顾客特性分析表
Prepared on 24 November 2020
顾客特性分析表
顾客反应分析
顾客反应的客 观分析标准
顾客反应的主观分 析标准
推广： 对减价 的反 应，对 广告的 敏感 性，媒 体的区 别
分配形 式：商 店忠实 度
价格： 对价格 高低的 接受度 （价格 弹性）
产品： 产品使 用量 （轻重 级之 分）品 牌的忠 实度
推广：
分配径
价格：
产
对品牌
路：对
对于产
品：
广告主
零售店
品价值
对品
题、包
的认
的接受
质、
装、推
识、对
认定
特
销重点
推销员
性、
的接受
的接受
用途
度
度
的偏
好区
分产
品利
益的
认识
程度
对竞
争
品、
替代
品的
认识