人力资源部胜任素质模型
10.1人力资源部人员胜任素质模型
10.2人力资源部人员职业素养定义表
原则性
指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则
一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自职自信心
我信仰
业素养诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务
服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识
主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作
指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权亲和力
威的约束所流露出的一种情感力量
10.3人力资源部人员知识分级定义表
素质名称定义级别行为表现
包括行业知识、了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗
1级
公司文化（发展历史、价值
位有关的管理制度、流程
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关2级
公司知识
管理
知识观等）、组织结
构、基本规章
制度和业务流
程等
包括管理学、
经济学、人力
资源管理、战
略管理等
包括公司法、
3级
1级
2级
3级
管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战
略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支
持、保证战略目标的实现
初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业
的一些人事政策、管理措施
掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进
行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价
等管理工作
在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，
精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为
企业的财务管理、经营管理服务
了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，1级
税法、经济法、
证券法及国家
避免出现原则性错误
掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作2级
法律知识颁布的有关财
务会计的规定，
例如会计准则、
之中，确保企业的经营在合法的条件下运行
精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运
用，在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控3级
企业财务通则
等
主要包括三大
制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现
了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，
人力资源1级
类知识，具体有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作
知识
内容请参考表2级1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资
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源工作有所了解，并具有一定的工作经验
2．可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问
题
熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服3级
务，并能够起到为人力资源增值的作用
10.4招聘经理胜任素质模型
10.5培训经理胜任素质模型
10.6绩效考核经理胜任素质模型
10.7薪酬经理胜任素质模型
10.8劳动关系主管胜任素质模型。