国际工程项目管理
1.什么是国际工程，包括哪两个行业？
指一个工程项目从咨询、融资、采购、承包、管理到培训等方面的参与者来自不止一个国家，并且按照国际上通用的工程项目管理模式进行管理的工程。

包括咨询和承包两个方面。

2.国际工程承包特点
（1）交易内容和程序复杂、
（2）工程营建时间长、风险大、
（3）政府的支持和影响
（4）国际工程承包涉及面广
（5）国际工程承包履约具有连续性
3.国际工程本身特点
（1）具有合同主体的多国性，是夸国际的经济活动
（2）影响因素多，风险比一般项目工程增大
（3）按照严格的合同条件和国际惯例管理工程
（4）技术标准、规范和规程庞杂
（5）跨多个学科的系统规程
4. 国际工程市场的发展趋势
（1）全球化
（2）多元化
（3）专业化
5.国际项目管理体系：IPMA 、PMI （P17、P19）
6.两大项目体系：ICB、PMBOK,其中PMBOK把项目划分为九大只是领域：（1）项目整合管理（2）项目范围管理（3）项目时间管理（4）项目成本管理（5）项目质量管理（6）项目人力资源管理（7）项目沟通管理（8）项目风险管理（9）项目采购管理
7.国际工程承包的特点
（1）合同主体的多国性（2）货币和支付方式的多样性（3）国际政治、经济影响因素的作用增大（4）规模庞大，差异性大（5）风险大，可变因素多（6）建设周期大，环境错综复杂
8. 咨询的定义以及咨询行业的特点
定义：咨询是以信息为基础，依靠专家的知识和经验，对客户委托的任务进行分析，研究，提出建议、方案和措施，并在需要时协助实施的一种知识密集型的智力服务。

特点：（1）独立性，公正性（2）综合性（3）系统性
9. 国际工程咨询招标方式
（1）指定招标（2）国际竞争性招标（3）有限竞争性招标
10.资格预审的主要审查内容（这一步骤不是必须的）
（1）财务状况（2）施工经验与过去履约情况（3）人员情况
（4）施工设备
11.开标：分为公开开标和秘密开标。

评标：在开标之后对每一份有效标书进行审查评议，以便从中选出中标单位。

决标：经过与候选的中标单位谈判之后，业主做出选定中标人的决策。

废标：1、以他人名义投标; 2、串通投标; 3、以行贿手段谋取中标; 4、以弄虚作假方式投标;5、投标报价低于其个别成本(企业成本)且拒绝(不能)提供合理书面说明; 6、未能对招标文件进行实质性响应; 7、投标文件出现重大偏差。

12.创建工作分解结构（WBS）的原则，层次，注意事项
原则：（1）有效的划分等级（2）保证信息在各层次间顺畅有效的交流（3）结构具有足够的灵活性；
层次：中小型4—6层，大型6—20层
13.进度控制的方法：（1）关键路线法（2）计划评审技术（3）条线图及进度安排表（4）里程碑系统
14.“香蕉”曲线比较进度，帕累托图比较质量
15.人力资源管理的基本原理
（1）系统优化原理（2）能级对应原理（3）系统动力原理（4）反馈控制原理（5）弹性冗余原理（6）互补增值原理（7）利益相容原理（8）竞争强化原理
16.人力资源管理的主要内容
（1）组织设计与工作分析（2）人力资源规划（3）员工的招聘与配置（4）员工的培训与开发（5）员工的职业管理（6）绩效考评（7）薪资管理（8）企业员工的激励与团队精神（9）劳动关系管理
17.工程项目中常用的组织架构形式
（1）直线型组织结构，适用于工程项目的现场作业管理
（2）职能型组织结构，其优点是大大提高管理的专业程度，能够适应现代生产技术比较复杂和管理分工较细的特点能够发挥职能部门的专业管理作用。

缺点是每个职能人员都有直接指挥权，妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥。

（3）直线参谋型组织结构，综合以上两种结构的优点，这种组织结构形式比较适合中小型组织，不适合规模较大、决策时需要考虑较多因素的组织。

（4）直线职能参谋型组织，我国企业在国际工程项目中，可考虑此种组织形式
（5）矩阵型组织结构，优点：解决了传统模式中企业组织和项目组织相互矛盾的状况，它能够以尽可能少的人力，实现多个项目的高效管
理，有利于人才的全面培养。

18. 项目组织形式选择的基本方法
（1）当项目较简单时，选择直线制模式可能比较合适
（2）当项目的技术要求较高时，采用职能制模式会有较好效果
（3）当公司要管理数量较多的类似项目时，矩阵职能制模式能适应的较好。

19. 项目经理的选择
（1）政治素质（2）领导素质（3）知识能力素质（4）身体素质
20. 团队建设的五个阶段：形成阶段、磨合阶段、规范阶段、表现阶
段、解散阶段
21. 团队的奖励和表彰：物质、荣誉、参与奖励、榜样的激励、挫折、
环境
22. 解决冲突的方法：（1）面对win-win (2)妥协loss-win（3）调和loss-
loss（4）撤退win-loss（5）强制win-loss
23. 风险管理：识别、分析、评价、应对。