为和社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质和原因②根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。
③提出一套达到上述目标的实务工作方法，技巧和模式第五章社会福利制度1、社会福利制度的内涵：①社会福利制度的存在是满足社会中个人，群体和社区的福祉，而一个国家或地区社会福利的内容与特征不仅受到社会价值观的影响，也受到政治―经济制度的制约②在社会福利制度中，主要构成要素有资源(物质与金钱)、组织(机构)、人力(社会工作者和其他专业服务人员)、服务对象、外在制度和环境系统③社会福利制度存在于一个大的社会制度系统中，受到政治，经济和法律等制度影响④社会福利制度本身的功能与效力也影响着家庭市场以及政府等系统的社会福利资源与服务提供中的作用和能力2、社会福利的功能：①社会福利通过资源分配与再分配来改善国民的收入分布，从而减轻公民之间的不平等，促进社会平等目标的实现②社会福利作为一种社会控制与社会发展的的手段，可以通过资金与社会服务，促进解决社会问题并改善社会关系，提升人的社会功能③作为社会福利制度的一个重要组成部分，社会工作专业发挥着解决个人，家庭，社区以及社会问题的作用，为有需要的公民提供专业化的社会服务，有利于建立和谐的社会关系④社会福利服务本身是一种有益的社会投资，有利于促进公民的人了资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用⑤从长远的角度来看，社会福利不仅会改善弱势人群的生活素质，提升社会总体的文明程度，而且社会福利服务本身也可以通过互相帮助的过程增强人与人之间的和谐，从而促进社会中利他主义精神的发展。
3、社会工作与社会福利制度的关系⑴社会工作是社会福利服务的传递体系，其作用和意义表现在：①社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织过程，而在这一过程中社会工作扮演着核心的角色②社会工作服务的基本对象包括：儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人等弱势群体，社会工作的实施可以使服务更有效地惠及服务对象③社会工作通过专业的社会行动来实现社会福利的既定目标④在社会福利制度应对社会变迁的过程中，社会工作是应对社会变迁和促进社会发展的重要动力⑵社会福利模式对社会工作专业化服务有重要影响。