哈默和钱皮认为：在影响市场竞争的三 大力量（customers，competition， change）中，change 是首要力量。
二、组织变革的动因
科学技术突飞猛进 市场需求瞬息万变 经济全球化 劳动力的性质 社会趋势 世界政治
三、组织变革的类型
按照变革的程度与速度
渐进式变革和激进式变革
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam
按照工作的对象
以组织为重点的变革 以人为重点的变革 以技术为重点的变革
按照组织所处的经营环境状况
主动性变革和被动性变革
按照组织变革的不同侧重
战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革
四、组织变革的目标
增强组织的环境适应性 增强管理者的环境适应性 增强员工的环境适应性
个体差异 结构差异 沟通差异
3、组织冲突的类型
按照冲突的性质，可将组织冲突分为 建设性冲突与破坏性冲突两大类。
组织中的典型冲突有： 正式组织与非正式组织之间的冲突 直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突
4、组织冲突的避免
正式组织与非正式组织间冲突的避免 直线与参谋间冲突的避免 委员会成员间冲突的避免
有些坚决反对变革的 是一种相对容易的 人会在变革中淘汰 消除变革阻力的方
法
操纵 在变革设计和执 与合作 行中赋予关键人
物重要职位
如果其他手段不起作 可能是一种便捷的 用或代价太大的话 方法
强制
用解雇、调换工 作和不给晋升等 手段
当变革进展是关键并 迅速有效地消除任 且发起人有相当的权 何阻力 力
不利之处
形成紧迫感 建立联合指导委员会 努力构思设想 传播改革设想 授权各级员工采取行动 创造短期的收益 利用已得到加强的信誉，改变互不相容
和不符合变革设想的制度结构和政策 使新方法在企业文化中制度化
克-金组织变革模型
输入
战 略
目标
组织安排 人员
社会因素
输出
方法
勒温的三步变革模型
解冻
变革
第三篇 组织
第十一章 组织变革
内容提要
组织变革的定义及现实意义 组织变革的动因 组织变革的类型 组织变革的目标 组织变革的内容 组织变革的过程与程序 变革的阻力及应对策略 组织变革的方法 组织冲突及其管理
一、组织变革的定义及现实意义
组织变革就是组织根据内外环境的变化， 及时对组织中的要素进行结构性变革， 以适应未来组织发展的要求。
重新冻结
九、组织冲突及其管理
组织冲突的概念 组织冲突的原因 组织冲突的类型 组织冲突的避免 组织冲突的管理
1、组织冲突的概念
组织冲突是指组织内部成员之间、 不同部门之间、个人与组织之间由于在 工作方式、利益、性格、文化价值观等 方面的差异所导致的彼此相抵触、争执 甚至攻击等行为。
2、组织冲突的原因
选择性信息加工
习惯
个体抵制
对未知的恐惧
经济因素
安全
团队抵制变革的原因
对已有资 源分配的 威胁
对已有的权 力关系的威 胁
对专业知识 的威胁团Biblioteka 抵制结构惯性 有限的变革点
群体惯性
几种对付变革阻力的方法
方法 内容
适用环境
有利之处
教育和 沟通
向员工个人、小 组甚至整个企业 说明变革的必要 性和合理性
企业内部缺乏对变革 人们一旦被说服，
涉及人多的话会浪 费时间
变革设计不当则会 很费时间 可能浪费时间和精 力，最后仍然失败
别人提出条件，代 价可能更大
人们可能意识到被 操纵为未来带来的 问题 如果引起对变革领 导的不满，则会带 来很大的风险
八、组织变革的方法
约翰•科特的八阶段变革过程 克-金组织变革模型 勒温的三步变革模型
约翰•科特的八阶段变革过程
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:26:1411:26:1411:2612/13/2020 11:26:14 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1311:26:1411:26Dec-2013-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:26:1411:26:1411:26Sunday, December 13, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1320.12.1311:26:1411:26:14December 13, 2020
组建股份有限公司 将组织结构改变为以市场部为主体的扁
平组织结构，企业的层次只有两个 对管理机构实行精兵简政 采用更加科学和有效的内部机构监管方
式
谢谢各位，下章见！
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.1320.12.13Sunday, December 13, 2020
五、组织变革的内容
人员变革 结构变革 技术变革 物理环境变革 组织文化变革
六、组织变革的过程与程序
1、过程
解冻阶段 变革阶段 再冻结阶段
2、程序
进行组织诊断 制定改革方案 实施变革计划 评价变革效果
七、变革的阻力及应对策略
个体阻力 团队阻力 减小阻力的策略
个体抵制变革的原因
5、组织冲突的管理
对待组织冲突的三种观点： 传统观点 人际关系观点 相互作用观点 组织冲突管理的目的： 尽量降低破坏性冲突的负面影响 充分发挥建设性冲突的正面作用
5、组织冲突的管理
组织冲突管理的有效方式 恰当选择冲突 仔细研究人物 深入了解根源 妥善选择办法
案例：Z公司的组织变革
的了解或正确理解和 就会推动变革向前
分析
发展
参与和 让企业内部员工 融合 参与变革设计
变革发起者缺乏对变 人们会积极参与变
革的全面了解
革
促进和 支持
为受变革影响的 员工提供再培训、 休假、感情支持 和理解
人们由于不适应而阻 挠变革
变革肯定会遇到适 应问题
商谈与 协商
与有可能反对变 革的人商谈，甚 至可以提出条件 赢得理解