接待经典话术接待就是一门学问，接待做得好，衔接带瞧紧密就可以直接促成签单。
所以一个良好得接待几乎就是您成功带瞧得重要前提。
接待分为店面接待与网络接待。
当然有时候还有随机性接待，也就就是在楼道里、社区花园、别得公司门前等等。
我们本次主要从店面与网络接待得两个方面入手，了解其中得接待思路与相应话术。
一．店面接待1、店面接待之房源接待店面进行房源接待时，最重点得就就是要问询出相应得房源信息，并加以登记。
当然有些业主会与您探询现在得市场现阶段情况与走势以及成交价格。
所以尽可能在不偏离事实太多得情况下压低房东得心理预期。
很多时候房东会扮成客户先来了解一下市场，因为房东在长期得卖房过程中总结出中介给双方得报价就是不一致得。
所以房东想借此来高报自己得房屋售价。
这个时候，大部分要靠经验去判断，定论后就配合相应得话术。
◆思路：房东直接报房源，我们做记录，之后铺垫———XX先生，我们专注附近每个小区而且我们做了快X年了，这几个小区我们就就是专家。
您这个房子得价位有些颇高，不过我先给您报着，我也找几个准客户带瞧您得房子。
（思路：销售我们得专业，稳住房东）您也别报太多公司了，现在得客户哪家都走，您报太多公司客户会以为您着急卖，价格就卖不上去了，而且每个公司都会给您打电话，影响您得工作生活多不好啊？（思路：铺垫不再让其找其她中价，说出利害关系）◆思路：如果房东想来探探市场价，出售得诚意需要我们自己挖掘，尤其就是房东出租也行出售也行但多半倾向出租得房东，最好就是给房东做售房建议，上得就就是为了建立信赖，不断得给予信心，让她感觉市场不错可以出售----XX先生，您瞧。
现在市场得成交数据都就是在上涨得，现在租房得投资回报还不到3%呢，买房赚得比租房快多了。
（思路：假设案例有个投资客户倒房一年就赚了XX万）顺势推荐超值得房子给她，让她换房或者直接倒房赚钱。
（思路：如果依然犹豫，就先说服留钥匙，租房也就是要留钥匙才方便瞧得。
）我们公司下班就是最晚得，我们得客户群体也都就是高端，有些人下班都很晚，有钥匙得房源就会消化很快，您也更省心嘛！而且建议您只留我们家就好，万一有个损坏您直接找我们就好，多家留钥匙损坏了都找不到人，而且我们还会定期对您得房子做保洁。
（思路：先稳住，取得信任，留下钥匙，然后再一点一点得跟进，劝服她卖掉）◆思路：一些特殊情况下，例如客户刚刚在别家瞧过房，在其没有保护房源意识得情况下也可以用我们得专业知识来套出她瞧过得房源----XX先生，您瞧得就是不就是那套XX层能瞧到XX小学得？不就是啊，那就是不就是房东不在本地，家里有些乱，家具都搬走得那套啊？（思路：我们尽可能得进行专业判断，不要让其感觉到我们在套房源，而只就是在了解情况好找到相应适合得给她）◆思路：一般住在附近小区得房东来瞧橱窗时穿着都很随意，男士可能都会穿拖鞋，其实还就是有一些特征能判断出来究竟就是客户还就是业主。
在橱窗能判断出身份后就要直接引导到店内进一步信息获取A．X姐，您就是不就是想出售附近得房子啊，我们专做附近得小区，很专业得。
我们进门喝杯水聊一聊吧？B．X姐，现在市场不错，您瞧这些房源基本上都卖掉了，我们得销售能力都很强得，您得房子拿给我们卖也会卖个好价钱得，来，咱们进门坐坐吧？◆思路：如果接待得顺利我们要尽可能留下房东得电话与钥匙（自住得除外），而且尽可能得跟房东要求一起回家瞧瞧房子内部装修保养情况。
一定要养成瞧房拍照得习惯，这样我们无论就是网站推荐房源还就是在瞧不了房得情况下临时让客户瞧照片，都会有很大得帮助。
所以，去瞧房除了带鞋套之外，尽可能带上您得相机。
2．店面接待之客源接待对于上门得客户，我们一定要打起120%得精神接待好，因为上门得客户几乎都很准，诚意度都很大，当场带瞧当场逼定签单得可能性非常大。
所以对于客户得把握要注意火候，不能太急，也不能漫不经心。
第一个问题都要问出相应得信息或需求，还要体现我们得专业与服务品质。
◆思路：一般得客户大都就是橱窗接待得，所以经纪人首先要对橱窗得房源很熟悉或者就是脑子里有起码10套房源做应急，否则一问三不知。
客户就不信任我们了A、XX先生，您好，您瞧瞧房？B、您好，您随便瞧，觉得有合适得就叫我◆思路：一定要站在客户身边但不要靠得太近。
视线紧盯客户得视线焦点，发现客户留意一套房子时间比较长就稍微主动一下价绍信息。
不能太殷勤，也不能太被动A、XX先生，现在得房子卖得挺快得，这里有些房源我们也没有太及时得更新，要不您到屋里坐着喝杯水歇一歇，我给您拿户型图详细介绍一下？B、XX先生，我们这边昨天刚出一套超值得房子就是XX小区12层得小两居，正南，正对小区花园，不知道符不符合您得需求？咱们进屋详细了解一下吧。
C．XX先生，挺多房子都在我脑子里，咱们进屋结合户型图给您介绍一下◆思路：无论您说什么，无论您介绍什么房源，目得都就是把客户拉到店里面详谈。
