病人常提的若干问题及解答一、你们医院是私营还是国营的？我们医院同**市人民医院是一样，都是直属。

市卫生局管辖的。

但不管那种性质的医疗机构，关键看四点：第一，能不能治好病是关键；第二、收费按国家物价标准执行；第三、服务是否达到标准；第四、操作是否规范。

二、你们这里医生为什么经常会换人呢？上次给我看病的那个医生呢？那位医生到**去进修深造去了。

其实哪家医院都是这样，因为目前医学发展非常迅速，日新月异，如果想了解更多更新的医学知识就得不断的学习，要想提高医疗技术，必须经常派医生外出学习，以便更好的为患者服务。

某医生可能短时间内不会回来，不过这不会影响您诊治，因为新来的这位医生技术水平、责任心都比较强，她（他）会对你负责的。

三、来看病的是否都是性病？我们这里是综合性的医院，不单是只有性病。

我院是男科专科医院，很治疗很多男科专业疾病，如：前列腺疾病、性功能障碍、不孕不育等。

四、为我看病的那个主任技术怎么样？这里的医生对专业技术都很精通，对这个科的各种疾病的诊断、治疗经验非常丰富，这个您大可放心！五、你们这里的医生好象都是外地的？好象医生不多？我院的医护人员有不少都是本地人，也有不少从外地聘请的专家，还有几位医护人员被医院派出去学习进修了。

六、我以前到过很多地方治过，后来在电视上看了你们的广告就过来看看，不知道给我治的那个医生怎么样？很多病人都说某某医生不错，有的甚至带了很多亲朋好友过来让她（他）看，效果都不错。

七、收费这么高，所以你们服务态度这么好，工资一定很高吧？收费高低是根据病情、疗程而定的。

服务态度好，是我们应该做的。

工资是按标准发放的，比上不足，比下有余。

八、我感觉你们这里没有什么效果······首先简单了解病情，然后耐心解释。

治病心切，这我们是理解的，但无论什么病都有个过程，你该知道病来如山倒，病去如抽丝的说法吧！某些慢性疾病不是三两天就能痊愈的，治病不是凭感觉的，是按照检验治愈标准来衡量的，世界上只有名医没有神医，那些打一针就能好的说法，是江湖游医的行为，感冒都是要一个星期呢。

其实经过几天治疗后很多症状都会有所改善的，但完全康复则须一段时间。

九、你们这里哪一个医生术比较高明？你放心，我们这里的医生都是各学科的带头人，临床经验十分丰富，都不错的。

十、来你们医院的病人看起来不是很多啊？我们的病人很多，每天有一百多人，有的在输液、有的在做理疗、有的在手术，每个病房都有，不过是分散了而已。

十一、你们不会有假药吧？我们的药都是经过正规渠道购进的，质量我们会给您保障的。

十三、患者不想说话或心情不好时怎么样及他交流？在操作时应主动同其交流，以患者的病情为突破口，如病程、疗程、传染问题、治疗方法等，先了解为什么，然后对其解释。

十四、医护人员遇到医疗纠纷怎么办？通常遇到的医疗纠纷原因有以下几类：A 疗效不佳或及患者预期疗效有差距引发；B 物理治疗或输液技术引发；C 医生或护士服务态度引发；D 手术不当及并发症引发；E 患者有心理障碍或轻度不满时，医护人员没有及时发现、及时排解引发；F 诊疗等待时间过长引发；G 被医疗同行挑唆引发；H 误诊误治引发······医护人员遇到医疗纠纷时须把握以下原则：1、热情接待，耐心正确解释；2、在第一时间将情况向院领导反应，不得隐瞒或误传、误报；3、不卑不亢，有理有节，稳定患者情绪，不让事态激化；4、医护积极、紧密配合医院领导进行各项处理······十五、化验费为什么这么贵？1、看您患的是什么病，有些疾病需要做特殊检查，费用虽然贵些，但准确率也很高，有利于疾病诊断治疗。

