《质量管理学》练习题
1．某企业对其产品采取按月进行质量审核。

2005年5月对大批量生产验收合格的某种产品科学的随机抽取了100件进行质量审核后得知该产品不良项合计：A 级 2个；B 级 3个；C 级10个；D 级20个。

试计算：
(1)该产品5月份的质量平均离差水平是多少？
(2)若该企业这种产品2005年3月份、4月份的质量水平分别为4.0和4.8，那么该产品4月份、5月份的质量指数分别是多少？并说明4月份、5月份该产品质量水平是提高了还是下降了？ 3、4、5月份该产品质量水平趋势如何？
2．某厂对一种产品进行质量检验，发现220件不合格品，按产生不
合格品的原因进行分类的下表1。

试作出排列图，并指出产生该产品不合格品的关键原因。

表1 该产品不合格品原因分类表
3．已知某种零件尺寸标准要求为 以下，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，求该零件生产的过程能力指数，并对此过程能力作出判断。

mm S 038.0=mm X 1.30=mm 2.304．已知某种零件尺寸标准要求为 ，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，mm S 061.0=mm
X 05.50=mm 3
.01.050+-
5．某工序加工一产品，其计量数据如表2所示。

试作均值控制图，并判断该工序是否处于稳定状态。

表2 某工序加工产品计量数据表
6．某化妆品公司欲开发一种新型的保湿增白面霜，目标是想用较低的成本达到最佳的实验效果，并选出最佳的生产工艺条件。

下面表3是该公司相关质量管理人员采用正交实验法实验的数据表：
表3 某公司欲开发的新型保湿增白面霜正交实验分析表
试补全上表，并确定最佳工艺条件。

7．试对比分析PDCA 循环、质量改进六步法、DMADIC 六西格玛改进管理模式的异同点。

8．全面质量管理的核心思想是什么？你是如何理解的？
Ⅰj
T=2.20
Ⅰj Ⅱj Ⅱj 0.38 3(1) 5(2) 9(2) 4
R j
0.44 4(2) 5(2) 8(1) 2 0.72 4(2) 6(1) 9(2) 3 3 2 1 3(1) C 化学成分3
0.66 6(1) 8(1) 1 保湿增白率 （%） B 化学成分2
A 化学成分1
因子
列号
实验数。