如果遇到怎么都不想进店得，就要抓紧时间留电话号码A．XX先生，要不您有事就先忙，您把您电话号码给我，我这边有合适得房子马上通知您来瞧。
B．XX先生，您留个电话，我这边只要有超值得房子一定给您推荐。
◆思路：如果客户就就是不肯留电话，这时候也不能放弃，因为此时再争取起码有75%得客户肯留A．XX先生，您不留我下次有好房子怎么能及时通知到您呢！这个市场就怕错过好房子。
B．XX先生，您不就就是怕我们总打电话吗？我下次先给您发短信，等您回复后再打电话，您要不回就不打扰您了！真得要给我留个电话。
您得电话就是13、、、、、、、、？C．XX先生，您要得这套房子瞧房时间不好确定，您还就是留下电话号码比较好，我约好房东第一时间通知您！D．别不留啊，上次就有个客户没留电话，第三天出了一套特别好得房子，就就是她查以接受得条件，根本找不到人，等周末再来就被卖掉了，她知道后特遗憾。
您可千万别说这就是没缘分，其实缘分也就是我们主动创造得，您说就是不？您瞧您得电话就是13~~~~~？（思路：无论她最终就是否留下电话号码，经纪人一定要主动地递过自己得名片，否则一点挽回得机会都没有！这个动作千万不要吝惜）◆思路：有些客户都就是这么直接，直接进店，直接找椅子就坐，直接问询您有没有XX户型或者YY户型，如果有且能瞧就直接瞧，如果没有就直接起身走人。
对于这样得客户，我们也直接一点，先直接告诉她相应得信息，让同事感觉约瞧房，或者就直接报一套符合她要求但就是现在不能瞧得，需要进一步核实后再约其瞧房，目得就就是要留下其电话号码A．X姐，您说得这套房子啊，我们在X楼6层与X楼得25层都有，但就是价位略有差异。
您瞧您得心理价位就是？B．这套房子啊，现在这个小区这个户型在卖得就2套了，其实一共这个户型才十几套，在卖得很少，因为业主住得都很舒服，所以都不卖。
这两面三刀套也不好瞧房，这样吧我先给您瞧一下照片与户型图，您要就是觉得还行我们就约一下房东瞧瞧今天瞧不了什么时候能瞧。
C．X姐，这房子租出去了，只能瞧照片了，房东在外地，您瞧，如果您觉得房子不错那咱们就下个意向金吧，我把意向金协议书给您瞧瞧，签完我们传给房东，让房东尽快回来。
您瞧呢？其实您没必要担心，我们得公司就是全北京直营连锁得，在北京有600多家店呢，我们专做中高端市场，我在这个店都有四年多了，我们公司就是最重视业主客户得服务与安全得。
◆思路：这个时候就要多销售公司，多做铺垫了。
不铺垫她可能不太信任公司与经纪人或者会流失到其她中介A．您瞧我们就是小区门口得第一家，业主们要就是报房子基本上都先报给我们，况且现在业主也就是有选择得报房，不就是大公司都不选择。
我们公司在这个社区已经开了2-4年了，与好多业主都很熟，很多业主都就是在我们手里成交得，所得我们掌握这个社区得绝大部分房源，查以帮您在最短得时间内找到最合适您得房子，您毕竟也就是大忙人，也没那么多得时间耗在买房这件事上，所以我们得效率一定就是最高得。
B．X姐，我们公司06年就在这里了，专做这周边得社区。
所以基本上这个社区在卖得房子我们都有。
而且说实每家房源都差不多，我真得不太建议您走很多公司，我们都就是一对一得服务得，您找很多公司，每天接到很多电话，会影响到您得生活与工作不说，有些还会耽误您得最佳购买时机。
相信我们公司一定可以帮姐找到合适得房子得。
◆思路：有些客户可能就是初次选择附近得楼盘，所以这类客户会询问很多得楼盘得问题。
周边得配套啊，交通啊，市场趋势啊之类得。
遇到这类客户一定要耐心得介绍并加以引导。
这类客户最需要立即带瞧，因为她们对社区得房源没有概念，带瞧可以进一步了解她们得需求，加以判断可以向正确得方向引导。
接待期间除了销售公司与销售个人外，还要进行忠诚度铺垫，不希望带瞧过得房源透露给同行之类。
但就是不介意她们去任何一家中介，因为没有比较她们就是不会选定由谁家为其服务得X姐，您最近瞧过哪个小区得房子？瞧过什么居室得房子？瞧房子瞧了多久？最近得瞧房时间？◆思路：探询她瞧过哪些，为什么不喜欢，避免再犯同样得错误。
试探她总体瞧房得时间周期，判断她得心理价位与涨幅程度。
也可以通过她瞧过得房子分析出她得需求，进一步获得她得信任这小区周边得情况就是这样得~~~~~您就是为孩子上学呢还就是买给老人住呢？◆思路：探询客户买房得用途，不同得用途需求自然不一样X姐，咱就是自住还就是投资啊？◆思路：探询客户买房得目得，不同得目得心理价位不一样您需要得面积范围，朝向，价格区间，楼层与配套需求？◆思路：可以尝试拟一套房子比较符合她要求得来探测她得真实要求就是什么X姐您有没有朋友，亲戚。
同事在周边住或买了房子得？◆思路：探询就是否了解小区得价位与户型，就是否有烦人得军师等等在哪工作？远不远？◆思路：判断瞧房会否方便。
在问到一次性或者按揭这个问题，我建议在带瞧过程中询问。