2、化验是为了帮助查找病因，找到是由什么细菌或者病毒感染引起的；3、药敏实验目的是为了实验一下您对哪一种的药物比较敏感，才能够缩短疗程，尽快治愈。

如果不化验就乱用药，只能给你造成浪费，花冤枉钱，也违背医疗原则。

十六、你们的价格为什么这么贵？我都无法接受了。

1、我们的收费标准确是按国家物价部门标准制定的；2、我们医院的疗效是公认的，贵不贵关键看疗效。

有便宜的但不一定能治愈您的病，耽误病情怎么办？（您要是实在无法承受，可找主诊医师反应一下，因为一种病不单单只有一种治疗方案，但这是最好的一种。

）十七、同样的病在你们这里为什么要多花那么多钱？检验要准，用药要稳，治病要快，这是每一个医生都应遵循的原则。

如果不负责任，开点口服药随便吃点，那就会便宜，但是这样会耽误你最佳治疗时期。

看病要彻底治好，假如说治疗不彻底，就有可能把急性拖成慢性，把慢性拖成更复杂的疾病，而后导致更多的麻烦。

（假如是生殖疾病的病号，可以告诉他生殖疾病是事关家庭幸福的。

）十八、治疗我这种病要花多少钱？要多久？看病具体花费及病情、个体差异有关，不是千人一方，千篇一律。

我们这边绝不做无谓的检查，也不会开出不必要的药品，都是有的放矢，针对性诊疗，所有费用都控制在正常范围内。

该省钱的医生会为你省钱。

你要有信心的配全医生把病治好。

钱是要节约，但是键康更重要。

无论什么病拖到后期，不是你用钱或者时间就能够扭转的。

十九、治疗项目太多了，收费也太贵了？项目多，这是综合治疗，目的是让你缩短疗程，尽快康复，一个病拖久了，不但影响身体，而且影响家庭。

至于收费，要看您做的治疗项目和用的药物，都是效果好负作用小的，享受的服务也是一流的，病好了比什么都好。

二十、短波和微波的治疗费太贵了，为什么比其他地方贵？我们所购置仪器都是先进的最新产品，使用的功率、波段和耗材也不同。

二十一、为什么每次都要导医陪拿处方单陪我们下去交费？难道怕病人跑掉吗？全心全意为患者服务是我们医院的宗旨，我们不帮您带路，你自己跑一个地方都要找好久，职误很多时间。

这样第一可以节省您的时间，第二这也是我们导医的工作职责。

是服务观念转变的标志！二十二、在你们这里做个人流为什么要花那么多钱？你知道做一个人流需要哪些程序吗？可以少几个程序，少收点钱，但如果由于处理不当，造成输卵管粘连或者宫颈粘连而导致不孕，就会剥夺患者当妈妈的权利，这才是对患者真正的不负责任。

二十三、我到底得了什么病？严不严重？根据您的化验结果，医生结合您的症状、体征全面分析，确定诊断。

至于您病情轻重及否，医生综合分析后会给您一个满意的答复。

二十四、复诊病人问：我的病怎么样？有没有好了？根据情况回答，如：比上一次强多了，您再去找医生看一下。

或好多了，但还需要定期过来复查。

（一定要根据病人的治疗情况、病情、疗程及配合度进行回答。

）二十五、检查结果是阴性的解释？检查结果是阳性的解释？治疗期间阴性存在着两种可能：1、采集标本的部位不到位；2、采集标本的病原体量不足；治疗期间阳性的可能：1、采集标本的部位到位；2、这是排毒现象3、用药时间长短。

二十六、我的化验结果是不是正常？据情况回答，如：您这有炎症或滴虫或霉菌等感染。

最好去医生那，医生会给您一个准确的判断的。

二十七、（性传播疾病）这种病会不会有传染性？会不会传染给家人？这种病的传播途径主要是通过性传播，日常的接触是不会传染的。

但为了安全起见，在您还没有完全治愈的情况下，您的内衣裤最好和家人分开洗涤。

（根据病人的病情回答是或者不是）二十八、你们这像得我这种病的人多不多？有没有都治好了？我院对这个专科很擅长，像您这种病我们治好的太多了。

（举例）二十九、我怎么会得这种病？这种病的传播途径很多，有直接感染（这种主要通过性传播）和间接感染（如通过共用浴盆或坐式马桶等）。

三十、化验需要多长时间？有些常规化验需几分钟，有些如病原体检测可能要明天或后天才出来。

三十一、抽血会不会痛？可不可以抽？不要给我抽太多？您不要太紧张，没有你想的那么恐怖。

（抽时分散其注意力）什么病、查什么、抽什么血是有规定的，不会乱抽。

三十二、就做个小手术，为什么要检查这么多项目？项目检查多一点，针对性就比较强了，能够更好的治愈您的病。

1、针对包皮包茎手术；避免患者糖尿病或者血糖过高，对手术后的伤口很难愈合；2、无痛人流必须做好化验，A、看看在阴道或者宫颈口有没有细菌，免得在手术过程中出现感染宫颈或者输卵管。

B、化验凝血四项为了避免手术过程中大出血；3、腋臭、痔疮手术前化验也是为了避免患有糖尿病或者血糖过高，对手术后的伤口很难愈合；所以手术之前必须化验，不化验的手术是对您极不负责任。

三十三、你们的化验可靠吗？我要不要再到大医院去检查一下？以前也有一些人拿出去那些大医院再化验，但检测结果都一样，结果他们都后悔说浪费了钱不说，还有那繁琐的看病程序；也有不少人把大医的检测结果拿来我们这边再检测，他们对我们信任度很高。

三十四、不化验就治疗行不行？这个肯定不行。

不化验就不知道由什么病菌或者病毒感染而成的，不做药敏实验，也就不知道你对哪一种药比较敏感，化验其实就是为了给你省钱。

三十五、为什么你们这边化验结果是阳性，而我到外面查说没有？取材部位不正确，设备不专业，都可能出现阳性。

所以要看取材部位是否准确，方法是否一样。

三十六、别的地方（像。

）他们化验结果半小时就出来了，为什么你们这要这么长时间？检验的程序必须做到，要保证检验结果的准确可靠，也体现了我院检验工作人员的责任心。

我们的检测结果是经得住上级检验的。

三十七、为什么夫妻两人的化验结果不一样？在无特殊情况下夫妻双方感染的病原体应该大致相同。

但由于个体差异，有的人身体抵抗力比较强，病原体暂时被隐藏，等到潜伏期过了，症状就表露出来了。

也有些人感染了之后使用一些药物，导致出现了假阴性。

三十八、我去其他医院检查为什么和这里的检查结果有出入？化验取材部位必须准确，检查设备必须专业化，取材部位的不同，没有取到正确样品，检查的设备不专业化，都检查不出真正的病原体。

有时候在潜伏期，也可能查不出来，就要结合临床症状诊断。

三十九、为什么每天都要来输液？病要及时治好，不要把急性拖成慢性，把慢性拖成更复杂的病，口服药效果来的慢，又伤胃。

四十、你们医院的病人好象每个都要打吊瓶？打吊瓶它可以快速控制病情的发展，缩短治疗时间和更快解决问题。

用药的速度最快的是静脉注射，第二是打吊瓶，第三是口服。

四十一、为什么要每天输液？只服用口服的药行不行？吃口服药效果差点，而且疗程也特别长。

输液给药，药品直接进入血液，疗效快。

很多口服药很伤胃，很多人治好了这个病，又要来治胃病了。

四十二、输液输了3-4天了，为什么疗效不明显？碰到这个问题，医助或者护士应当立即把这个问题反映给医生，然后应该安慰病号，可能是你的病情比较严重，医生正在调理当中，抗菌类药物3-5天才发挥作用是正常的。

四十三、用药时间这么长。

输这么多剂量的药对身体有没有危害？医生心中是有数的，不会给您造成什么危害的。